売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

総合的な印象はマイナスで終わりました

初回から物件紹介までは、こちらの要望に対し真摯に受けとめ様々なご提案があり、良い対応であったと思います。
しかし、ご契約後からはリフォーム工事、ローン契約、申請書類等様々な問題があったにも関らず、対応が後手になったり、仲介すべきポイントで登場しない、説明が不足など不充分な点が多々見受けられました。
特に入居後は1度も顔を出さないのはどういう事か？
営業としては、売ってしまえばそれで終わりなのでしょうか？
同年代でマイホームを検討している人が何人かいるので、転居終わり次第ご紹介しようと考えておりましたが…残念です。
／物件を決めるまでの対応は満足のいくものでした。
ただその後の対応全てにおいて満足できるものではなく、総合的な印象はマイナスで終わりました。
物件申込後はほとんど私達に時間を割くことなく、他のお客様優先で営業活動をされているのがひしひしと感じる対応でした。
入居に至るまでの間で一番大切な段階は申込をした後だったな、と終わってみてとても感じるので、そこがおろそかだったのは非常に残念です。

若いのに良くやってくれた

若いのに良くやってくれた。
多くの人と合って、早くもっと経験をつんで下さい。

注意点や自分にとってのデメリット

いつも丁寧に早い回答を頂き安心でした。
自然な形で次のアポイントや物件をセッティングして頂き動きやすかったです。
押しつけが一切なくこちらの要望をプロとしての目線でアドバイスしてもらえたのと、良い点だけでなく注意点や自分にとってのデメリットを明確に伝えて頂き助りました。

地元に根づいた営業活動を行われていると感じました

・物件だけでなく、地域の情報も提供あり、地元に根づいた営業活動を行われていると感じました。
・売主側との折衝を、親身になって対応頂き、大変助かりました。

親切、丁寧で相談しやすかったです

この度は大変お世話になりました。
勉強不足で知識もなく、加えて初めてのことで不安ばかりでしたが、いつも笑顔で接して頂き、親切、丁寧で相談しやすかったです。
質問等に対する対応も早く、とても安心できました。
内覧等の際にも細やかな気づかいがとても嬉しく感じました。
もう日吉に通わなくて良いのは少し寂しいですが、今後も何かあった時には頼りにしているので、よろしくお願いします。
近くに来た時にはぜひぜひあそびに来て下さいね。
お忙しいお仕事とは思いますが、お体を大切に、これからも頑張って下さい。
ありがとうございました。

何も不安に感じることなく全てお任せできました

この度、実家の売却においては大変お世話になり感謝しております。
担当者さんにはマンション購入からお世話になり、何年もの間毎年欠かさずお年賀状や暑中見舞、店舗の異動の連絡をくださっていました。
そのおかげで連絡ができ、管轄外の場所にも関わらず、想像以上の親切、手際の良さで、急なお願いでしたのに、何も不安に感じることなく全てお任せできました。
私達家族には、特に高齢で気落ちしていた母に負担のないよう配慮してくださり、売却に関わる業者さんの手配まで本当に助かりました。
分からない事だらけの不動産の流れを分りやすく説明していただいて、とても勉強になりました。
本当にありがとうございました。
買主様が担当者さんをほめてらして、納得のいく有難い出会いであったこと心より感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。

いろいろお世話になり感謝しています

遠方への移住のため、マンションを売却することにして、最初、他社Ｚ社に依頼しましたが、８ヵ月経っても一件も内覧がなく、担当者の営業熱意にも疑問を持ったので、東急リバブルに変更しました。
結果、Ｚ社の査定額が高すぎたことが分かり、金額を下げて売却しました。
本当は引越し前に売却したかったのですが、それでも２ヵ月過ぎた頃には買い主が見つかり、更にその１ヶ月後に引渡しが出来たので、ほっと安心しました。
あのままＺ社に任せていたらどうなったかと思うと、結果が出せたことに満足です。
（もう少し高く売れれば、もっと良かったですが）
担当者さんは明るくノリの良い方で、約８ヵ月の間でしたが、一緒に楽しく取引が出来ました。
こちらが引越したあとも、マンションの様子を見てもらったり、郵便物の整理をお願いしたりと、いろいろお世話になり感謝しています。

質問に対する適確な回答をいただけました

担当者の方の対応は良かったです。
レスポンスも良く、質問に対する適確な回答をいただけました。
初めての取引で不安も多く、沢山の質問をしてしまいましたが、こちらが納得できるまで、丁寧に対応いただけましたし、購入を決断する際のひと押しとなる、アドバイスもいただけました。
ただ１点だけ、残念だったのは、ご紹介いただいたリフォーム業者の品質が悪かったことです。
最終的には、何度も確認とやり直しをくり返し、信頼内容を完了する事ができましたが、そこに辿り着くまで大変な苦労がありました。
大手の会社からの紹介なので安心だろう、と思い依頼しましたが、裏で動く職人さんが自営業の方だったり、担当のレスポンスが悪かったり（数日返事がなかったり）、といった問題もありました。
リフォーム業者の良し悪しは、物件選びと同じ位、資産価値に直結してしまいます。
今後紹介されるリフォーム業者の選定・管理について、見直しされた方が良いのではないかと思います。
リバブルのご担当者の方には本件ご相談し十分な対応・フォローを頂けました。
今後の参考意見として頂ければと思います。

専門知識も乏しいので担当者がかなり重要と思われる

この地域は今後も相続での売買が多くなると思う。
高額な取引を行なうのに、担当者まかせになる。
専門用語が難しく、専門知識も乏しいので担当者がかなり重要と思われる。
仲介料の説明がもう少し必要だった。
思っていたより高額だったので。

色々な不安も話せて安心感を持てました

今回家の購入にあたって、自営業ということもあり、なかなか難しいと思いながらも東急リバブルさんに相談致しました。
ちょうど良さそうな物件も見つかったので、早急にリバブルさんに連絡しました。
担当者さんはとても明るくて話しやすく、色々な不安も話せて安心感を持てました。
また、出産前ということもあって、気を配って頂けたのも感謝しております。
住宅ローンも自営業ということで、とても大変だったと思います。
出産をおえて、入院中に担当者さんから「住宅ローンが通った！」というTELを頂き、夫婦で大喜びしたことは一生忘れません。
きっと他の不動産屋だったらこんなに良い物件にであうことも、ローンも通らなかったと思います。
私達夫婦は担当者さんで良かったといつも話しております。
本当にありがとうございました。