売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
地主の根強さを感じました
トラブル・問題等発生せず、完了しましたので、良かったと思います。
が借地権付住宅の場合、地主さんと借地権者との間で土地賃貸借契約していましたが、契約書には、売買に関する記述は、何も書かれていません。
私は、地主さんに従い、高額の譲渡承諾料を支払いました。
地主の根強さを感じました。
以上。
センターからの返答
Ｋ様 この度はご契約いただき、誠に有難うございます。
借地権付住宅は、譲渡に関して地主様からの承諾が必要となり、地主様との交渉が難航しましたが、Ｋ様にもご協力いただきまして、ご契約になりましたこと感謝しております。
今後とも、ご相談等ありましたら、何なりとお声掛けくださいませ。
家を買ってよかったと思ってます
今回の購入について、満足です。
自分の経済力と生活スタイルにあった大きな買いものでした。
担当者さんの迅速な対応（ローン紹介、数回の物件案内）は、この家を決めた要因の一つです。
他社の営業マンのしつこい電話、メリットを言うだけと違って、適切な訪問とメールのやりとり。
家を購入するのはこんなに忙しく大変と思わなかった。
不満の事は二つ。
一つは、値段交渉できなかった事です。
それはそれで、担当者さんは優秀で売り主である会社の利益を最大に考えたから。
二つ目は、物件の組合のルールの説明が不足だった。
引っ越しの時ちょっと困った場面ありました。
いま、引っ越し無事に完了し、子供達楽しくしている姿を見て、家を買ってよかったと思ってます。
担当者さん、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「家を買ってよかった。」との何よりも有り難いお言葉を頂き大変ありがとうございます。
R様はご多忙で、お手続きの最中は職場まで伺うことも数回ございましたが、その際も気持ちよくご対応いただきましたこと御礼申し上げます。
お引越しの際に困った場面があったとのこと大変失礼いたしました。
詳細を教えて頂き、今後こういったことのないよう精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
わかりやすい説明、親切な事に感謝しております
今回の事については大変お世話になりました。
わかりやすい説明、親切な事に感謝しております。
かんたんですが、御礼させていただきます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
査定報告からご契約、お引渡しまでスムーズに進めることができましたのも、ひとえにＭ様にご尽力いただいたおかげでございます。
大変感謝しております。
特にご子息様には必要書類の準備やご契約等にお忙しい中ご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
とても親身にご対応していただきました
ファイナンシャル・プランナーからのご紹介だったので店舗には伺ったことはありません。
ご担当者さんにはとても親身にご対応していただきました。
こちらの条件がかなり限定的だったのと、いろいろと迷うことの多い中での物件探しでしたのでご苦労をおかけしたと思いますが、こちらの先々の暮らしのことをきちんと視野に入れていただき、粘り強く探して下さいました。
こちらの気がつかない可能性も含め、多くのご提案をいただきましたし、内覧もたくさんさせていただきました。
こちらの都合で日程や時間も調整していただきました。
希望以上の物件をご紹介いただくことができました。
契約時も、そういったことの知識がなく不安でしたが、細かくフォローしていただきました。
今後も何かありましたらぜひご相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お忙しいところ、お返事を頂きありがとうございました。
O様をご紹介頂いてから、購入までおよそ2年近くかかってしまいました。
タッチの差で購入できなかった物件もございましたが、最終的には買い逃した物件より引け目なく良い物件を購入して頂けたと考えております。
これも焦らず、長期的に検討して頂いたお陰であり、ご縁を感じております。
大切な資産を不動産とする意向は当初からお話頂いておりましたので、今回は私としても安心しました。
こちらこそ、誠にありがとうございました。
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました
なにせ70年も戸建に住んでいて、始めての経験で分からず不安でしたが、色々なお知らせ、物件案内など大変助かりました。
言葉も丁寧で物腰も柔らかでお任せ出来ました。
センターからの返答
この度はご縁を頂きましてありがとうございました。
E様は初めてお引越しをされるという事で、お会いさせて頂いた当初はとてもご不安なご様子だったことを記憶しております。
無事、お住替え先にお引越し頂く事ができ、大変うれしく思います。
お近くですので、今後とも何かお困り事がございましたらご連絡頂ければ幸いです。
やはり大手におまかせして良かったと思いました
不動産決済までの流れがスムーズで、やはり大手におまかせして良かったと思いました。
未だに電話による勧誘が後をたちません。
なんとかならないのでしょうか？
迷惑電話です。
来年の確定申告時、わからない時はおしえていただくかもしれません。
