売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝いたしております
店舗へ出向く事無く全てを処理していただき感謝いたしております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございます。
体調の優れない中でのお取引でしたので、I様のご負担が少ないお取引を心掛け、お手伝いさせて頂きました。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
全て対応が迅速かつ丁寧で安心して任せられました
今回マンション売却の際、他社に専属専任媒介で3ヶ月契約経過した後の東急リバブルさんとの契約でした。
他社では終始不安があり、使用されていた物件写真や、広告内容も満足いくものではありませんでした。
東急リバブルさんに担当していただいてからは、全て対応が迅速かつ丁寧で安心して任せられました。
夫婦で「担当者さんに任せておけば間違いないね」といつも話しておりました。
結果、納得のいく取り引きが出来ました。
また知人への紹介なども担当者さんを是非お薦めしたいと思います。
私共もまた機会がございましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、有りがたいお言葉、誠にありがとうございます。
今後もＫ様の良き相談役として、末永くサポートさせていただきます。
何かお困り事等ございました時には、何なりとお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
もう少し手厚い（濃い）対応だったらより安心出来た
今回の件では、担当者さんに大変お世話になり有難うございました。
お陰様で無事に売却出来ましたこと、感謝しています。
惜しむらくは、若干大人しい感じで、不動産売買に明るくない私にとっては、もう少し手厚い（濃い）対応だったらより安心出来たと思います。
次に事務所のスタッフについてですが、担当者さんのご都合が悪く、他の方が分かるようにしておく、とのお約束で御社に訪れた際、
・2度とも待たされました。
こちらは約束の時間を守っています。
・内容について説明がありませんでした。
重要書類の引き渡しなのだから、代理の方であっても内容把握の上説明して頂けたら、より信頼感が増します。
ともあれ、無事に終了し安堵しました。
御社の益々の御発展を祈ります。
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
手続き中、Ｍ様にご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。特に事務所のスタッフと連携がとれていなかった点は、所員で共有をし、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきました。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後売却する時も同じ担当者に依頼したい
購入に関する全般的な戦略が良くて物件購入まで進むことができたので大変満足している。
担当者の印象は、これまでの不動産業界にないタイプのやさしい感じの人でとてもよかった。
ただ、ローンの仮審査に関する手続きに関して分かりにくい所があったので、今後の作業の流れと何のために何をするかの説明があればよいと感じた。
総合的に大変満足しているし、今後売却する時も同じ担当者に依頼したい。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通じてご自宅のご購入を頂きまして、ありがとうございました。
お問い合わせが多かった本物件に関して、迅速な諸機関へのご連絡、事務手続きなどI様のご協力があったことが、無事、円滑にお取引が出来た理由だと思っております。
ローンの仮審査に関する手続きのご説明について、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
今後お客様への手続きの際に、注意を払って参ります。
また、今後売却をされる機会には「同じ担当者に依頼をしたい」とのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
引続き末永くご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
物件の良し悪しも正確に伝えていただきました
担当者は接触当初から言葉遣い、対応とも先ず「安心感」を特に感じました。
高い買物ゆえ、安心感は重要な点と思います。
物件の良し悪しも正確に伝えていただきました。
また、営業にありがちな「売りたい」との強さも感じることなく我々の望む物件までおつきあい下さり、納得のいく、決着を迎えました。
時間も限られていたのですが、当方の要望を最大限対応していただいた事は感謝申し上げます。
また、親族の物件も購入したく、エリアは違うと思いますが、同じ担当者さんにご紹介頂きたいと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
不動産取引はご縁あってのものですので、時間は限られておりましたが、迅速に対応できた事が結果的に良かったと思います。
不動産の事でご相談ごとがございましたら私までご用命いただければ幸いでございます。
