売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却から戸建購入完了期間は5ヶ月
(1)店舗について
大通りに面しているものの、間口の広さ、位置で通過してしまうことがあった。
例えば、建物のファサードは大事です。
敷居が高すぎず、足を止めてしまうような店舗！に出来ないかしら。
(2)売却から戸建購入完了期間は5ヶ月。
購入の意思を固めたのは、担当者の適切なアドバイスと先方との値段（価格）交渉に因る所が大きい。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替えのご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた通り、競合他社と比較し、店舗の立地面で劣っていると思います。
店舗の移設についても検討中でございますが、現状まだ決まっていない状況です。
お客様へのサービスと仕事への熱意では、他社に負けないよう引き続き努力してまいります。
貴社への信頼感となりました
今回机上査定を利用し、数社の中から対応の良さで他社Ｚ社と貴社に絞りました。
手数料割引の申し出で、即東急リバブル社に決定しました。
貴社スタッフの電話応対はとても良く、担当者不在時はこちらの要件が即伝達され、担当者からの返事が必ずありました。
貴社への信頼感となりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
電話対応につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
自分自身が担当しているお客様だけではなく、全てのお客様に丁寧な対応を行うようセンターとして周知徹底してまいります。
今後も何かございましたら東急リバブルをご利用頂けましたら幸いです。
残留物の処理等、親切に対応していただいた
残留物の処理等、親切に対応していただいた。
センターからの返答
S様
この度は弊社本山センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も親切な対応を心掛けて参りますので、不動産についてご相談がありましたら、遠慮なくお声掛けください。この度は本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は本当にお世話になりありがとうございました
東急リバブルさんとの今回の取引は、大手他社との一年以上に渡る契約を打ち切って始まったものでした。
担当者様と初めて会った時の印象は、身なりもきちんとされていて笑顔も明るく、挨拶から受け答えに至るまでとても溌溂とされていました。
ついつい他社担当者と比べてしまうのですが、前の方とはやる気が違う、この方とならもう一度売却への道のりを一緒に歩めるかもしれない、と直感的に思いました。
その後もこのコロナ禍、先の見えない不動産市場、感染予防の見地から通常のオープンハウスもままならないなど、売却への道のりは困難の連続でした。
担当者様には、時には矢面に立って頂くこともありながら、心情的かつ戦略的に支えて頂きました。
広告宣伝、買主さんへの丁寧な案内、価格交渉、タイミングよく詳細に連絡を頂き、いつも納得して進めることができました。
最終的に売却に至ったのは、東急リバブルさんと契約してからわずか三か月足らず、世の中の状況は売り出しを始めた一年半前とは格段に悪くなっているのにも関わらず、正直驚きました。
以前に契約していた大手他社さんと比較して言えることは、東急リバブルさんは担当者様の熱意とフットワークの良さ、そして会社を挙げてのバックアップ体制が違ったということです。
前契約時は、月に一回のミーティングと、進捗状況を知らせる手紙が来るぐらいでした。
私たちの案件は多くの中の一つに過ぎず、マニュアル通り機械的に処理されていたのだなと思い返しました。
それに比べ東急リバブルさんは、私たちの物件をよく理解し魅力的にプレゼンし、事細かく関わって下さいました。
いうなれば「手作り感」のあるものでした。
もっと早く東急リバブルさんにたどり着いていたらとも思う次第です。
これから先もまた不動産取引の機会があることとは思いますが、その時はまず最初に東急リバブルさんをお訪ねしようと思います。
この度は本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、このような多大なるお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございますがとても嬉しく存じます。
ご相談当初は他社様での販売が芳しくなく、ご売却に対してご不安に思われていたかと思います。
なので、当社にご相談頂いたからには安心してご売却活動に臨んでいただけるよう、納得性の高い販売活動の実施を心がけておりました。
その為こまめにご報告とご相談の連絡もさせて頂き、時には細かい内容のご相談でお手間をお掛けしたこともあったかと思いますが、とても協力的に対応して頂き私もとても助かりました。
今後、もしまた不動産のことでご相談事がございましたらお気軽に私までご連絡ください。
またK様のお力になれること、楽しみにしております。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
とても良かったです
清潔感のある支店で、和やかな雰囲気で契約ができました。
とても良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
