売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

誠実に対応していただき満足しています

誠実に対応していただき満足しています。

相談質問には丁寧に答えてくれるので話しやすかった

短期間での購入になってしまいスケジュールがとても大変でした。
始めに流れや必要な時間など聞けばよかったと思いました。
担当の方も他のリバブルさんも相談、質問には丁寧に答えてくれるので話しやすかったです。
まだリフォーム、引越しが済んでいないので「今後も力になります」という温かい言葉がとても有難かったです。

異動後もフォローして頂き、しっかり対応

問合わせから購入まで迅速に、そして丁寧にご対応頂き、安心できました。
担当者さんが、異動されると聞いた時は、不安になりましたが、異動後もフォローして頂き、しっかり対応して下さり、良かったです。
ありがとうございました。
いい家に巡り会え、購入できて、大変、満足しています。
また何かありましたら、ご相談したいと思います。
今後ともよろしくお願いします。

本当にありがとうございました

・一番最初に電話で内見願いをした際に、担当者不在だったのですが、私共の希望を充分に聞いて頂き、担当者からの折り返し時、会話がスムーズにすすんだところに感心しました。
・費用の相談など、無理なお願いも嫌な顔をせず、色々と手段を考えて提案して頂き、無事に契約まで済ませる事が出来ました。
・重要事項説明及び契約書調印の為、店舗に伺った際、子供が泣いてグズってしまったのですが、空いている応接室を使わせて頂く事が出来、とても助かりました。
終わってからも、「長い時間待たせてごめんね」と子供を気づかってくれました。
・慣れない書類の記入も順を追って、丁寧に説明して下さいました。
・担当者さんの応対には、一切不満はなく、知人で物件を探している人がいたら、紹介もしたいと思います。
（売り主さんの対応には難ありでしたが。）
担当者さんのおかげで新年を新居で迎える事が出来、良いスタートを切れました。
本当にありがとうございました。

お客様目線で親身に対応し続ければ問題ない

他社とのお付き合いが無いので比較できませんが、お客様目線で親身に対応し続ければ問題ないと思います。
色々なお客さんがいると思いますが、引き続き頑張って下さい。

頻繁にご連絡頂き、親身に対応頂きました

今回、新居購入、自宅マンション売却の両方でお世話になりました。
頻繁にご連絡頂き、親身に対応頂きました。

大金をあつかうので信用第一

私は東急とは小さい時から縁が有り、長年の間に買ったり売ったり何軒もしましたけれど、最初は横浜の東急グループ会社から今の家を買わせていただき、その後賃貸、土地の売買すべて東急リバブルさんにお願いしていました。
大金をあつかうので信用第一、その上とても親身になってして下さるので、私は安心して取引が今迄出来ました。
これからも会社の発展心よりお祈りしています。

心強く思いました

１回目は、違う不動産屋さんに相談に行ったのですが、２度目に同じ所へ行く途中、東急リバブルさんにも、行ってみようと何気に寄ってみたのですが、すぐに、寄ってみて良かったと思いました。
色々事情もあったので、ご迷惑もおかけしましたが、こちらの都合に合わせて頂いて、初めての不動産ローンについてもていねいに、お話いただいたので、心強く思いました。
ありがとうございました。

「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました

物件購入で大変お世話になり有難うございました。
アンケートをぜひ提出と連絡をいただきましたので、記入します。
不具合の連絡をしていたので、その対応が完了してからアンケートを提出しようかと思っていましたが、こちらからサービスに連絡しないといけなかったようです。
でもその時に不具合を記入しておいてくださいとあったので、連絡があるものと思っていました。
この物件の購入1年前に検索サイトで鶴ヶ峰駅の物件を見つけ出し問い合わせをしましたが、担当者らしき人より1回電話がありましたが、できれば資料をメールで送って欲しいと依頼しましたが、その後の連絡もありませんでした。
購入する意欲より物件を知りたいと伝えたのが、購入意欲なしと思われて連絡をされなかったのかと思います。
同じ物件に、資料の送付がなかったので、検索サイトに問い合わせのメールをしましたが、担当者より連絡をしますと返信があったのみで、その後の連絡もありませんでした。
問い合わせ後の返信の確認までして頂きたかったです。
「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました。
今回の物件の件では、個人攻撃するつもりはありません。
担当者さんには、残金の支払いの件、地震保険の振り込みの件等、良くやっていただいたと思います。
先述の不具合の件については、私としては説明不足かなあと思いました。
ネットで物件を見つけ、おおよその物件の場所が地図に載っているので外観を見るのと、二俣川駅まで歩いて周辺の様子を確認しに行きました。
駅までの徒歩時間は記載通りでした。
物件の詳しい住所まで記載されているのは少ないですね。
探すのに苦労しましたが。
物件を見る、確かに買うのは物件だけですが、案内されるのも物件だけでした。
私的には、通勤などのこともありますので実際に最寄駅までの様子を知りたいものです。
自分で駅まで歩いてみておいてよかったと思います。
他の業者さんも物件だけの案内と思います。
売買契約の時は私有地の使用に関する覚え書きなど、大変良く対応していただいたと思います。
残金を支払う前に手数料を含めていくら用意するかを尋ねた時に一覧表をメールでいただきましたが、残金を現金と記載されていたので当日現金を用意しましたが、本来は売主の口座に振り込むようになっていました。
この辺の説明が不足していたと思います。
火災保険等の契約は時間のない中大変よくやっていただきましたが、地震保険の振り込み書の提出の件は説明がなかったと思います。
ハウスクリーニングの依頼の件、これも引き渡しから入居までの時間のない中、相手の工事業者さんに連絡を取っていただき大変ありがとうございました。
1Fの洋間で壁から雨漏りの発生があったので、担当者さんに連絡を取りました。
建築士で確認するとの連絡がありましたが今後の対応を見たいと思います。

親切に進めて頂きました

当初、二ヶ所の不動産よりお声がありましたが、迅速に進めてくれ、信用も高いと思った東急リバブルにお願いしました。
長年不動産には縁がありませんで少し不安もありましたが、親切に進めて頂き、無事終了できまして有難いと思っております。