売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

社会人としての基礎を見直して欲しい

数字のミスや、事実と異なることを伝えるなど初歩的なミスが散見された。
一生懸命さは伝わっていたので、信頼を上げるためにも、社会人としての基礎を見直して欲しい。
また、段どりが悪く、その改善も必要。

ありがとうございました

全般的に満足です。
余り反響が良くない中で努力して頂き、ていねいに対処していただきました。
ありがとうございます。
当初、あらゆる不動産業者の方とお会いしましたが、一番ていねい、かつ、親切、説明もわかりやすく、何より言葉使いも良く、効率の良い説明が私には合いましたし、信頼できるなと、東急さんにお願いしました。
ただひとつ、契約の時、時間もなく非常にあせっていましたが、店舗の場所がわかりにくかったくらいです。
売却まで少し時間がかかりましたが、あきらめず、根気よく、取りくんでいただき、ありがとうございました。

ありがとうございました

大変お世話に成り、ありがとうございました。

指示も的確で、安心感を持って過ごすことができた

昨年に内覧を申し込んでから約半年、先日ようやく、無事に手続きを終えることができました。
有難うございました。
内覧当初、ガレージに我が家の車が入るかを知りたくて、売主さんに車の移動をお願いした所、売主さんの車のバッテリーがあがってしまうというトラブルが発生しました。
機転を利かせた担当者さんは、車同士バッテリーをつないで、私達が到着するまでに、車を移動できる状態にしていて下さいました。
その時から、「この担当の方は相手の立場に立ってきちんと仕事をして下さる人」と直感し、お任せする事にしました。
今回は住み替えという事で、マンションの売却もしつつ購入も進めていかねばならず、正直、簡単な案件ではなかったと思いますが、初めの直感の通り、担当者さんが本当に良く動いて下さいました。
私達への指示も的確で、安心感を持って過ごすことができました。
途中、疑問に思ことにも丁寧に答えて下さり、分からない事は「分からないので調べます」とおっしゃる姿勢にも、とても好感が持てました。
今回、気に入った物件を購入できた事と同じくらい、我が家の担当になって下さって良かったと思っております。
これからも、何かの時には頼りにさせて頂きます。

誠実な人柄に最初から安心しておまかせできました

誠実な人柄に最初から安心しておまかせできました。
不動産に関わる知識が豊富なことと、計算も速く正確なので、不安になることが何もなく、担当者さんにおまかせして、本当に良かったと思っています。

買物はすべて東急にしています

以前の時も、東急リバブル成城でお願い致しました。
今回も迷わずTELをしました。
買物はすべて東急にしています。
今回の住まいも、東急百貨店本店より案内があり、TELをしてすぐ決定ました。

終始大変ていねいにご説明いただき安心感があった

おかげ様で良い物件を契約できました。
ありがとうございました。
ご案内いただいている期間、終始大変ていねいにご説明いただき安心感がありました。
そもそも、このようなアンケートにてCSの向上に取り組んでおられること自体、すばらしい事だと思います。
お電話を最初に頂き話した際には、少々頼りないかなという印象でしたが、実際お会いして話を聞いて下さると、我々が希望している条件を理解し、それに見合った物件を、御自分の知識をまじえて説明しながら紹介して下さいました。
ピント外れな事は一度もなく、大変頭の回転の速い方だと感じました。
お陰様で、良い物件を見つける事が出来、その後はいつも我々サイドに立って、交渉、調整して下さり、ありがたい事でした。
お店に度々伺った際も、受付の方の対応も良く、大変良い印象を持ちました。

心からの感謝を申し上げます

今回、自由ヶ丘センターの担当者様には物件の紹介から契約、引き渡しまで、大変お世話になり有難うございました。
私共の希望を十分に満たす良い物件をご紹介くださり、説明もとても丁寧でわかりやすく、安心しておまかせすることができ、最後まで円滑に進みましたこと、心からの感謝を申し上げます。
最初に電話でこちらの希望や条件を申し上げたところ、翌日にはその条件をほぼ全て満たす物件を提示頂き感動いたしました。
支店間や担当間での連携が良く、情報が早く伝わるしくみがリバブルさんにはあると感じました。
私共の場合は、他社で見ていた別の物件で不安な点が解消されず、なかなか進まなかったという経験がありましたので、リバブルの担当者さんにお願いしてからは、１つ１つ私共の疑問や質問に迅速かつ丁寧にお答えいただき、順調に契約の日を迎えることができました。
本当に有難うございました。

売買共に大変お世話になりました

営業の担当者さんには、購入に引き続き売却も大変お世話になりました。
他社の顧客からの引き合いに対し、専任契約であったにもかかわらず、丁寧にご対応頂き、お陰様で本格的に売出してから２ケ月ちょっとで満足できる価格で売却する事が出来ました。
これも一重に、担当者さんが一生懸命に対応して下さったおかげと、主人と共に大変感謝しております。
売り出す際にはいろいろとアドバイス頂き、何もわからない私共は担当者さんを全面的に信頼し全てお任せ致しました。
その信頼にしっかりと応えて頂き、結果を出して下さいました。
担当者さん、もし又、不動産売買の機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
売買共に大変お世話になりました。
ありがとうございました！！

最後はやはり、営業の方の人間性が大切だと思います

初めてお会いした時から、とても親切にして頂き、小さな子供達がいるので、なかなかスムーズにスケジュール通り進まなかったり、うるさくさわいだり、ぐずついたりしていたにもかかわらず、全く嫌な素振りを見せず、いつも子供達のことを気付かって頂けました。
他社の営業の方は、どちらかと言うと家を売る事一番に考えられておられ（当然かもしれませんが）こちらが気を使う場面が多々ありました。
また、担当者さんは、知識も豊富で、質問したことには的確にお答え頂けましたし、プラスαの答えを返して頂けました。
最後はやはり、営業の方の人間性が大切だと思います。
どれだけ素敵な物件とめぐりあえても、営業の方がイマイチなら私達は購入しませんでした。
最初から、ぜひ担当者さんから物件を購入したいと、夫婦で話しておりました。
とても信頼できる方で、お願いして良かったと思っております。
本当に親身になり相談に乗って頂けましたし、質問した事は誠意をもって対応して頂けました。
他社の営業の方は口先だけで適当に言ってるなんて言うのはわかりますし、売れてしまえば、顧客の事なんて考えてないなあと感じる事もありました。
今後共何かございましたらよろしくお願い致します。
たまたま昨年、東急リバブルさんの看板が目に付き、お店に入って担当して頂く事になり、とても感謝しております。
無事藤沢で新生活を始められた事、嬉しく思います。
ありがとうございました。