売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルを勝手に応援参加するつもりです
以前縁があり東急リバブルの株を買う事に成りました。
当時担当された人の会社の説明が強く心に残り、今回不動産の売却について東急リバブルにお世話に成る事に決めました。
不動産の知識が無い事で不安でした。
担当された社員から何度も説明を受け、法律を含め社会・経済等思ってる事等、沢山の時間を注いでいただきました。
地方に居る私には当然無理と思い込んで居ましたが、お客様目線でいつもどこでも対応され、その人に合う作業の進め方は土地売却に大きな原動力に成ったと感謝しております。
最後に司法書士様より、残された手続等すべて完了しましたと連絡があり、安心と感謝の一報でした。
これを機に東急リバブルを勝手に応援参加するつもりです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度はお客様アンケートにご協力くださいまして誠にありがとうございます。
大切なご資産のご売却を東急リバブルにお任せくださり、また、私の仕事ぶりを高くご評価くださり重ねて御礼申し上げます。
異動という弊社の都合で、途中で担当が変更となり、ご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたが、無事にご売却のお手伝いをすることができ、安堵しております。
取引の終わりはお付き合いの終わりではなく、これから続いていくご縁のスタートと思っておりますので、是非これからも不動産のことでご要望やご不安なことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
大変好感を持っていました
初めに連絡してから迅速にかつ詳細に対応いただき、大変好感を持っていました。
他社と比較検討していた際には、他社以上の手数料値引きを提案いただき、媒介契約の決め手となりました。
担当者さんは、おそらく入社されてそれほど歴は長くないかと思いますが、一生懸命対応いただき、結果として売却価格も日程も満足いくものとなりました。
また機会があれば、リバブルさんにまずご連絡します。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、とても嬉しいコメントを頂き感謝致します。
今回のご売却は私自身たくさんの学びを頂きました。
さらに一番印象に残っているのが、周辺地域の新たな相場をお作り頂いた点です。
このようなご契約に立ち会うことができ、また、Ｋ様にお会いできたことを心から嬉しく思います。
是非今後も不動産についてのサポートをさせて頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
担当者に感謝です
大変大満足です。
思った以上に売価が高く、又期間もスピーディーでした。
担当者に感謝です。
センターからの返答
Ｋ様、この度は前回のご売却依頼に引き続き、２度目のご用命を頂きまして誠にありがとうございます。
室内状況も踏まえまして、Ｋ様に最もご負担の掛からないご売却方法をご提案させて頂きましたが、ご満足頂けたようで幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても良いマンションに出出会うことができました
中古マンションは考えていませんでしたが、夫が探してきて次の休みの日に見学へ行くことが急に決まり、東急リバブルさんへ連絡したところ、すぐにご対応頂き、とても良いマンションに出会うことができました。
本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入の相談をいただきありがとうございました。
今回の取引はご所有不動産の売却が条件でした。
購入との同時進行にも関わらず、手続きに迅速に対応いただきスムーズに取引きが進みました。
感謝申し上げます。
今後も何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。
アドバイスがあり十分理解し、判断できた
物件の特色を適切な説明、アドバイスがあり十分理解し、判断できた事感謝している。
今後も何かあった場合、相談し対応していきたい。
他社と比較した場合、対応が親身でスピード感があったと思う。
センターからの返答
A様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
ご新居での生活はご満喫頂けておりますでしょうか。
「他社より対応が親身でスピード感があった」というお褒めの言葉は非常に自信になります。
慢心せず、他のお客様にも同様のサービスを提供できるよう心掛けてまいります。
また何か不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
安心して契約を終了することができました
今回御社との取引に至ったのは、売り主様の指定があったためです。
全体的に、タイムリーな連絡（メール）をいただき、安心して契約を終了することができました。
また、無料の税務相談と法律相談も活用させていただき、勉強になりました。
ただ法律相談は、当方の質問に対する具体的な解答を得ることができず、自分で弁護士事務所を訪問することになりました。
できれば有料でもいいので、質問内容から適切な弁護士事務所を紹介してもらいたかったです。
本アンケートを含め、御社の前向きな姿勢にエールを送らさせていただくとともに、担当者および御社のますますの発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
N様は、疑問点・ご要望を文書にて明確にご連絡いただけたため、安心してお取引に結び付けることができたと存じます。
また、特異性の高い取引だったため、無料税務相談・法律相談をご案内させていただきましたが、ご要望に沿うことができず大変失礼いたしました。
以後、ご助言いただいた内容について、対応できるよう精進してまりいます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
長きにわたりありがとうございました
他社査定より高く評価していただき、又、希望通りの金額で取引完了できました。
前任の担当者Aさん、前々任の担当者Bさん共に良く対応していただき、売却まで当方も時間を掛けてしまいましたが、長きにわたりありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は大切なご資産売却を当社にお任せくださり、ありがとうございました。
ご売却過程において、当社の事情で担当を変更させて頂くなどご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このようなご評価を賜り、大変嬉しく思っております。
また、不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
回答が口頭約束の期日に間に合っていない
初めに対象物件について見学をした際、物件のみならず、周辺の環境や立地条件等詳しく説明頂け、好印象でした。
途中、契約前のホームインスペクション対応も、売主さんとの交渉等ありがとうございました。
安心して契約出来ました。
契約～引渡しまでの間は、問合わせに対する回答が口頭約束の期日に間に合っていない事や、書類の不満等もありましたが、全体を通しては、お若いのにとても良くがんばって頂いたと、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ホームインスペクション時のお立合い、書類のご準備等、K様から多大なご協力をいただき、また、安心してご契約いただけたことと思います。
契約後のご対応について、お約束の期限を守ることができず、ご不便をお掛けし大変失礼いたしました。
ご指摘頂いた内容について、早急に改善できるよう努めてまりいます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
しかし、全体を通してご評価を頂けたことは、非常に有難く存じます。
お住いになられた後も、ご不明点等ございましたらいつでもお教えください。
引き続き何卒、よろしくお願いいたします。
変に期待を持たせないで欲しい
以前より東急沿線に馴染みがあり、なんとなく親近感を感じていた。
物件紹介から手付けまでは十分にフォローを頂いていた。
ただ、支社の事務所が重説に記載される事や、書面の名義を複数回誤った事、機器の交換を従前より伝えて相談にのって欲しい旨を伝えていたにも関わらず、相談にのって頂けなかった事など、所々対応に不満を感じました。
支社の件は融資の審査前に伝えるべきだと思いますし、契約者名の誤りは１度で済ますべきです。
また機器の交換に関しては、苦手なら苦手と先に伝えて頂ければ、対応の仕方をこちらで考えるので、変に期待を持たせないで欲しい。
良い顔をする事＝顧客本位、ではなく、難しい事は難しいと正直に伝える事が本来の顧客目線であると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
また、ご協力頂く場面もございましたが、都度ご対応頂いたこと感謝致します。
今回のお取引に関して、ご不満にお思いの事を感じとれず大変失礼致しました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後に生かしたいと思います。
不動産に関して何かご不明点がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して大切な家をお任せすることが出来ました
担当者さんは、若いのに知識が豊富で丁寧な接客、とても安心して大切な家をお任せすることが出来ました。
手離す家の事だけでなく、新居の事についても色々と相談に乗って頂き、また手続きがスムーズに進むようお手伝いして頂きました。
全てにおいて気持ちの良い取引をする事が出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご新居へのお引越しも無事完了し安心いたしました。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
