売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

迅速に対応して下さいました

入居後、前居住者宛に、２回程宅配ボックスに荷物が届いてしまい、担当者さんに連絡したところ、迅速に対応して下さいました。

全てにおいてスピーディーで良かったです

全てにおいてスピーディーで良かったです。

あれよあれよという間に決まってしまった

最初は賃貸の予定だったが、思っていたより売却価格が高かった為売却することに。
賃貸の担当から売却への担当に変わり、他社にも声を掛けていたが、レスポンスも早く、あれよあれよという間に決まってしまった。
早すぎて本当にこれでいいのか？とも思ったがこれも縁。
リバブルさんにとっても広告を出す前に決まり、良かったと思う。

対応がしっかりしていて、信頼感がありました

対応がしっかりしていて、信頼感がありました。
また、手続きの流れもきちんとしていて安心感もありました。
引渡し後、新居にとハーバリウムを頂きましたが、既製品ではなく手作りだったので感心しました。
いろいろとありがとうございました。

リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧

✓リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧でした。
✓隠ぺい配管の件については、貴社・売り主を含めて、説明が基本的に後出しになっており、対症療法的な措置に終止していたことについては、納得し難いと思っています。
✓想定外のコストが発生しているにもかかわらず、売主・仲介ともに一切の負担なし。
個人における数万円は少なくないレベルですが、結局法人のレベルからみたら些末なのでしょう。
✓「重説の記載でカバーされる」「不動産業ガイドラインに沿えば」という会社内での議論の結果を伝えてもらいましたが、その程度の議論であれば、センターのマネジメントなど意味がないと思います。
センターの顧客が、ある意味、実績（必要経費と仰るのでしょうが・・・）が出ているのに、また、仲介とはいえ、調布センターとしては、当方側での忠実義務があるはずですが、マネジメントの方からは一切説明等はありませんでしたし・・・
担当者さんは大変よくやってくれていました、冒頭の通りです。
✓所詮、たかが一個人のクレームなので、一顧だにしないのは良く理解してますが、調布センターとしての動きが殆ど見えなかったことには、不快感が残っています。

やはり安心感が違うな…と実感致しました

買主として購入もリバブルさんにお世話になったこともあり、今回売却もお願い致しました。
急ぎでなく値下げも考えていなかったため、通常よりも売却成立まで時間がかかってしまったかもしれません。
コロナの影響で契約のキャンセルも1度ありましたが、とてもご尽力頂きました。
結果として非常に満足しております。
もしまた不動産売買の機会がございましたら、東急リバブルさんに依頼すると思います。
同じタイミングで他社でも不動産売却をしましたが、進捗状況の連絡や契約時の必要書類などの諸連絡が、とても親切かつ分かりやすかったのが印象的です。
なかなか他社と比べられる機会はないですが、やはり安心感が違うな…と実感致しました。
今後も業界大手としての安心感と、担当者さんの親切な姿勢に期待しています。
どうもありがとうございました。

強いて残念なことは税金について一切説明がなかった

マンションと一戸建を２件同時に売却。
それぞれ日暮里センター、町田センターの業務経験が浅い営業マンが担当してくださいました。
ほぼ同時に契約となりましたが、町田センターの方がしっかり対応してくれたと思います。
（他センターを悪く言ってすみません）
担当者さんからは「町田センターはかなり多くの物件を扱っており売ることには自信があります、すべておまかせください」と言われました。
「業務経験が浅いのに『すべておまかせください』とはすごいな」と思いましたが、その後、何事もそつなくこなし、早期にほぼ希望通りに契約できたことに感謝しています。
また、この物件は海外に住む妹と共有名義だったのですが、コロナの影響で帰国はおろか、一時郵便業務もストップしてしまい、どうなることかと思いましたが、何とか乗り切ってくれました。
強いて残念なことは、税金について一切説明がなかったことです。
「説明してもらえないのですか？」とこちらから聞いたところ、「税理士の職務に抵触する場合もあるので(？)税務相談に行くように」と言われました。
日暮里センターの営業マンからも税金の話は一切なかったので、業務経験が浅い方は税金の話はしない（できない？）のでしょうか？
また、決算後１ヶ月以上たっているのに、未だに「土地測量」「不用品処分」の領収書が届きません。
確認をお願いしていますが何の連絡もありません。
まだすべて終了していないのにアンケートを書いてもよいのか悩みました。
最後までよろしくお願いします。

ありがとうございました

購入マンションに空駐車場が無いことがわかったところ、すぐに近くの民間駐車場を紹介して頂きました。
マンション周辺には、ほとんど空の駐車場が無かったので、大変助かりました。
ありがとうございました。

担当者さんには、大変お世話になりました

この度は物件ご紹介頂きありがとうございました。
担当者さんには、大変お世話になりました。
物件がなかなかみつからない中、良いところを紹介して頂きました。
担当者さんは丁寧な対応で満足でしたが、売買後のハウスクリーニングは、とても酷い対応でした。
（３度の再クリーニング、請求書の流れの悪さ）
最後のハウスクリーニングの問題で点数を下げてしまいましたが、また、近々、取引させて頂くと思いますので、よろしくお願いいたします。
担当者様、今後とも、何かありましたら相談させてください。
ありがとうございました。

仕事が早く、他社とのスピード差を感じた

問い合わせをしたらすぐに返信があり、コールセンターの方の対応も３社問い合わせた中で一番ていねいで感じが良かった。
営業担当者さんも仕事が早く、他社とのスピード差を感じた。
ほんの少しの事でも親身になってくださったので、安心してまかせられた。
連絡もこまめにしてくれました。
今まで何社もの営業の方とお会いして来ましたが、一番優秀な営業マンだと思いました。
又、機会がありましたら担当者さんへお願いしたいと思います。