売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分かりやすく説明してくれて、大変満足しています
説明などが丁寧で、分からない事で電話しても分かりやすく説明してくれて、大変満足しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お取引に関してご満足いただくことができて良かったです。
H様にお立会いや手続き上必要な書類のご用意等のご協力を頂けたおかげで、無事にお引き渡しが出来ました。
遠方にお引越しをされてしまいましたが、また機会がございましたら、お会いできることを楽しみにしております。
いつも爽やかにキビキビと接してくださいました
いつも爽やかにキビキビと接してくださいました。
困難な相談にも前向きに対処していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お住まいのお手入れが行き届いて大切に使われていることがよくわかりました。
お住み替え先もT様のリフォームできっと素敵になりますね。
今後とも社員一同、お客様により一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいておりますので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
もっと早い段階で重要な項目の記載をしてほしかった
基本的に親身に対応して頂き不満はないが、一点のみ。
ＷＥＢ上への物件の記載情報について、もっと早い段階で重要な項目の記載をしてほしかった。
９９％はタイミングの問題と思うが、売出しからの値下げが非常に大きくなった理由の１つでもあったと感じている。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
O様のご協力のおかげで無事にお引渡しができました。
誠にありがとうございました。
いろいろなアドバイスをいただき助かりました
なかなか売却が決まらず不安でいたなか、いろいろなアドバイスをいただき助かりました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅の売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お時間はかかりましたが、急なご案内の際もご対応頂き、そのようなご協力があったからこそ、良いお取引をすることができました。
またこれからも不動産に関して、お困りごとございましたら、お気軽にご連絡ください。
誠心誠意対応してくれた
良かった点
誠心誠意対応してくれた点。
細かい報告が多かった点。
悪かった点
特に無し。
強いて言うなら、住宅ローン減税とマンション売却利益の控除が併用出来ないという情報を、契約当日に伝えられた点。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様のお住み替えのお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
今回のお手続きの中で、ご指摘をいただきました税金の内容につきましては、事前の説明ができますように改善をさせていただきます。
ご不安がなく、ご満足して頂けるようなサービスを提供できますように今後も精進させていただきます。
お手続きにつきましては、完了いたしましたが、今後もご不明な点等ありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
よく勉強されていて感心しました
終始一貫して、とても丁寧に誠実に対応してくださいました。
業務経験が浅いということでしたが、よく勉強されていて感心しましたし、不明点があればきちんと調べてから回答してくださったので、大変心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多くあったかと存じますが、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
ご心配をかけてしまうこともあったかと思いますが、何事もなくお取引を完了することができたのは、D様の協力があってのことでした。
心よりお礼申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
良き縁を繋いでくださり感謝しております
永年東急線沿線に住んでおり、東急さんのまちづくりや住み心地が大好きなので、生活に関わるものはほぼ東急さんにお世話になっており、両親も最初からリバブルさんと決めていました。
このたびご対応頂きました担当者様にも、大変お世話になりました。
とても礼儀正しく、お若いのにとても落ち着いていらして、親の希望で急に実家を売却することになりましたが、ご連絡した翌日に実家にいらしてくださいました。
こちらの状況や期限、チラシの有無等聞いていただき、価格やかかるであろう費用や手数料等についてもきちんとお話していただき、おおまかな売却の動きをお話していただきました。
半年くらいはかかるかな・・・と思っておりましたら、時期やご縁もあったのかもしれませんが、その後まもなく実家の地域を希望されてる買い手さんがいらっしゃるとご連絡がありました。
こちらの希望と買い手様との条件が合うお話でしたので、想像より早く売却が決まりました。
その後も、こちらと買主様の間に立って、何かあればこまめに素早く連絡を取って下さり、わからないことのフォローやサポートもしていただき、大きなトラブルもなく引き渡しの日を迎えられました。
慣れないことばかりで不安なことも、丁寧に落ち着いた対応で、本当に心強かったです。
売り手・買い手の両方の希望になるべく応えられるよう、この度も良き縁を繋いでくださり、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき大変ありがとうございました。
思い入れのあるご所有不動産の売却に携われたこと、大変嬉しく思います。
K様のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
短期間で複数の物件の見学調整をいただいた
担当者様には短期間で複数の物件の見学調整をいただいたり、多くの質問にも適切にスピーディーに回答いただき、とても感謝しています。
引き渡しまで何一つ不満はありませんでしたし、今後も何かあれば相談させていただきたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございます。無事お引渡しが完了となり、大変嬉しく思っております。S様と短期間ではございましたが、多くの物件をご案内致しましたことは良い思い出となっております。ご購入につきましては、ご不安な点、気になる点が多くあったかと思います。S様のご不安が少しでも解消できたことは大変嬉しく思っております。今後もお気軽にご相談いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
短期間での売却を決めて頂きとても感謝しております
初めての売却で不安でしたが、丁寧にご対応頂きました。
また一ヶ月強という短期間での売却を決めて頂き、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご売却で、ご不安な点も多かったと思いますが、ご売却開始から約1ヶ月程度でのご成約となり、S様のご協力があってこそだと思っております。
お手続きにつきましては、無事に完了いたしましたが、今後も、お困りなこと、ご不安なことがありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございます。
非常に相談しやすかったです
御社のご都合や方針、ご担当者間の情報交換レベルを把握していない前提となりますが、事前に近隣の土地や建物の購入希望を伝えていたにもかかわらず、今回の物件がホームページに掲載される前に事前情報を頂けなかったのは残念でした。
今回は無事購入出来たから良かったものの、もし逃していたら少し不信感が残っていたかもしれません。
お客様が希望するポイントの把握や情報展開の速さは、間違いなく顧客満足度を向上させるものと思われます。
とはいえ、契約から物件引き渡しまでの対応は非常にすばらしく、細かい質問にも丁寧にご対応頂き感謝しております。
非常に相談しやすかったです。
今回、無事希望する物件を購入出来たのは、間違いなく御社及び御社ご担当者様のおかげです。
ご担当者様は間違いなく将来有望な方なので、今後の更なる飛躍を期待し、あえて苦言を呈させて頂きましたのでお許し下さい。
今後のご活躍を陰ながらお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきましたご紹介情報のスピードにつきまして、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございません。今後につきまして、お客様の希望エリアの把握、情報展開のスピードにつきましては、より一層、肝に銘じて取り組みを行わせていただきます。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。また、初めてのご購入につきまして、ご不安なことが多くあったかと思いますが、私とのやり取りの中で、少しでもご不安が解消できたことは、大変嬉しく思っております。
ご相談から、ご契約、お引渡しまで、全ての点でご満足頂けるサービスをご提供できますように精進させていただきます。この度は、誠にありがとうございます。また、何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
