売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
ありがとうございました
途中、異動に伴ない担当者が替り、ちょっと足踏みした感がありました。
色々相談し意識の共有を図りつつあった中、再度条件や意向等を再確認していきました。
それらの状況を適格に理解していただき、3ヶ月の仲介契約期間内に話をまとめていただき感謝しています。
特に夏の暑い中、やぶ蚊に何十ヶ所と刺されながら物件の調査をされている姿には平伏しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、このたびはご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。ありがとうございました。安心、安全なお取引のため、精一杯営業努力いたしました。
引き続き不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
とても安心感がありました
他人であるのに、私達家族の事を自分の家族の様に接していただいた事は、とても安心感がありました。
ただ希望をもたせる言葉のあとに、結局残念な知らせになってしまった事や、お願いしてあった事ができてなく連絡がなかった。
お忙しかったでしょう。
ですが、最後は、スムーズに住みかえができたので結果としては、良かったと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
結果としてご期待に沿ったご縁をお持ちできなかった事については大変心苦しく感じております。また連絡不備があった件についても重ねてお詫び申し上げます。
ただM様ご家族には幸せな暮らしを送って頂きたい思いは常にありました。
今後についてもお付き合いいただければ幸いです。何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者はこれから成長していくと思います
担当者はこれから成長していくと思います。
所長は大変良くして頂きました。
センターからの返答
I様、この度は無事ご決済をむかえることができ、誠にありがとうございました。
ご決済までに様々な課題がございましたが、最終的にご契約条件の成就に到り、非常に嬉しく思います。今回の経験を糧にさらに精進してまいります。
ありがとうございました。
ちょっと押しが強く感じられました
大変お世話になりました。
他社はわからないので比較ができませんが、いい物件にも出会え、マンションの売却もスムーズだったので結果的には良かったですが、契約までの期間はマメに連絡を頂いたりして頂きましたが、ちょっと押しが強く感じられました。
マンション売却も思っていたよりも早く決まり、2重ローンの期間もほんの少しだったので良かったですが、スケジュールがタイトで戸建てに住むのが初めてだったので、どういう手続きが必要かとか引越しまでのスケジュールだったり、引越後どういう手続きが必要かとかその辺も一緒に教えて頂ければなおよかったと思います。
今は、無事引越しもでき、マンションの売却もできたので満足はしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
まず、スケジュールがタイトな中でのご案内不足があり、ご不安ない思いをさせてしまった点をお詫び申し上げます。
この度のお取引は、ご購入とご売却が同時進行するお住替えだったため、O様にお願いすることが沢山あるにもかかわらず、サポート不足になってしまった点、反省しております。
ご購入物件は、元々のご希望よりは駅からの距離が遠く、建物の施工例としての確認の意味合いが強かったですが、やはり不動産は現地を確認しないと分からないものだと、あらためて認識いたしました。
打合せの際に、お子様が当社のチャイルドコーナーで遊ぶことを楽しみにしていたことが少し懐かしく思います。お子様がすくすくと成長されることを陰ながら祈念しております。
アフターケアが1番良く、誠実に応対していただけた
担当者さんは親身で説明も分かりやすく、販売に促進してくれたと思います。
始めに売却の相談を他社を含めた数社にお願いして、どこに決めようかと考えていたのですが、御社担当者さんのその後の提案、近況の情報等のアフターケアが1番良く、誠実に応対していただけたので、今回お願いさせていただきました。
担当者さんを通じ、東急リバブルはとても誠実、丁寧に取り組んで頂ける会社なのだと実感致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約を頂きありがとうございました。
不動産の売却をされる方は、初めてのこととなることがほとんどです。
そのような方のお手伝いをするために、わかりやすく、ご説明を行うことを常に心掛けております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です
露骨な営業批判、過剰な接客アンケートはプレッシャーになると思います。
意志を伝える事がいいか悪いか悩む事で苦痛です。
営業さんから必ずアンケートに答えて下さいと言われるのはなぜですか?とにかく苦痛です。
プレッシャーです。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です。
答えるのはツライです。
センターからの返答
K様、この度は弊社東急リバブルへの査定相談から販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
途中、担当者の異動に伴いご対応させていただきましたが、K様からの多々なるご協力を頂いたおかげで、良きお客様にも恵まれた事に大変感謝申し上げます。
弊社よりお願いした、お引き渡し後のアンケ-トの件でございますが、決して強制的な内容ではございませんでした。
ただ、ご負担に感じられるような印象を持たれてしまった事については大変失礼いたしました。
目的としての趣旨を、分かりやすくご説明できなかった事がご負担と思われた事と思います。
また、K様の優しさを感じる内容でもありましたが、ご対応いただいた二人の担当者や社内全体の対応など、思う事などございましたら何なりとご指摘を頂きたく思います。
今後の弊社及び担当者としての改善事項として頂ければ幸いです。
今後とも引き続きお手続きに関するご案内をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
気持ち良く物件えらびができました
無理なお願いも聞いていただき、気持ち良く物件えらびができました。
見学の際、車で物件の周辺を紹介してもらうことができ、物件購入の参考になりました。
店舗での接客もすばらしく、夏の暑い日におしぼりやジュースなど小さい子供がいたので助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
マンションをお探しでしたが、新築戸建てをご提案させて頂いたところ、最終的に、とてもお気に入り頂いたので、とても嬉しく思います。
新居での生活で何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後も宜しくお願いします。
お客様評価
信頼できる方の様に思いました
お世話になり、ありがとうございました。
お忙しい中、色々な事忘れずにご対応頂き、信頼できる方の様に思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様はお住まい中でのご売却活動でしたので、お客様のご内覧の際など色々とご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。皆様に信頼できると言って頂けるよう引続き精進してまいります。
誠意を持って対応していただきました
誠意を持って対応していただきました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は当社仲介をご利用いただきましてありがとうございました。
お買換えという事もあり、スケジュールもそこまで余裕がない中ではありましたが、快くご対応いただきまして感謝しております。
そのおかげもあり、お相手の売主様・買主様にも大変お喜びいただきました。
また近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
いい対応を感謝しています
こちらの一方的な質問等にも親身に対応して頂きました。
二軒目の不動産取り引きでしたが、一軒目に負けず劣らず、いい対応を感謝しています。
他の売買の相談や賃貸の相談など、心よく聞いて頂き、大変、勉強になりました。
もし、今後又、不動産の取り引きや、相談などがありましたら、担当の営業マンに、ぜひ、頼みたいと思います。
この度は、大変お世話になり、また、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社販売中の不動産をご購入いただき、誠に有難うございました。
今回のお手続がスムーズに運んだのも、Y様がいつも私の訪問に快くご対応頂けたり、銀行とのやり取りや、売主様とのやり取りなど、様々なご相談にスピード感を持ってご対応頂けたおかげでございます。
またご実家の件等も含め、タイミングが整いましたらお声掛けいただければ幸いです。
これからも不動産についてのご不安・ご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
改めまして、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。