売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの要望に応えて頂き助かりました
引き渡しまでのスケジュールがタイトな中、こちらの要望に応えて頂き助かりました。
初めての不動産購入で分らないことが多く不安なことが多かったですが、当方のニーズを聞いて良いと思える物件を紹介して頂けました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜センターをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当初お問い合わせいただきました物件から最終的に別の物件に変わりましたが、Ｆ様の気に入っていただける物件をご紹介できて、私も安心しております。
また何かご相談事などございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
Ｆ様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
応対も迅速ですばらしかったと感じています
ご担当者に関しては、応対も迅速ですばらしかったと感じています。
ありがとうございました。
一方で、今回の契約に至った経緯、最終額の決定に関しての御社の関わりを考えた場合、仲介契約額は低減されても良かったと感じました。
買取UP額に係る両手分は、申し出があると思いましたが…。
税金に係るアドバイスが最初の方にあると良いと感じました。
（判断を左右するものではありませんでしたが）
センターからの返答
この度は思い入れのあるご所有不動産のご売却をご用命いただき誠にありがとうございます。
スムーズにご売却の手続きを完了できたことや、より良いご売却ご条件の調整ができたことはひとえにO様のご協力のおかげと考えております。
今後も税金等でご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
素人でも理解できるような明確さを望みます
貴社がアピールポイントにしている「あんしん仲介保証」は、保証範囲や検査報告書の検査内容がわかりにくく、結局トラブルの元になってしまいました。
素人でも理解できるような明確さを望みます。
トラブルの際、担当者だけでは対応が難しかったようですので支店責任者（センター長）に問い合せをしましたが、不在のまま結局連絡もいただけない結果となったことは、非常に残念です。
売主側の仲介業者も貴社（他の営業所）だったのですが、その担当者の対応にも疑問を感じました。
センターからの返答
お引き渡し後の設備の不具合の件、こちらの事前の説明が足らず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あんしん仲介保証の内容がわかりづらいというご指摘をいただきありがとうございます。
社内でも協議し、改善に努めて参りたいと思います。
安心してお任せすることができました
的確な対応をして頂きましてありがとうございました。
毎週の報告書で丁寧に記載頂いておりましたので、状況が把握でき、安心してお任せすることができました。
担当者さんには、本当に感謝しております。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
眺望写真のご提供や家具の設置等ご協力いただき感謝申し上げます。
Ｙ様のご協力があったからこそ、無事に成約になったと思っております。
これからもお役に立てることがありましたら、何でもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
感謝しています
契約からなかなか売れずに約1年半かかりましたが、担当者さんはねばり強く、こちらのニーズを良く理解し営業活動を続けてくれました。
TELすればすぐに対応していただき、今回の売買契約が成立することが出きました。
感謝しています。
又機会がありましたら利用させていただきます。
センターからの返答
土地の測量や分合筆、ご相続登記など様々なお手続きがあり、時間もかかりましたが、いろいろお世話になりました。
良いご縁が見つかり安心しました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い物件に住むことができとても感謝しています
当初不動産を購入するかどうか気持ちが固まっていない状態で物件探しをしており、現地訪問をして良い印象を受けたものの、今の時点での購入を見送ることにしていました。
しかし、担当者の方が積極的に営業活動して下さったおかげで不動産購入に踏みきることができ、結果的にとても良い物件に住むことができとても感謝しています。
また、担当者の方にリフォーム関係の相談をしたところ、こちらの要望を聞いて真摯に対応して下さった。
銀行のローンの事前審査後からローン契約に関する連絡が1ヶ月以上無く、引渡し日の直前になって銀行から突然連絡があり、不動産会社から引渡し日について連絡を受けていないと言われた。
結果的にローン契約はできたが、銀行と東急リバブルと買主の間で連携が取れていなかった点が残念でした。
また、担当者の方に確認した際、新住所への住民票移管手続きは引渡し時に必要との説明だったが、実際はローン契約時に新住所の住民票が必要だった。
引渡し後に御礼の品を送って頂いたのは有難いが、引越し後の日付指定にもかかわらず、旧住所宛で且つマンションの部屋番号が間違っていた。
センターからの返答
Y様この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました点、大変申し訳ございませんでした。
ご不安にさせてしまっていたこと、深く反省しております。
今後、二度とないように活動を行うと共に、より良いサービスを追及し、喜ばれるサービスを行ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
見直しについてアドバイス
・売却物件の訴求ポイントを元に売却価格を最大化するように工夫していただいた。
・成約に至るまでに適切なタイミングで、販促活動の提案や売却価格の見直しについてアドバイスがあった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にご評価いただき、大変嬉しく思います。
販売期間については、少々お時間がかかってしまいましたが、大変気に入っていただき大切に使ってくださる買主様に出会うことができ、良いお取り引きができたのではないかと思います。
また今後不動産のご相談などございましたら、お気軽にご相談ください。
新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
こちらからお願いしないと申請手続の話がなかった
良かった点
・手続書類の届出、引取りに都度自宅を訪問していただいたこと
・ルームデコレーション、水回りクリーニング、管理費半額負担、税務相談などの各種サービス
悪かった点
・管理費半額負担について、契約後にこちらからお願いしないと申請手続の話がなかったこと
いずれにせよ、希望価格で成約したので満足しています。
センターからの返答
この度は、横浜センターを再びご利用いただき誠にありがとうございました。
申請手続きの件で、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
担当者さんにお任せして本当に良かった
家の売却にあたり、担当者の方からとても分かりやすく丁寧にご説明頂き、とても安心してお任せする事ができました。
また、購入を検討しているお客様に対しても、家のアピールポイントを余すところなく説明して下さっていて、大変頭の下がる思いです。
店舗にお伺いした際のスタッフの皆さんの感じの良さ、店内の清潔さもとてもすばらしいものでした。
そして何といっても、こちらが想定していた価格よりも高い金額で売却できた事に感激しています。
東急リバブルさん、そして担当者さんにお任せして本当に良かったです。
この先、機会があればまたお願いしたいです。
また、知人などにも自信をもってオススメできると感じています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様も大変気に入っていらっしゃる不動産でしたので、できる限りW様のご希望の金額でご売却できるよう精一杯努めさせていただきました。
結果的に、良い金額で成約でき、W様にもお褒め頂き、私も大変嬉しく思います。
ぜひ今後、お知り合いの方など不動産のご相談がございましたら、ぜひご紹介いただけますと幸いです。
新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
購入してからも連絡がありアフターケアも万全だった
購入する事のメリット、デメリットを分かりやすく説明してもらい、購入する際の不安が解消できた。
実際に購入してからも連絡があり、アフターケアも万全だった。
知人にも紹介したいし、今後何かあったら又、お願いしたいと思う。
センターからの返答
S様、いつもありがとうございます。
この度は、ご売却からご購入までお手伝いさせて頂きまして、ありがとうございました。
こちらもS様にはいろいろお世話になりました。
また、10年後でも20年後でも不動産に関するものがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
