売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました
◎物件を案内する担当者と売買契約の担当者が異なったため、やや違和感がありました。
とても誠実な方でしたが、契約の担当者は物件そのものについて詳細を把握しておられず、不安を感じる場面がありました。
◎購入物件への引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました。
これは、御社の責任ではありませんが、参考までに記述します。
物件は”袋地的”な土地に建てた３階建てのため、引っ越しの際は、隣家の屋根越しにクレーンで家具を室内に運ぶ必要がありました。
一部の家具についてはクレーンが使えず（業者が安全面から拒否）、２階から上に運ぶことができませんでした。
また、一部の家具を人力で無理に２階、３階に運ぼうとして壁が傷つけられる、といった問題も生じ、引越し業者との間で賠償を巡る交渉が続いています。
引っ越し業者の選定を誤ったと言われれば、それまでですが、物件の状況に応じて引っ越しの際の留意点や業者の選定方法等についてアドバイスをしてもらえるような仕組みがあれば、と思いました。
センターからの返答
I様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、弊社の販売形態により、ご契約時より担当がかわることとなり、ご心配をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後は、前任の担当者よりの引継ぎをより密に行わせて頂きます。
またお引越しに際し、建物階数や敷地形状に応じた注意事項につき、より細かくアドバイスをさせて頂くべきであったと反省をしております。
加えて引っ越し業者との事前のすり合わせがあれば、作業についてもスムーズに進む可能性もあり、今後はより細かなアドバイスを心掛けさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
こちらの心配や気になる事も丁寧に教えてくれました
最初は若い担当者で少し不安もありましたが、物件や地域の事も良く知っていて、こちらの心配や気になる事も丁寧に教えてくれました。
わからない事があってもすぐにこちらの代わりに確認してくれたりと、一所懸命に対応してくれる姿にとても好感がもてました。
また、子供達の相手をしてくれたり、常に気さくな感じで笑顔で対応してくれる姿にもまた好感がもてました。
今後も売買の時には東急リバブルにお願いしようと思っています。
センターからの返答
W様、この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
W様はいつも優しく話しかけてくださり、私の都合も気にしてくださいました。
その代り、少しでもゆっくりとお部屋を見ていただけるよう、私がお子様とコミュニケーションを取ろうと心掛けておりました。
住宅ローンの件もお忙しい中、一緒になって動いていただき大変助かりました。
ご購入いただいたマンションは個人的に大好きなマンションですので、W様にご購入いただけて嬉しく思っております。
元気なお子様がのびのび過ごせることができることを願っております。
またお力になれるよう頑張りますので、引続き宜しくお願い申し上げます。
いつも笑顔でとても好感が持てます
担当者さんのお陰で短期間で売却することができました。
いつも笑顔でとても好感が持てます。
買主様もとても良い方でスムーズに売却が進められました。
本当に最後までありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社でお取引を頂き、誠にありがとうございました。
短期間で売却が出来ましたのも、H様に何から何まで迅速にご対応を頂いたお蔭だと考えております。
ハウスメーカーからH様をご紹介いただきましたので、早期に結果を残してハウスメーカーとH様にご満足して頂きたいと考えておりましたので、自分の責任を果たせて安心しております。
不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです
全体的に非常に良かったと思います。
特に担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです。
連絡、対応、回答が迅速だったのでとても助かりました。
今回は担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があれば、お会い出来れば嬉しいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
元々戸塚のマンションにお問い合わせを頂きまして、その後、広くマンションをお探ししながら最終的には都内のマンションをご購入いただきましたが、ご夫妻ともいつも和やかに接していただきまして感謝しております。
お引渡しまで何度かお会いして、私もその都度お会いすることを楽しみにしておりましたし、私もまたお会いする機会があれば嬉しいです。
これからも、ご夫妻のご多幸をお祈り申し上げます。
途中で担当者転勤のため変更となった
途中で担当者転勤のため変更となったのですが以前の担当者の方が経過報告、日程調整等細やかな対応を取って頂き信頼出来ました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入、ご売却と当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
その中で、後任の担当の報告・連絡不足があり、折角お任せ頂いたにも拘らずご満足頂けなかった事を誠に申し訳なく感じております。
今後は、お客様に満足して頂ける人材の育成に取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様評価
