売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

速やかに売り出し情報をもらえて購入につながった

物件を限定していたが、速やかに売り出し情報をもらえて購入につながったと思う。
一方、図面だけでわからない情報と引越や火災保険について聞いておきたかったし、物件理由でローンが却下されたことについてはもう少し確認すれば良かったと思っている。

進捗報告など不安に思う点などは全くなかった

担当者からの連絡頻度などとても丁寧で、進捗報告など不安に思う点などは全くなかった。
しかし、担当者が不在時の際などのフォローに対して、会社として、営業所としての対応が余りなかったように思いました。

他社の物件を見に行った時に良かったと感じた

最初は他社との比較基準が分からなかったけど、他社の物件を見に行った時に良かったと感じた。

対応が早く希望通りで満足しております

いろいろ不安はありました。
何件かの不動産にもお願いしてありましたが、対応が早く希望通りで満足しております。
ありがとうございました。
機会が有りましたら、又お会いできたらと思います。

理解できるまで何度も説明してくれました

貴社については、メールで３社に机上査定した時からレスポンスよく対応して頂きました。
担当者さんは、様々な質問に対し丁寧に分かりやすく、理解できるまで何度も説明してくれました。
色々なお願いに対しても無理を聞いてくれ大変助かりました。
担当者さんに対応して頂いてよかったと心から思っています。
ありがとうございました。

お陰様にて私も肩の荷が下りた次第です

東急リバブル担当者様には、ほんとうにお世話になりました。
売主の主人が体の具合が悪く、今回売る事にしました。
すぐ翌日に買い手が決まり、こんなにスムースに行くとは思ってもおらず、お陰様にて私も肩の荷が下りた次第です。
又今後も何かありました折は、担当者さんにお電話し相談に乗ってもらいたいと思って居りますので、よろしくお願いします。

迅速に対応して頂いた事が購入の決め手となりました

以前、自宅マンションを東急リバブルさんで売却頂き、今回改めてお世話になりました。
遠方に居住中ですが、こちらの物件購入に当たり、担当者さんには親切丁寧にご対応頂きました。
今回スビード感を望んでいる中で、迅速に対応して頂いた事が購入の決め手となりました。
又何かあれば、担当者さんへお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

最後の最後まで頼りにさせて頂けました

ご丁寧でわかり易い説明で、安心して売却手続きを進められました。
バルコニーウッドパネル予備やカーテンレール等、物件に残しても良いものについて細かく質問したところ、１つ１つ丁寧にご回答頂けてよかったです。
大型家具やエアコン等、処分品の処分業者も、とても対応内容の良い業者さんを紹介いただき、処分搬出日時点では当方物件から遠方に居て不在としましたが、安心して処分をお任せできました。
最後の、住宅ローン完済に伴う抵当権抹消書類を当該金融機関から受け取る際、売買の契約とは直接関係しない内容でしたが、金融機関支店まで同行頂き、最後の最後まで頼りにさせて頂けました。

指示が通らなかった

当初、なぜ担当者Aさんに変わったのかという理由について、支店長から説明がなされず、本人からあったのかが疑問に残る。
担当者Bさんという方だったにしても、変わった理由の説明責任は支店長からなされるべきであると思う。
また、担当者Aさん本人に鍵をあずけていたが故、連絡もなく家に入られてしまうことが多々あり、何度も一言何か連絡をするように促したが、指示が通らなかった。
他にも、送られてくれる手紙の筆跡の文字も読むに耐えない字で書かれており、これを売り主に出す手紙だと思うと残念で仕方ないと考えてしまった。
特に、幕張ベイタウン店のリーダーさんが、契約の際「確定申告が必要となる」と言ったが、担当者Aさんは後日その点について「わかりません、支払いは不要です」と言っており、どうなっているのか混乱した。
契約の全てが終了した際、せめて電話でのあいさつでもあるのかと思ったが、簡素なメッセージのみで心無く感じた。

担当者もいい人でよかったです

思っていたよりリバブルさんのサービス内容が充実してました。
エリア的に東急グループが強くないので、正直多少不安はありましたが、問題なく満足のいくサービスと対応でした。
しいていえば水まわりクリーニングの結果を良くみたかったです。
クリーニングしたあとなのか前なのか、いつなのかよくわからなかったです。
知り合いで物件の売買を考えている者がいたら、是非リバブルさんを薦めたいです。
担当者もいい人でよかったです。