売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
販売活動中の状況がわかりづらかった
この度は担当者さんにマンションを売却いただき感謝しております。
良かった点としましては、売却を検討している頃から担当者さんから熱心にメール等で連絡を頂き、御社に仲介をお願いいたしました。
気になった点としては、担当者さんとペアで活動頂きましたもう一人の方は、まだ経験が浅かった為、もう少し研修等を経てご対応をいただけると良かったと思います。
また、販売活動中の状況がわかりづらく、室内をご覧いただいた相手方の反応等がわかれば、リフォームの追加実施や、価格の引下げ等が、スムーズに出来、期間の短縮につながったのではと思います。
センターからの返答
この度は、分譲当時からお住まいになられ、思い入れのあるご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＮ様のご売却にお力添えが出来た事、大変嬉しく思います。
しかしながら、Ｎ様からご指摘頂いた点、至らなく、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
経験が浅い担当者に関しては、研修やロールプレイングを実施し、お客様のお気持ちになり、ご説明やご報告が出来る様、指導をさせて頂く所存でございます。
引き続き不動産に関しては、弊社のご利用をお願い致します。
不動産の件に関しては、ご不明な点やご質問がございましたら、気兼ねなくご相談下さい。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
買主目線で値引き要求あり残念。
良い点
・対応全体に好感が持てる。
・報告や連絡が大変スピーディ。
・他社に比べ、物件の写真が豊富で、きれい。
悪い点
・当初の物件査定価格に疑問。
３ヶ月不調だったので頂いた資料で調べると、最近の売出物件、成約物件のどれよりも坪単価が高く、無理を感じた。
この物件は近隣というよりも、マンション内の競合が強いと感じたので、当時の売出物件と比べ有利な点は差別化、同党の物件に対しては競争力のある価格に改定したが、このあたりは、プロである販売員から提案が欲しかった。
・上記の価格変更後間もなく反響があり、値引きの必要がない程度の競争力を有していたにも関わらず、買主目線で値引き要求あり残念。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
賃貸との同時募集をしていた中で、無事にお取引を行うことができ、Ｍ様のご協力に大変感謝しております。
その中で、販売開始後マンション内の競合物件が増えてきた中で具体的なご提案に踏み切れず、結果的にＭ様のご満足のいく価格でのご売却ができず、私の力不足を感じたお取引でした。Ｍ様のご指摘のお言葉を胸に今後も精進して参ります。
また不動産に関するご相談等ございましたら是非お気軽にお声掛けください。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
担当者さんにはとても感謝して居ります
先ず初対面で感じた事は、礼儀正しく誠意ある方だと言う事。
その後、色々な交渉の中で、解り易く説明して下さった事、又、迅速に事を進めて頂いたと言う事、等々担当者さんにはとても感謝して居ります。
とても感じの良い人で、又お願いする時には担当者さんにお願いしたいと思っております。
”本当にありがとうございました”
センターからの返答
この度は、とても思い入れのあるご資産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様の大切なご資産を、同じ気持ちでお売出しをさせて頂きました。ご購入頂いたお客様も大変気に入られておりましたが、それも、Y様が大切に丁寧にご使用されていた事、又Y様が温かいお人柄であったからこそ、とても円満なご成約を迎えられたと思っております。
誠に感謝しております。
現在、ご遠方にお住み替えをされておりますが、又、ご縁を頂けますようでしたら、是非お声掛けを下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
わかりやすい説明を何度もしていただきました
３社に見積りをお願いしましたが、１番、的確なアドバイスをしていただき、かつ、私たちの望むご提案をいただきました。
わからない事にもわかりやすい説明を何度もしていただきました。
担当者の方が、とても良い方で、誠実さ、丁寧な対応、素敵な笑顔・・・と、とても好印象でした。
今後、知り合いで不動産取引を検討している方がいたら、ぜひ、御社をおすすめしたいと思います。
この度は、私たちの要望に最大限、答えていただき、ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社に売却の依頼を頂き、誠にありがとうございました。
無事にご売却手続きが完了しましたこと、またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご契約の準備やお引渡しに向けたお部屋の片付けなど、色々とご尽力頂き誠にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご用命頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。
相手の立場に立った接し方には好感が持てました
以前より希望していたマンションの購入が叶い、満足しています。
担当者は若くてやや頼りない印象でしたが、相手の立場に立った接し方には好感が持てました。