ありがとうございました
今度はありがとうございました。
予算、日数が限られた中での商談でしたが、担当者様のお陰もあり、無事に購入する事ができました。
初めての購入でわからない事ばかりでしたが、丁寧に説明して頂けた事もあり、他社と比較せず、御社のみで進めさせて頂きました。
また機会があれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらＮ様の新居ご購入のお手伝いを出来た事を大変うれしく思います。
また何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
こちらの急なお願いにも応じていただきました
最初の問い合わせから、迅速にご対応いただき、こちらの急なお願いにも応じていただきました。
担当者Aさんの適時かつ的確なご対応のおかげで、今回の物件を購入することができたと、家族一同心から感謝しております。
また、内覧時等に子どもの相手までしていただきとても助かりました。
子ども達も「お兄ちゃん」と嬉しそうに呼んで、大変慕っておりました。
「お兄ちゃんはもう来ないの？」と言う程です。
これからも益々のご活躍を期待しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は大変お世話になりました。
初めてお会いしてからすぐのお申込み、ご契約とスピード感ある流れにも関わらず、一緒になって動いていただき、ありがとうございました。
W様ご夫婦がご内覧時にゆっくりと見ていただけるよう、私がお子様とお話をしてコミュニケーションを取るように心がけておりました。
私自身、子供が大好きですので、その結果、お子様に覚えていただいたことを大変嬉しく思います。
売主様からも「この物件を本当に気に入ってくださる方を探してください」と仰せつかっておりましたので、担当としてもW様にご購入いただけて本当に良かったと思います。
何かお困りごと等あればいつでもお気軽にお声掛けください。
心配りをありがとうございました
事情があり売却をすることになりましたが、思い立ってから完了するまで非常にスムーズにストレスなく、総合的に大満足の取引となりました。
本当にありがとうございました。
最初に相談させて頂いた営業所が１ヶ月も経たないうちに閉鎖となる話を聞かされ、初めての不動産売却で不安な気持ちでいたので、幸先の悪い感じがしたのが唯一の不満でしょうか。
引き継いで頂いた長津田センター担当者様の対応が素晴らしく、不安に感じる間もないまま各種提案や手配を先回りして頂けましたので感謝しています。
電話連絡がつけにくい為、ショートメールでやり取りをして頂けたことなど、心配りをありがとうございました。
私も、業界は違いますが買取の仕事をしていたことがありましたが、やはり心遣いが大事なんだと、当時のことを思いながら再認識させられました。
数ある同業者の中で指名されるような、そんな営業を続けて頂きたいと思います。
機会あればまたよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社長津田センターをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見を下さりまして、重ねて御礼申し上げます。
非常に印象に残っておりますのは、個人のお客様のご内覧のご希望が入った際には、いつも明るく、お客様を先導するようにご説明をしてくださったことです。
お忙しい中、お引越し、書類のご手配等、ご協力くださいまして、誠にありがとうございました。
できれば、当初の売出価格から金額を下げることなくご成約を目指して参りたかったのが本音で、担当としては心残りではありますが、金額や売り方・販売スケジュールのお打合せの中では、いつも快く、ご意見やご不安点も包み隠さずお話下さいまして、頭の下がる思いでした。
何かございましたら、またお気軽にお声掛けくだされば幸いです。
今後も、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
また同じ担当者さんにお願いしたい
今回、担当者で本当に良かったと思っております。
物件の紹介、支払いやローンの話しなど、分からない事に関して全て的確な対応をして下さり、とても安心して購入が出来ました。
もし次回購入の機会があれば是非また同じ担当者さんにお願いしたいと考えております。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、Ｔ様が住宅ローンの件で積極的に動いて頂けたからこそスムーズお引渡が完了したと思います。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談を頂けると幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
安心して選ぶことが出来ました
・検討中の物件の生活環境や治安について、近所に住んでいる友人に問い合せをして下さるなど、親身に調べて下さり安心して選ぶことが出来ました。
・今も教えて頂いた近道を通って通勤しています。
近所の方達も利用している道だったので、ナルホドと思いました。
・住んでいたマンションを売却する際にセンター全体で働きかけて下さり感謝しております。
・父が生前に言っていた通りに東急リバブルに相談してよかったです。
センターからの返答
この度は購入・売却とお任せ頂きましてありがとうございました。
ご売却のほうでは直前で色々ありご迷惑もおかけしましたが、滞りなく最後まで進められることができほっとしております。
近道も毎日ご通勤の際にお使い頂いているとのことでよかったです。新居の駅周りも２年後には見違えると思うと楽しみですね。
長くお住まい頂ければと思います。
また近くに寄らせて頂いた際にはお邪魔させて頂きます。
