売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました
私は、現在の勤務先にて、人材採用の際の面接を行っております。
もし、担当者さんを面接したならば、間違いなく採用させていただく人材です。
営業担当のかたには、さまざまなアピールポイントがありますが、担当者さんのそのポイントは「相手が欲することを事前に察知して、準備を完了させ、こちらが言葉に出す前に、資料をいただける、または、アドバイス・コメントをいただける」というところです。
今回の取り引きで、何度もそのようなことがありました。
例をあげると、物件を決めてから、契約まで、準備しなければならないもの、手続き・対応しなければいけないこと等、様々なことが、同時並行で納期が決められて進んでいきます。
それを私の事情にカスタマイズさせて、スケジューリングしてくれたこと。
また、私は別途会社を持っておりますが、今回購入した物件を個人名義にしたほうが良いか？会社名義にしたほうが良いか？税金面、金利面等々から、適切にアドバイスしてくれたこと等ですね。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました。
本当にありがとうございました。
さて、担当者さんは満点でしたが、店舗での接客の部分で、気になる部分があったので、コメントします。
①旗の台センターに入店すると、入店チャイムが鳴るのに、放ったらかしにされ、私から「すみません」と声掛けしないとスタッフが出て来てくれない。
②電話に出ていただいたスタッフの対応が「自信なさそうでオドオドした感じ」がしたこと。
③今回、結局最後まで責任者の方（センター長）とお会いできませんでした。
やはり、高額の買い物するのですから、あいさつがあっても良いと思います。
最後、ネガティブなコメントとなってしまいましたが、今後、同様のことをするならば、再び御社に、そして同じ担当者さんにお願いすると思います。
このたびは大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。物件を決められてから、ご契約・ご入居までが年末年始を挟み１ヶ月少々というスケジュールの中で、お忙しい時期にも関わらず、速やかにお手続き・ご対応をいただきましたこと、大変感謝しております。奥様におかれましても、現地確認など、要所で快くご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘をいただきました店舗対応に関してですが、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、センターの所員にご指摘いただいた事項を周知徹底し、次回ご来店いただいた際には、気持ちよくご利用いただきますように改善してまいります。最後になりましたが、今後も何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。今後も末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
不安に思うことは一切ありませんでした
今回遠く海外からの購入ということで、時差がありましたり、文化の違いなどもあり、こちらも右も左もわからない状態でしたので担当者さんも大変ご苦労されたことと思います。
が、一つずつ、とても丁寧にご説明下さり、コミュニケーションも頻繁に、大変わかり易くとって下さり、こちらが不安に思うことは一切ありませんでした。
心より感謝しております。
次回また不動産を購入、売却するような事がありましたら必ず同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
本当に色々お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海外からのご購入ということで、私も不慣れな部分がありＳ様にはご迷惑もおかけしたのではないかと思いますが、Ｓ様のご協力とタイムリーなご連絡を頂いたことで、お話も円滑に進めることができ、こうしてお喜びいただけたこと、私も嬉しく思います。
また、今回のお取引を通して、私も多くの勉強をさせていただきました。
重ねて御礼申し上げます。
またお力添えできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております
今回、マンション売却にあたり、他社Ｚ社とＹ社に当初依頼をしていましたが、あまり積極的な活動がなく、不安を感じていました。
同時期に土地の購入で住宅メーカーを利用しており、そこの担当の方に相談したところ、御社を紹介していただきました。
御社は、サポートサービスが充実しており、担当者さんも、丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、また、「‘売りたい’マンションを‘売れる’マンションに変える。」をコンセプトにした弊社「マンション売却プレミアムサポート」をご活用頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力をいただきながらお取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
売却を希望した時から、迅速に事が進みました
売却を希望した時から、迅速に事が進みました。
不動産を動かすということは、当方の大きな決断と心構えをしなければなりません。
不安もありましたが、担当者さんが丁寧に進めて下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご契約からご決済まで約半年間と長い時間でございましたが、無事ご決済まで完了できましたこと、とても嬉しく思っております。
最終的に当社にて大切なお客様の不動産をご購入させて頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お引渡し後につきましては、当社にて問題なく進めていきますので、ご安心下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
本当にありがとうございました
いつも丁寧に対応いただき、大変助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お住まいになりながらのご売却だった為、何度もスケジュールをご調整いただきましたこと併せてお礼申し上げます。
今後もご用命等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。精一杯お手伝いさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
このまま変わらず担当してほしい
担当者とは長年の付き合いなのでこのまま変わらず担当してほしい。
東急リバブルだけなので他社との比較はできない。
センターからの返答
早いもので、Ｙ様とお取引をさせて頂いてから15年以上が経過いたしました。
その間、至らない点も数々あったかと思いますが、弊社をご利用いただき誠に有難うございます。
これからもＹ様のご期待とご信頼を損なうことのないよう、またご期待を超えるお手伝いをさせて頂けるよう努めて参ります。
引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
素早い対応と丁寧な応対に満足しています
素早い対応と丁寧な応対に満足しています。
知り合いに不動産売買の話が有れば紹介させて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今後もご質問・ご相談等、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
より深い知識をもってアドバイス頂けると有難いです
・全般的に満足のいく取引をしっかりご支援頂きました。
・担当の方には誠意を持ってご対応頂きましたこと、感謝致します。
またセンター長にもご尽力頂きました点、重ねて御礼申し上げます。
・住宅ローン減税や耐震基準、また相続税等について、より深い知識をもってアドバイス頂けると有難いです。
・中古住宅の購入の際、リフォーム会社を紹介頂き、大変助かりました。
ぜひ今後もお取引きをお願いしたいと思えるご対応を頂きました。
センターからの返答
この度は弊社久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
物件のご紹介～ご契約～お引渡しまで期間が短い中、ご協力頂き大変助かりました。
また、至らない点があったため、ご不安にさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後もご相談等ございましたら、久が原の店舗へお立ち寄り頂ければと思います。
とても良い対応で感謝しております
とても良い対応で感謝しております。
以前自宅購入の際も担当者Ａさんにとても良くしていただきましたが、今回も担当者Ｂさんの対応もすばらしかったです。
次回、何かあれば、是非また、リバブルさんにお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にて2回目のご契約をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。
M様にはご契約後も平日のお仕事がお忙しい中、金融機関とのやりとり含めご協力いただけたおかげで、お取引完了までスムーズに進めることが出来ました。
今後もお手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
良かったと思います
今回リフォームをして賃貸するか、手を入れずに売却するか迷っていたのですが、賃貸の窓口でご相談しただけで迅速に両方の見積りをいただけました。
手間もかからずすぐ比較して意思決定ができ、良かったと思います。
センターからの返答
この度はご用命を頂きましてありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、迅速にご対応頂きまして、私どもの方こそ感謝申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら是非お申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
