売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません
他社の営業が連れてきた方で、打ち合わせで「マンション売却、土地探し、仮住まい先の選定」を同時に進めていくという話をしたが、全く理解していない。
何度も土地を探して欲しいと頼んだが、結局１件も提案してくれなかった。
仮住まい先の選定も全然関わっていただけず、やっと持ってきてくれたと思ったら「私の方で勝手に探してみました」と言われた。
探して下さいとお願いしているにも関わらず、「勝手に」とはどういうことですか？
売り出していたマンションの間取りも違うものをＨＰに載せていて、変更してほしいとメールでやり取りしていたら、「申し訳ございません」ではなく「ご指摘ありがとうございます」と返ってきた。
税務相談会があるからと提案され参加したいと伝えたら、〇月〇日の１５時からで良いか、とメールで送られてきて、他の時間はないかと伝えたら、あると言われた。
なぜ最初に１５時の回の提案しかないのか理解できない。
内覧の日にお客様（見学の方）を帰した後に、また戻ってくると言われていなかったので私はその後出掛けていたら、担当の方がまた戻られてきていた。
妻しかおらず、「旦那さんがいないならいいです」と言われた。
アポも取らずに勝手に戻ってきて、妻には話ができないとは感じ悪すぎる。
頼まれて送った書類の中に、関係のない書類が入ってしまっていたが、それに全く気付かずに扱っている。
これらの不満点をメールでやり取りしていても、まずは言い訳から入り謝ろうとしない。
電話はいつも客より先にすぐ切る。
こんな対応で高い手数料取られ、納得いきません。
他に同じような人がいない事を望みますが、私は二度と利用しません。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はY様にご指摘頂いたことを意識して業務に取り組んでまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
色々ありがとうございました
こまめに連絡をいただき、スムーズに進み、色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のお取引のお手伝いをさせて頂き光栄に思います。
不動産のことでお悩みの事がございましたら、東急リバブルをご利用頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
とても親切、丁寧にして頂き、売却に至りました
今回、売却期間が長くかかった為、担当して頂いた方が３名になりました。
営業の方３名とも、とても親切、丁寧にして頂き、売却に至りました。
新型コロナウィルスの影響もあり、売買契約から引渡しまでかなり大変でありましたが、担当者さんが買主の方と何度も何度も連絡を取り合って下さり、細かいところまで擦り合わせて頂きました。
買主さんが今回、海外の方ということで、コロナの影響で日本に来られなかった為、かなり大変な手続きになってしまいました。
担当者さんには、かなりご負担をおかけしてしまいましたが、最後までしっかり対応して頂き、本当にありがたいと思っております。
また何かの機会がありましたら、お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に販売活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
成約まで時間がかかってしまい、契約後もコロナの影響で決済が伸びてしまったりといろいろありましたが無事にお取引を終える事ができ、大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご連絡頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
お心遣いに感謝いたしております
不動産売却は初めてのことで何も解からず、リバブルさんの担当者様には大変お世話様になりました。
特に自分は高齢で、窓口を娘二人にまかせたため、担当者の方には資料・電話など３ヶ所にそれぞれに連絡・送付をしていただき、お心遣いに感謝いたしております。
又、物件も早々に成約していただき、大変満足しております。
有難うございました。
東急リバブルの皆様、担当者様のご健勝をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当社に販売活動をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
不動産の売却は人生の中で何度もある事ではないのでご不安な事が多かったと思いますが、無事にお取引を終える事ができて大変嬉しく思います。
また何かありましたら遠慮せずご連絡を頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
迅速な対応、丁寧な説明や相手に寄り添った提案
相変わらず、仲介のあるべき姿を見させていただきました。
仲介手数料が安いもんだ、むしろただみたいなもんだ、という誰も真似できないような営業でした。
それこそプロフェッショナルですね。
迅速な対応、丁寧な説明や相手に寄り添った提案など、文句のつけようがなかったです。
またいろいろお世話になりたいと思っておりますので、引き続き宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、お客様にご満足頂ける投資用物件購入のお手伝いができ、本当に良かったです。
誠におめでとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき、より一層営業力を磨けるよう鋭意努力いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
不慣れな当方を短期間で取引成立までお導き頂いた
少額取引きにも拘わらず丁寧なご対応で、不慣れな当方を短期間で取引成立までお導きいただきましたこと、感謝申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き誠にありがとうございます。
Ｈ様のご協力もあり、手続きを円滑に進めることができました。
ありがとうございました。
今後不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
物件探しは焦らずじっくり考える事が必要なんですね
私たちは住みたい地域が決まっており、その中での物件探しのため、購入までの期間が1年以上かかりました。
そんな中で担当者さんは我々を焦らせる事もなく、ゆっくりと検討する様に気遣い頂きました。
最終的には希望の物件に入居する事ができ、非常に満足しています。
物件探しは焦らずじっくり考える事が必要なんですね。
担当者さんありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
ご紹介頂いてから１年以上かかりましたが、ご希望のエリア内のご希望のマンションがタイミングよく出てきまして、本当に良かったと思います。
新居での新しい生活、お愉しみ頂ければ幸いです。
資料と価格の提示が好感を持てる状況だった
4社に価格査定を依頼した結果、東急リバブルさんの資料と価格の提示が好感を持てる状況だったのでお願いすることにしました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
売主様と賃貸管理会社の間で不快な気持ちにさせられる出来事があった中でご希望に沿えるような形で売却ができて本当良かったです。
最終的には買主様も売主様に寄り添っていただいたので、双方に喜んでいただけて良かったです。
今後とも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます
感謝しております
担当者さんは、とても良く、やってくれました。
感謝しております。
機会があれば、再度担当者さんにお願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
Ｎ様のお手伝いができ、またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また機会があれば是非ご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても前向きで一生懸命な姿勢に好感を持てる担当者
とても前向きで一生懸命な姿勢に好感を持てる担当者で安心してお任せすることが出来ました。
東急リバブルさんの対応にも満足です。
あまり、アグレッシブな不動産取引には抵抗があるので、丁度いい具合でした。
想定していた価格より低い金額と、期間（販売）が半年程と、長くかかったことが、若干のマイナスポイントですが、全体を通してみれば、満足のいく、取引となりました。
知り合いがいれば、東急リバブルさんを紹介します。
センターからの返答
この度は弊社を通してご所有不動産の売却をして頂きまして誠にありがとうございました。
想定以上に販売期間が長期化してしまい、さらに想定以上に価格面で厳しい結果となってしまったことについては、力及ばず至らない点も多々あったと反省しております。
申し訳ございませんでした。
今後とも、ご自身やお知り合いの方で不動産のお取引に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永く宜しくお願いします。