お近くにお越し頂いた際には、是非ともお立ち寄りください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
接客を受ける度、この人なら任せて良いと確信
私は、昨年突然相続人となりました。
都内に住んでいた親族のマンションでしたが、私は遠方に住んで居ります為、都内の地理も全く分からず、身内、知人もいませんでした。
家族、身内の者にマンションを引き受ける者は居ないか声掛けしましたが、誰も居ませんでした。
金融機関、役所の手続き等を行っていましたが、都内の不動産会社5社より、何処で調べたのか私には分かりませんが、物件の相談が電話、郵送で各社2～5度ありました。
所有者である親族が亡くなりまだ落ち着かない時期だったので、決断が付かないまま半年経過時点でお願いしたのが、東急リバブルさんでした。
担当は、久が原センターの担当者さんでした。
担当者さんの接客を受ける度、この人なら任せて良いと確信しました。
営業活動も毎週経過報告もあり安心してましたが、売買契約もスムーズに進み金額も満足でした。
東急リバブルには感謝してます。
これから先、不動産に関することで親戚、知人が居れば東急リバブルさんを紹介したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
H様が遠方にお住まいになられているということもございましたので、都度都度ご連絡をさせていただきましたが、その度に快くご対応いただき、おかげさまでお話もスムーズに進めることが出来ました。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
大手の会社は信頼が出来る
東急リバブルの前に他社Zに売却依頼をしたが中々決まらず契約期限が切れ、更新手続きも手紙が来ただけ、電話連絡もなし。
何件か家の見物に来たが中々決まらず。
東急リバブルに変え、担当者の方が一生懸命誠実に頑張ってくれて、売却出来て良かった。
大手の会社は信頼が出来る。
もうすこし値段が高く売れれば良かったが、担当の方が頑張ってくれた。
今回はお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
他社で熱心な販売活動がなされなかった経緯を伺っておりましたので、失った時間を取り戻すべく一生懸命販売活動をした結果が出てうれしく思っております。
一方、建物の調査を進めていく中で、諸々の問題が発覚しローンが組めない物件であることが分かりました。それゆえ、購入のお客様が限られてしまい希望金額を下回ってしまいました。
もっと早い段階でお知らせできていればご不安を軽減できたのではないかと思います。
この反省を今後に活かしてより一層のサービス向上に努めてまいります。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました
想定していたよりもずっと早いタイミングで話を決めていただき、感謝しております。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
Ｋ様のお引越し後も、屋根の修繕やお部屋の清掃などをしていただき、買主様へ気持ちよくお引渡しをすることができました。
いろいろとご対応をいただきましてありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
非常に真面目な人柄で大変信頼できる方でした
非常に真面目な人柄で大変信頼できる方でした。
こちらの細かいムリな注文まで対応して頂き、不安な点が少しでもなくなるように対応して下さり感謝しております。
購入まではもちろん、購入後ポストの件に関しても、わざわざ家まで来て調べて下さり有り難い限りでした。
今後も何かありましたら、是非よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
ご購入のお手続きの途中より担当させていただき、困惑させてしまい申し訳ありませんでした。
お申込みからご契約当日まで、日が空いてしまいお待たせしてしまいましたが、快くご承諾頂き、本当にありがとうございました。
諸々のお打ち合わせ時はご自宅に何度かお伺い致しましたが、K様ご家族は本当に仲が良く、楽しい時間を共有させて頂きました。
今後もご質問などございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
本当にありがとうございました。
適切にアドバイスを下さったと感じています
売買どちらについてもこちらの状況や気持ちを常に考えてご対応下さり、非常にありがたかったです。
判断を誤りそうになったり、必要以上に迷ってしまった際は、適切にアドバイスを下さったと感じています。
上司の方も時々ご挨拶を下さいましたが、私達は担当者様のことを心からご信頼申し上げておりましたので、わざわざ上の方がいらっしゃらなくても…と、いつも思っておりました。
今回満足のいく売買が出来たのは、担当者様だったからこそと確信しています。
心より感謝を申し上げます。
センターからの返答
このたびは、Ｎ様より心のこもったコメントを頂戴し誠に有難うございます。
同業他社様にてご売却をスタートされていらしたものの、ご縁に恵まれなかったなかで弊社をご選択いただきました。重ねて感謝申し上げます。
これからも東急沿線にお住まいでいらっしゃいますので、何かとお世話になるかと存じます。
不動産に纏わるご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
