売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

周辺の所有者の同意に多くの時間がかかり、残念

私が居住しているマンションの管理会社である東急のグループ会社さんの関係で取引することになりました。
その後売買についてスムーズな流れで進んだことなど期待に応えていただいたと思います。
ただ、周辺の所有者の同意に多くの時間がかかり、残念に思いました。

満足な所もあり不満な所もある

私の会社の都合で、売主にご迷惑をおかけしそうになった時は、誠意にご対応いただけた。
その点についてはとても感謝しているし、大変満足である。
しかし、売主への残代金支払の件で売主からの要望があった時に、担当者から「まだ契約書は確認していないが、この要望は可能か」との問い合わせがあった。
それはまず契約書を確認してからこちらに連絡すべきでは？と思う。
結果、契約書上は問題なかったが、問題があればその話自体は通らないとのことであったため。
依頼した見積りを忘れられていたことが残念。
繰り上げ返済の方法について、物件契約時は、インターネットでやると無料ででき、引き渡後その方法を教えると言っていたのに、いざ引渡当日の最後改めて教えて下さいねと伝えると、ローンを組んだ銀行の担当者に聞いた方が良いと言われ、まあそんなもんかという気持ちにはなった。
こちらは、物件問い合わせから対応してもらっている担当者を信頼して聞いているのであって、ローン契約等の１・２回しか会っていない銀行の担当者にそれを聞こうとは思わない。
約１年の間のお付き合いとなり、たくさんお世話になって良い物件を紹介していただいて感謝しているが、所々で残念だと思うことがあった。
担当者からするといち顧客かもしれないが、私たちからすると、その担当者と上司しか知らない為、言われた事は印象に残る。
満足な所もあり不満な所もある。
他のお客さんに接するときは、改善されている事を願って記入致します。

担当者さんには、非常に感謝をしております

自宅の売却までにかなりの日数がかかると思っていましたが、次へのステップへ迅速に行動をして頂き、約１ケ月で売却をする事ができました。
担当者さんには、非常に感謝をしております。

私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝

私たち夫婦が物件を探し始めたのは、かれこれ３年以上も前。
新築や土地が売り出されれば足を運びマイホームを探しておりました。
と言うのも、マイホーム購入は特別必要に迫られていたわけではなく、長い期間かけてゆっくり見つけられればいいかなくらいの軽い気持ちでいたからです。
そんな私たちが今回購入まで至ったのは、東急リバブル様、特に担当者様にコンサルティングして頂いたおかげだと思っております。
もちろん他社にもうかがいましたが、営業色が強過ぎたり、親身になってもらえなかったりと、なかなか信頼できる担当の方と出会えずにおりました。
以前、購入直前まで至った物件もありましたが、担当の方との少しのズレで流れてしまったこともありました。
今回も、二軒目のマイホーム購入であったり、私自身の個人的事情があったりしました。
しかし担当者様はこちらの事情をしっかり汲み取り、最後まで私たちに合わせ、無理のないように調整してくださいました。
対応も迅速で丁寧で安心感があり、話もわかりやすくとても助かりました。
なにより私たちの話を良く聴いてくださったことに大変感謝しております。
最初から最後まで安心してお任せできました。
この度は、いい物件、いい担当の方と出会えて本当によかったです。
ありがとうございました！！

自信を持って紹介できます

知り合いの方からの紹介で良い方が居るのでと紹介をされ、本当に誠実で誠意があり、言葉づかい、所作にも品が良く、常に心地良い接客で、紹介者の方にお礼を申し上げました。
担当者の方が移動になっても、必ず知らせて下さいと申し上げました。
知り合いの方で不動産売買を検討している方が居らしたら、自信を持って紹介できます。
仕事もスピーディーで必ず連絡を下さり、本当に素晴らしい担当者でした。
実は他社と売買の話をしていたのですが、連絡が遅くて、こんなもんなのかと思っていましたが、担当者さんは一度会ったら直に動いて下さったので、お願いする事に決めました。
担当者さんの増々のご活躍をと応援しています。

ありがとうございました

担当者さん、ありがとうございました。

わからない事も親切に教えて頂き心強かったです

物腰が柔らかく、とても親身になって対応頂きました。
買主様側の仲介業者様は、対応力を褒めていらっしゃいました。
わからない事も親切に教えて頂き心強かったです。

感謝いたしております

店舗へ出向く事無く全てを処理していただき感謝いたしております。

相談に乗って頂きとても助かりました

購入前、購入後ともに相談に乗って頂きとても助かりました。

不満な点が目立つ結果だった

・前任担当者の時に重要書類（印かん証明、住民票など）を郵送したが、送り主の名前がなかったことで長い時間放置された事があった。
こちらから届いているのかを確認して放置されてることがわかった。
・前任担当者の急な異動で担当者変更になったが、前任者の時に買い換えということで最初に依頼していたにも係わらず、後任者に引きつがれていなかったのか売却することだけになってしまった。
新居は自分達で物件内見に行き、そこで他社の方にお世話になった。
犬を複数頭飼いながらの新居さがしで頭数制限のないマンションをさがしてもらい、引き渡し日に間に合う様にと色々とアドバイスを下さる他社担当者だった。
他社はこちらの希望をしっかり聞いて下さった。
・越境確認で未確認の場所が有ったらしく、買い主さまの担当の方に聞かれてわかった。
再確認のために別に時間をとることになり、迷惑をおかけしてしまった。
・今回依頼した件では土地も広大だったため、庭の撤去物についてあいまいな点が多く、引き渡し当日まで家の内外のものをとりはずすことになってしまい、買い主さまからもお叱りをいただくことになった。
基本的に全て撤去というが、買い主さま側の具体的な希望を売り主側にも明確にしてもらえるオーダー表の様な物を作るなどの工夫で、システム作りをして欲しかった。
◎高い仲介料を支払った割には満足のいくことが少なく、不満な点が目立つ結果だった。
家を売ることを初めて行ったがもう少しわかり易く、納得のいく対応を希望します。