上司のフォローもしっかりしていたと思います。
紹介していただいたリフォームや引越し業者の対応も良く、安心してお任せできました。
入居後すぐに設備（給湯器）に不具合が生じた際は、担当者が親身に対応して下さり、修理代も住宅設備保障サービスの保険で処理することができました。
最初から最後まで気持ちの良い取引きをさせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、長期間売り出しをご希望されていたマンションのご購入誠におめでとうございます。
今回のマンションのご購入に際し、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てましたこと大変光栄でございます。
無事にお引越しも終わり、新しい生活に入ったところかと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも引き続きよろしくお願いします。
ありがとうございました
とても丁寧で、親身になって下さり、無事契約でき、感謝しております。
また、何か不動産でお願いすることがあれば、東急リバブルに、今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターにご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
最終的にはご転勤での遠方のやり取りなどT様には多大なるご協力を頂きまして大変助かりました。T様ご両親様にもご協力を頂きながら少しお時間はかかりましたが、良いご縁があったと思っております。
またこちらにお戻りになる際にはぜひお声掛け頂けましたら幸いです。
いつでもお待ちしております。
この度はありがとうございました。
気持の面からお客様満足志向を持たれていました
最初の挨拶訪問の時から、わかりやすく親切丁寧な対応であり、他社でなく御社に決めました。
途中こちらの要望にも迅速に動いて頂いた点は非常によかったと思います。
最終の引き渡しに至る迄、内容で不明なところはほぼなく説明も理解しやすいものでした。
形だけとか、言葉だけでなく、気持の面からお客様満足志向を持たれていました。
センターからの返答
A様、この度は、ご資産のご売却をご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
お売出し期間中、A様のご期待に沿えるよう全力で努めさせて頂きました。
ご成約に至れたのも、A様にお打合せを重ねさせて頂くご機会を頂けた事、ご譲歩を頂けた事、一番は、A様のお人柄と、奥様にて、ご資産を大事に維持管理されていた点が、買主様に伝わり、ご資産とA様に出会えた事を大変お喜びになられていました。
感謝申し上げます。
又、浦和へお越しになる際は、是非お声掛けを頂けましたら幸いです。
段取り良く対応してくださったので満足しています
担当者の方は第一印象が良かったと思います。
頼りない感じではないし、かと言ってグイグイ来る感じでもない。
その塩梅が気に入り、貴社で話を進めることにしました。
実際、段取り良く対応してくださったので満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様とは一緒にファミリーレストランでケーキを食べながらお打合せをしたのを良く覚えてます。
幸せそうなお二人の笑顔にわたくしがすごく元気を頂いておりました。
毎回のお打合せが楽しみで新居をお手伝い出来た事、嬉しく思っております。
またいつでもお声掛けくださいませ。今後とも、末永く、よろしくお願い致します。
色々親身になって頂き、本当に感謝しております
この度は、大変お世話になりました。
色々、親身になって頂き、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、タイミング等で大変な部分もございましたが、無事にお引越しもでき安心致しました。
日程面など、色々とご協力頂きまして、ありがとうございました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願い致します。
不安は少しありました
不動産売却に関し経験や知識が少なかったため、見積り時に数社とお話させて頂き、その中で東急リバブルの担当者さんの説明や物腰にとても良い印象がありましたので、お願いすることに決めました。
買主さんからの問い合わせから契約まで、安心してお任せできました。
売却も予想していた時間よりも早い時点で決まり、金額も納得できるものでした。
売れなかったら・・・とか、値段を更に下げることになったら・・・など不安は少しありましたが、実際はとてもスムーズに売却が完了し、新しい生活をスタートすることが出来ましたので、とても感謝しております。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｅ様、この度は、ご家族様で大切にされていましたご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
注文建築で建てられたご資産の状態が良かったこと、又、Ｅ様のお人柄がご見学者様皆様に暖かったことで、良いご成約に繋がったと思います。感謝申し上げます。
私自身も、Ｅ様ご家族様とお会いさせて頂き、とても暖かい気持ちになり、家族の在り方を学ばせて頂きました。
今回、ご遠方にお引越しされてしまい、寂しい感情がございますが、又、お仕事のご都合で埼玉へお越しになる際は、是非お声掛け下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
