売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変安心してお取り引きを進める事ができました
毎回、スムーズにご対応頂けて、大変安心してお取り引きを進める事ができました。
有難うございました。
センターからの返答
K様 この度は弊社、鴨居センターをご利用頂きありがとうございます。
大変スムーズに対応出来ていたというお褒めのお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
何度も確認の為、ご連絡等をさせて頂いておりましたが、この確認が全てスムーズに進められた要因と考えております。
お客様の不安を取り除き、安心してお取引出来るように引き続き、仕事に取り組んで参りたいと思います。
今後も何かあったら相談に乗ってもらいたいと思う
東急リバブルはテレビ、新聞などの広告（男性と子供）で昔から知っていた。
東急という名は、私も子供の頃から東横線や東急グループの店に買い物に行っていたので愛着があった。
鴨居の店は、将来はここに相談しようと思っていた幾つかの候補はあったが、前述の様な昔からの東急リバブルの馴染みの人を知っていた訳ではない。
価格の面で東急リバブルに決めた。
担当者やその上司も感じが良かった。
今後も何かあったら相談に乗ってもらいたいと思う。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様の想いのつまったお宅のご売却に携わることができ、大変嬉しく思っております。
また非常にスムーズにお話が進んだことは、Y様のご協力あっての事だと思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
本当に色々とありがとうございました
今回お世話になった東急リバブル様、担当者様には本当にお世話になりました。
特に担当者様には、契約後の家の不具合にも迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。
もし、自分の周りに不動産売買の話が有れば、間違いなくお薦めしようと思っています。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始からご成約に至るまで少し期間が経ってしまいましたが、最終的には無事にご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思っております。
不具合の対応については、S様にも色々とご協力いただくことができたためスムーズに対応することができました。
またご友人やご親族の方など、不動産の売買をご検討される方がいらっしゃいましたら是非お声がけいただければ幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
お客の立場にじっくり立って下さい
①内覧から購入までの感想で、”急がされた感”がややありました。
もう少しじっくり検討したいのに、他の購入者がいる！等の情報は、あまり感じがよくありません。
私たちが急ぐのではなく、”急がされた感”は、いくら商売とはいえ、安い買物ではないので、あまり感じが良くありません。
結果は同じ（買う・買わない）でも、お客の立場にじっくり立って下さい。
大きな買物をし、生活環境も変わることになり、不安も一緒に買うわけですから、”想いを致す”心が大切だと思います。
トントン拍子に話しが進めばよいわけではないことに、思いをめぐらせて下さい。
②良かった点はアンケートに反映させました。
③バリアフリーといっても、洗面所に段差があった。
④システムキッチンのグレードが低い。
ガスコンロにタイマーがなく、引き出しで不便。
ハッチ式がよい。
⑤冷蔵庫がガス台前で使いにくい。
出入口の方がよい。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にそのような思いを抱かせてしまい、申し訳ありません。
ご指摘のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後に活かしていける様、日々精進してまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
迅速で非常に助かりました
販売期間が１年以上に渡った為、担当の方が２回変わり、私の要望が伝わっているのか、少し不安を感じました。
売却価格変更のアドバイスなどをタイミング良くいただけたら更に助かりました。
総合的には、各担当の方、３名共に良く対応していただきました。
売却が決まった後の担当者様の対応は、タイミングも良く、迅速で非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
担当変更および販売の期間も長くかかってしまい、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご契約やご決済の際には、遠方にお住まいにも関わらず、時間の調整等していただき、誠にありがとうございました。
今後も何かありましたら、気兼ねなくご連絡頂けたら幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
引き渡しまでの過程で不安が生じました
幾つか情報の行き違いがあり、引き渡しまでの過程で不安が生じましたが、最終的には無事に引き渡しが行われたので安心いたしました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
この度の不動産売買におきましては、仲介者としてうまく機能することが出来ない場面が生じてしまい、O様には、色々とご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
最後は、O様の多大なるご協力のもとご決済、お引渡しと無事に完了することができて本当に良かったと思っております。ありがとうございました。
今回のお取引の中でO様にご不安を与えてしまいましたこと、しっかりと心に刻み今後精進して参ります。
相談なく値引きされていた！これはがっかりした
・買主が決まった連絡がきた時、相談なく値引きされていた！
これはがっかりした。
・親身になって販売活動をしてくれました。
センターからの返答
先日は誠にありがとうございました。
誤解を与えてしまうような説明不足があり、大変申し訳ありません。
今回の場合は、売出価格と買主様の希望価格には数十万の開きがあり、買主様のご意向がそうであったことを、仲介者として、きちんとお伝えする立場にあったということをご理解いただけたらと存じます。
仲介の立場である私どもが値引きを相談なく勝手に決めるようなことはございません。
ただ、Y様がそう思っていらっしゃったことやがっかりされていたことに気がつくことが出来ず大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様のお気持ちの機微をしっかり捉え、営業活動して参ります。
感謝しております
事前情報を持たず店舗に訪問させて頂きましたが、担当者様の迅速丁寧なご対応のお陰でイメージ通りの物件が見つかり、短期間で契約させて頂く事が出来、感謝しております。
今後も引き続きお世話になりますが、宜しくお願い致します。
センターからの返答
コメントをいただきましてありがとうございます。
ご来店当日のご案内から、早いご結論をいただき、ありがとうございました。
売買契約から決済、引き渡しに向けて、細かいご準備等もお願いし、それにご対応していただき、また、賃貸管理も当社にご依頼いただきまして、こちらこそ本当にありがとうございます。
また今後も運用、管理や、次の物件のご購入など、いつでもご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
入店の際の対応又事務所の清潔さに驚きました
以前にも売買契約があり貴社との取引に好感をもっていた事で、貴社にお願いするつもりでいました。
初印象は入店の際の対応又事務所の清潔さに驚きました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却につきまして、以前に引続き弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様へのご対応や、店舗の清掃状況につきましてもお褒め頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
また、お困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。
査定金額より安くなったのは残念
査定金額より安くなったのは残念。
買主との対面は必要ないと思う。
地元から出てくるのは遠方の為面倒。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却につきましてご用命賜り、誠にありがとうございました。
またご売却価格につきまして、ご希望金額に届かない中でありましたが、ご売却のご判断をいただき誠にありがとうございました。
いただきましたお言葉、今後の弊社の改善点として活かして参りたいと思います。
何かお困りごとなどございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後もＳ様のご多幸をお祈りしております。