本山センターは開設して7年弱になりますが、皆様にご安心してご来店頂けますよう、ご準備させて頂いております。
また、この度は売主様・買主様がお知り合い同士とのことで、ご契約もより和やかに進めさせていただくことができました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
親身に相談に乗って下さり、本当に助かりました
始めての事で戸惑う事ばかりでした。
売却以外の事でも親身に相談に乗って下さり、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂いた当初から、売却計画は二転三転致しましたが、最終的には、一番良い形でご売却ができたのではないかと思います。
M様におかれましては、その都度弊社への信頼のお言葉を頂き、大変感謝するとともに、M様にとって良いお取引になるようにと気持ちを引き締めさせて頂きました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
感謝の日々を送っております
悪かった点は全くなし。
当方の希望する物件の価格や環境等充分に聞き取り、夏の暑い日のなか当方夫婦の体力に合わせて頂き、現地物件の案内や説明を受け、地獄で仏に会った様な物件探し巡りでした。
転居後も電話で声を掛けて下さり、感謝の日々を送っております。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、また、大変うれしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
暑い中、何件もご案内させて頂くことになりましたが、無事Y様に気に入って頂ける物件に巡り合うことができ、本当に良かったと思います。
お引渡しするまでの間に気苦労をおかけすることもございましたが、今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
誠心誠意にて取引を行って頂けた
悪い点なし。
誠心誠意にて取引を行って頂けた。
特に、隣家とのさまざまな問題に関し、隣家の後見人の様な人まで探し、諸問題を解決に導いて頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントを頂きましたように、隣家へのご対応で大変ご心配をおかけいたしましたが、今回の取引に関わる様々な関係者の方たちのご協力とご厚意により、無事にお引渡しすることができまして、私も嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
担当者さんには改めて感謝を申しあげたい
売却を検討した際、査定の金額を高めに出してくれた他社に決めてしまったが、なかなか内覧も進まず、どんどん金額を下げる提案を受けるようになり、東急リバブルさんに相談し、お願いすることにしました。
こちらの要望や、希望をていねいに聞いてくれ、こちらに転居後ということやコロナ禍というなかでも、電話やメールにて、細やかに対応をいただきました。
東急さんに変えたとたん本当に内覧の方が増え、他社の物件をとにかく集めたいというスタンスとは対象的に、売却したいこちらの立場に立った対応をしていただき、様々な提案と積極的な販売活動をいただき、無事に成約となったこと、大変感謝しています。
担当者さんには改めて感謝を申しあげたいと思っています。
本当にありがとうございました。
初めからお願いすれば良かった！
基本的に信頼して全てをおまかせしておりましたが、内覧予定や反応等、レポート記載のみ（しかも、すこしシンプル）だったのが少し不安でした。
やはり、こちらは「毎週末、今週はどうだったのかな？どうなるのかな？」というのが、とても気になり、やきもきするので、もう少し詳細に状況をレポートしてもらえるとうれしかったです。
が、たくさんのお客様を担当している中、最大限の動きをしていただいたことは理解しています。
次回も、必ず東急リバブルさんに必ずお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
コロナ禍の例年と異なる市場環境ではございましたが、無事お引渡しまで迎えることができて安心致しました。
ご購入者様も快適にお住まい頂いているようでございます。
弊社サービスの「ルームデコレーション」がとても効果的だったのではないかと思います。
販売状況のご報告についてご指摘頂きありがとうございます。
私自身も自宅を売却する時に、とても不安を感じたことを思い出しました。
初心を忘れずお客様と同じ気持ちになって営業活動を行わなければならないと反省しております。
今後も東海地域の不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
思っていた以上に、スムーズにいったと思う
〇思っていた以上に、スムーズにいったと思う。
よかったです。
〇小回りがきいたと思う。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒め頂き、誠にありがとうございます。
ご相続でのご相談からお役に立て嬉しく思っております。ご遠方にお住まいで、貴重なお時間のなか、スケジュール調整をして頂き、大変感謝致しております。
今回の取引において、Ｓ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
