売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
長きに渡り大変お世話になりました
問い合わせから現地案内までスピーディな対応を頂き、大変感謝しております。
小さい子供との物件見学は移動が大変だったのですが、担当者さんが自宅まで来てくださり、短時間で複数見学できたのがとても良かったです。
(他社さんは全て店舗合流でした)
契約から完成、引き渡しまで、丁寧に連絡を頂き、安心して入居準備ができました。
1点だけ、火災保険申し込みの際の住所で、全て郵送物の転送や申し込みをしてしまったので、新住所の連絡のみ売主様まかせでなく、確認頂けたら嬉しいなと感じております。
(今は問題なく届くようになりましたのでご安心下さい)
今回初めての不動産購入で、問い合わせしてしまう事が多かったのですが、担当者さんが終始丁寧にかつ迅速に確認返答して頂けた事で、家族の希望通りの住宅に入居できました。
長きに渡り大変お世話になりました。
担当者さんの今後のご活躍を心からお祈りしております。
センターからの返答
アンケートへのご協力誠にありがとうございます。
ご新居への郵送物の件に関しましては確認を怠ってしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ありません。
T様と当初お会いさせて頂いた際に物件の内覧自体は多くしているが、決めきれないことが多いとのお声を頂いておりましたので、まずは何がT様にとって本当に大事なことなのか、私も把握できるように数多くの物件をご覧頂きました。
駅に近い物件、見晴らしの良い物件、高い仕様の物件など。
結果としてまだ小さなお子様をのびのびと育てたいという意向が強いように感じましたので、最後におすすめした物件は閑静な住宅街のまだ上棟もしていない建築予定の戸建となりました。
周辺環境に優れた物件でしたが、建物が無い為イメージが付かない状況でしたので、T様に少しでも具体的なイメージを持って頂けるようなご提案をさせて頂きました。
お引渡し後にはとても満足されたT様ご夫妻と満足気なお子様のお顔を見れて、私自身もとてもうれしく思っております。
T様ご家族が素敵なマイホームで素敵な生活を健やかに送られることを祈念しております。
この度は誠にありがとうございました。
本当に感謝しています
初めてのことで何も分からない私たち夫婦に、一つひとつ丁寧に教えて下さり、ありがとうございました。
不安なことばかりでしたが、ご担当者様のおかげで素敵なお家に出会うことができました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂きありがとうございました。
当初ホームページからお問合せを頂き、その後たくさんの戸建て内見をご一緒させて頂き私も多くの勉強をさせて頂きました。
ご夫婦のご要望をお伺いする中で今回の戸建てを見つけられた事、とても嬉しく感じております。
お近くでございますので、何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたくお願い申し上げます。
思い出しただけでも腹が立ちます
中古マンションを購入し、リフォーム業者を紹介して頂いたが、リフォーム会社の営業担当者の対応が悪すぎて、終始最悪の気分でリフォームの打ち合わせをしなければならなかった。
東急リバブルは、このリフォーム会社との連携をやめるべきだと思います。
こちらから全て連絡・提案をしないと何もしない営業の方。
他にも沢山ありすぎて、思い出しただけでも腹が立ちます。
住み始めてますが、工事の際のテープのはがしが荒く、床に沢山跡がついてて、まだこれからそれについて打合せがあります。
テープ跡も、最初は経年劣化で仕方ないで終わらせようとしましたが、単に業者の仕事が荒かったと、こちらが指摘してはじめて認めてくれました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
リフォーム業者の点でK様には不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様とのお取引を教訓にさせて頂き、社内でも対策を考え、お客様にご迷惑がかからないよう運営していきたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回がございましたら、当社に任せて良かった、と言って頂けるように努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました
契約まで時間がかかりましたが、大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
様々な不動産会社から販売方法や価格のご提案があり、情報が錯綜することで、かえってご成約までだいぶお時間が掛かってしまったかと思いますが、最終的に弊社1社に販売をお任せいただき、その後約3か月でご成約に繋げられたことを大変うれしく思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
担当範囲外のアドバイスも常に適切かつ的確でした
土地の情報に加え、周辺情報についてもしっかりとお調べいただき、土地購入に際して、有益な情報を提供していただけた。
また、土地から家づくりまで豊富な経験をもとに、担当範囲外のアドバイスも常に適切かつ的確でした。
まさに、不動産のプロフェッショナルといた印象を持っており、非常に好感がもてました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂きまして、誠に有難うございました。
S様は不動産に関する知識も豊富で私自身も勉強になることも多く、私も楽しく仕事をさせて頂きました。
ご入居後もお住まいに関することはどんなことでもお申しつけ下さい。
今後も誠心誠意努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
ニーズに寄りそってフェアにアドバイス頂けた
初めての不動産取引でしたが、初歩的な質問から、エリア特性、他のマンションの評判等色々教えて頂いた結果、満足度の高い取引が出来たと思います。
また、手数料のことを考えると高いマンションを薦めた方が良いのに、ニーズに寄りそってフェアにアドバイス頂けたと感じています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夫婦の仲が大変良く、各不動産のご感想やご意見をご内覧の都度密に共有しながらお探しいただいたことが、この度のご縁に繋がったと思います。
また様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的にはご子息様にとって最も暮らしやすく、ご両親様とも連携を取りながら子育てができる立地を重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
不安になることがありました
今回の担当者Ａさんは、メールの返信や電話など、あまり素早い返信を頂けなかった事があるので、不安になることがありました。
今後、もし取引をするのであればエリア外であっても、押上センターの担当者Ｂさんに対応していただきたいです。
担当者Ｂさん以外の方であれば他社でも良いと考えています。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご対応に至らぬ点があり、ご迷惑・ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
T様のご指摘を真摯に受け止め、今後は素早いご対応を念頭に置き、営業活動を行ってまいります。
こちらの質問には誠実に答えてもらえたと思います
担当者さんの、内覧の時も押しきせがましく無く、程々の距離を置いての対応は、良かったと思う部分と、少し購入物件の情報がもう少し欲しかったかと・・・。
こちらの質問には誠実に答えてもらえたと思います。
内覧→条件合えば購入決断という短時間の契約は、正直不安はありました。
でも、売主さんと契約終了までに三回お会いできて、お話しもできた事は、不安解消の一因となりました。
最終契約の日は書類全て万全に用意され、司法書士の方ともその時に全て終了・・・流れもとても良かった。
我家はこれから自宅の売却も担当者さんに担当お願いしました。
東急リバブルの実績と、誠実な担当者さんの力量を信じて、自宅売却がスムーズにいく事を願っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご購入に際してお住み替え先のご説明が不足していたとのご指摘の件、大変申し訳ありませんでした。
ご売却の際は、ご心配点、ご不安点がないよう、より細かくご説明させて頂き、お任せいただいたM様のご期待にお応えできるよう誠心誠意販売活動を行って参ります。
ご新居でのさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
他社と比べ査定がスピーディだった
他社と比べ査定がスピーディだった。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
何度もお打ち合わせ機会を頂けたため、スムーズに売却を行うことが出来ました。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
全体的には良かったと思います
初期の対応は少し良くなかったです。
相談している物件が住宅ローンの審査中にもかかわらず、早くしないと他のお客さんと契約するかもしれませんと、少し焦らせる感じが不快に思いました。
その後、契約までの対応は良かったです。
お願いしてた資料も素早く対応してくれて助かりました。
全体的には良かったと思います。
センターからの返答
Ｎ様
この度は不動産のお取引に際し弊社をご利用いただき有難うございます。
頂戴しました貴重なご意見、有難うございます。今後にいかして参りたいと思います。また、何かご相談がございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