その時はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｅ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お引渡しまでＥ様に確認して頂く事項が沢山ありましたが、一つ一つ確認をして進められたのもＥ様のご協力があったからこそです。
誠にありがとうございました。
確定申告等、今後不動産のことで何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
若い方でしたが、よくやっていただきました
何度も、いろいろな物件を親身になってご案内してもらいました。
若い方でしたが、よくやっていただきました。
自分もおなじような仕事ですが、有望な営業マンだと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、ありがとうございました。
また数多くの物件に足を運んでいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう誠心誠意取り組んで参ります。
非常に熱心でタイムリー！！
非常に熱心でタイムリー！！
まず案件の特徴や周辺事情を注意深く検討いただき、ストロングポイントをより高める販売方針やプライシング・ターゲッティングを相談して進めていただけました。
一方、愛想の良さも好感がもてました。
他のお客様も満足度が高いと思います。
機会があれば、またご担当をお願いします。
不動産仲介の上で、顧客満足度の向上・バリューの提供を、東急リバブル様やセンター長様が全体に浸透されていると思います。
良き担当、良き仲介社に恵まれて、満足のいく取引ができました。
ありがとうございました！！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル五反田センターをご利用いただきまして有難うございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして有難うございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、営業活動に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
シビアさが逆に好感を持てました
私自身仕事が忙しく不規則なのですが、その点をご理解くださり、こちらのペースを考えたご対応をしていただいたのが大変助かりました。
今回、売却した物件は、東急リバブルさんで十数年前に購入した物件で、その時のご担当者様もとても感じの良い方でこちらのペースを考えてくれる方だったので、売却もお願いすることにしました。
査定価格は他社と比較して一番低かったのですが、そのシビアさが逆に好感を持てました。
何故なら査定価格（販売価格）と実際に売れた価格とは往々にして異なることが多いものですから、真実味があります。
売却活動中に気になったことは、オープンルームを行なった時、あるいは室内設備がきちんと使用できるか現場に確認しに行っていただいた時など、その後に結果のお知らせがいただけなかったことです。
それからもう一つ、引越代の割引サービスなどが受けられた（？）ようなのですが請求のタイミングがわからず・・・・ご案内をいただけたら有難かったです。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご売却も弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社は「誠実な査定」というものを第一に心がけておりますので、ただ販売したいのではなく売主様のご売却事情に沿った最適なご提案をさせて頂いております。
その点を感じて頂き弊社へお任せ頂いたこと、また、T様のご協力もあり無事にご成約できたこと、誠に感謝しております。ありがとうございました。
しかし、販売活動時や室内確認時のご報告ができていなかった点、引っ越しサービスのご案内ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様との連絡関係を密にとり今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
結局1年以上売却できなかった
媒介契約してから売却まで1年以上かかった。
1年以上期間をかけたにもかかわらず、最初の媒介契約時の査定金額よりも、20％近く低い金額で売却した。
数社査定をしてもらい、一番高い金額を提示されたのと御社の東急リバブルというブランド名などを考えて契約したが、販売活動は「DMを出しています」などで結局1年以上売却できなかった。
センターからの返答
この度は旗の台センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
売却までのお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。また、査定金額と売出提案価格との違いについてご説明が足りておりませんでした。
今後は販売の流れや価格改定のタイミングなどわかりやすく書面にまとめてご提案したいと考えております。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
