売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に説明いただきました
またご縁があればよろしくお願いします。
丁寧に説明いただきました。
気になるな～と思ったタイミングでいろいろ情報をいただけてよかったです。
センターからの返答
この度は有難うございました。良い不動産と巡り合うことができて私も嬉しく思っております。
至らない点も多々あったかと思いますが今後とも末永くお付き合いいただけたらと思います。
本当に有難うございました。
疑問があっても、ていねいに教えてくれました
疑問があっても、ていねいに教えてくれました。
そこが良かった。
センターからの返答
この度はご縁を頂きましてありがとうございました。
S様にご不明な点を仰って頂けましたので、私も安心してお取引をさせて頂く事ができました。こちらこそ感謝いたしております。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝しております
昨年の５ヶ月間、他社の担当者のもとで売却に入っていたが、良好な結果がともなわなかったので、地元の御社にお願いした。
センター長と担当者が、わざわざ離れた自宅にまで説明に来られ、打合せの結果、即専任契約した。
私が車椅子の生活で、久が原の家での打ち合わせが不可能であった。
以来、担当者の熱心で心のこもる対応、動けない私のために積極的な販売、戦術を打ち出して、電話を通じての共同作戦を展開。
販売価格を下げての決着だったが、うれしいことに門構え、植木、家屋をそっくり残して使う方を紹介いただいた。
昔のわが家の型が残るというのだ。
これは実にうれしい話しであった。
こうした買い手が偶然に見つかったのか、何かの因果関係なのか。
入居日も、この家に永く住んでいた義姉の誕生日。
実に良かった。
姉も兄も喜んでくれていることであろう。
担当者、センター長のあたたかいお付きあいに感謝しております。
センターからの返答
この度は久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
販売期間中は私の至らない部分が多々あったため、Ｈ様からアドバイスや叱咤激励を頂きとても感謝しております。Ｈ様から頂戴したお言葉は今後の長い営業活動にも活かして精進してまいります。また、今回のお取引に関われたこと、大変光栄でございます。
今後もご相談等ございましたらご用命頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
フォローしていただきとても助かりました
期間中仕事がとても忙しく手続きや必要書類の準備等忘れたり、わからないことが多かったのですが、担当者さんにフォローしていただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
メール中心のご連絡がほとんどで、こちらからのご連絡がしばしば長文になってしまうような事もありましたが、スムーズにご契約からご決済までお取引できて、嬉しく思っております。
ご自宅のリフォームや再度ご売却をお考えになられた際には、是非お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても真面目な性格の方でとても誠実な対応です
とても真面目な性格の方でとても誠実な対応です。
不動産屋さんにしては、めずらしいと思いました。
その真面目さ故に、多少要領の悪い所もございましたが、何しろ誠実で人柄でカバー出来ていました。
購入後も、不具合があったのですが、物件が営業所に近いこともあり、すぐにかけつけてくれます。
以前利用した他社Ｚ社の方は、やり手であり、かなり早く契約が進み良かったと思ったのですが、契約したとたんに、態度が変わりびっくりしました。
が、今回は全くそのような事がなく、購入後も良くして下さると思います。
まだ、これから前の家の売却も残っていますが、これからも宜しくおねがい致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました通り、要領の悪い部分がございましたため、成約までの販売期間中、何度となく、お伺いさせていただいたり、お電話をさせていただきましたが、F様にご協力いただいた結果、弊社がお役にたてたことと思います。
誠にありがとうございました。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
売却後、駅の再開発を知りました
売却後、駅の再開発を知りました。
リバブルさんはご存知だった事と思います。
知っていても結果は同じだったと思いますが、少し違和感がありました。
センターからの返答
M様 この度はお取引いただき、誠に有難うございました。
事前のご説明が不足しており、申し訳ありませんでした。今後は、詳しい説明を心掛け、ご納得いただけるような取引に努めてまいります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました
今回で２回に渡り不動産取引きして頂きました。
担当者が変わりましたが、どちらもすみやかに取引きが出来て良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
７年前のお取引の担当者も、私がよく知っている営業担当でしたので、Ｉ様のことは最初から何かご縁が感じられておりました。
7年間で計２回も当社でご売却のお手伝いさせて頂いており、今回はお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。
これからも、よろしくお願い申し上げます。
全てにおいて信頼できたこと
希望する物件の情報が速かったこと。
問い合せに対する返答が確実だったこと。
契約日の気配りが良かったこと。
アフターケアも良かったこと。
全てにおいて信頼できたこと。
センターからの返答
N様、度重なるご契約と、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。
１年間で２回のご売却と、２回の購入をして頂いたので本当に営業冥利につきます。
今後も末永く、当社とのお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
担当者も色々と当惑することがあったと思う
今回は物件を売却して本籍地に近い所に移るという絶対的な条件があったため、担当者も、色々と当惑することがあったと思う。
また、売却地が広かったため、隣接する地権者の数が多く、交渉がむずかしかった。
とくに退去するまでに大型金庫を搬出しなければならず、そのために通常の引越業者やトランクルームを利用することができず、物流業者に一括してお願いすることになった。
リバブルの提携業者を利用した場合、いろいろな特典があったが、利用できなかった。
今回の引越は、非常に特殊なケースであったと思うが、特殊なケースにも柔軟に対応できるようノウハウを蓄積してもらいたい。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。微力ながらお住み替えのお手伝いをさせていただけたことを嬉しく思います。
測量の際や、お住み替え手続など、お忙しい中ご協力いただきましてありがとうございました。
また、特殊なケースであったとはいえ、提携業者等の特典を利用できなかった点は大変申し訳なく思っております。
いただいたご指摘を糧に、今後は更なるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
