売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
実家の売却をお願いして大変満足しております
実家の売却をお願いして大変満足しております。
当初は紹介で他社Ｚ社にお話を伺っていたのですが、東急リバブルさんにも相談してみようと所沢センターに出向きました。
担当者の方の対応が決め手となり、東急さんにお願いする事にしました。
私どもの気持ちに寄りそっていただき、相談しやすい環境を整えてくださって、仕事の進め方から取引結果まで、大変満足いくものでした。
高齢者の１人暮らしだったため、家の中の撤去もかたづけ業者さんに依頼してくださって、全てスムーズに進み引渡しする事ができました。
担当者さんには感謝しかありません。
信頼のおける方に担当していただき、不安な事、心配になるような事は一度もなく売却する事ができました。
次に家族の住み替えの際も、また東急リバブルさんの今回の担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進してまいります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
手数料をあわてて用意することとなった
飛び込みで物件資料を用意していただき、内覧もしない状態での購入となったため不安はあったが、とてもよい対応をしていただき大変満足している。
ただし、契約時のローン手数料の認識に齟齬があり、物件購入日に手数料をあわてて用意することとなった。
その部分の齟齬がなかったら頭金の一部を手数料に当てることも出来たのだが、と今になっては思うところはある。
それを踏まえてでもすばらしい対応だったことには変わらないと感じている。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
なお、住宅ローン事務手数料のご認識の違いの件は、大変申し訳ございませんでした。
お客様にもっと分かりやすく、シンプルにお伝えすることを今後とも心掛けます。
また何かご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
ほぼ希望通りに売却することができました
不動産売却の仲介会社を選定する際、同時に声掛けをした他社からは割とネガティブなコメントを頂戴しました。
対して御社の担当者様からは、前向きにお取組みしていただけそうなオーラを強く感じたため、御社にお願いすることにしました。
結果、コロナ禍の厳しい環境ではありましたが、おかげさまでほぼ希望通りに売却することができました。
これまで細やかな営業活動を継続して行っていただいた担当者様に心から感謝申し上げるとともに、今後の益々のご活躍を祈念しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
コロナ禍の状況もありお時間がかかってしまいましたが、Ｋ様のご希望に沿うことができ私も嬉しく思います。
引き続き、私にお手伝いできることがございましたらお気軽に申し付け下さいませ。
困ることはまったくありませんでした
手続について分かりやすく、ていねいに説明・連絡していただきました。
そのおかげで困ることはまったくありませんでした。
また引渡し日の要望についても売主様と交渉していただき、要望通りとなりました。
大変助かりました。
引渡し後も問合せについて対応していただいております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お引き渡しの調整や書類のお手続きなどに迅速にご対応頂いたおかげで、スムーズに進める事ができました。
ご満足頂けるお取引ができたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産に関する事は何なりとご相談頂ければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
双方の納得する契約に結び付ける対応が良かった
売り主と買い主は、それぞれ自分の立場で売買額や条件を想定するが、その落とし所を見極め、双方の納得する契約に結び付ける対応が良かったと思う。
また契約成立までのきめ細かい報告連絡は、手続の進行上安心できるものであった。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりお客様とは綿密な打ち合わせ、進捗状況の報告を心掛けておりますので、ご安心頂けて幸いです。
今後とも何かご相談がございましたら、いつでも担当までご連絡下さいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの説明・説得のお陰
今回母所有の宅地の売却に関しては、最初親族間での理解不足から、移転登記が遅れたり、委任状を書くことに問題が発生して大変でしたが、担当者さんの説明・説得のお陰で、何とか契約・売却に漕ぎつけました。
また、宅地の売却に当たり、こちらの希望した売却活動をして下さり、大変満足のいく価格を出して頂き、そのご尽力に感謝しています。
もし、私の知人で、家の売却等を考えている人がいたら、東急リバブルの担当者さんに相談、依頼を勧めたいと思っています。
また私自身の住んでいる家の売却を将来考えることがあれば、担当者さんに相談したいと思っています。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
最初は難航する点もございましたが、無事に契約・お引渡しまで終了し、安全・安心にお取引が完了したことは私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事でご相談がございましたら、いつでも私までお気軽にお電話下さいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応でした
丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事後でお疲れのところでもご案内にご協力いただいたり、Ｓ様にご尽力いただいたおかげで、よいお客様に巡り会うことができたのだと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
担当者様にめぐり会えたことは本当に幸運でした
最初、他社にお願いしていたのですが対応が悪く、連絡などもいただけないまま８ヶ月程経過した後に、断ることになってしまいました。
ちょうどコロナ禍の始まりの頃で、その影響もあったのかもしれませんが。
その後、証券会社さんを通じて東急リバブル様に引き受けていただき、アッと言う間に買い手が見つかり、トントン拍子に契約、引き渡しが完了しました。
空き家対策の３，０００万円の特別控除の期限もある中、担当者様にめぐり会えたことは本当に幸運でした。
控除の書類の準備もしていただき、ご丁寧な対応に感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
大変嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
コロナ禍の中でもすぐにご成約できたので、私も安堵しております。
空家の3000万円控除等の税制も一般の方ですと、少し難しく感じる事が多いと思います。
私は常にその一見難しく感じる内容や用語を、お客様へよりシンプルに分かりやすく説明することに注力しております。
また何かご相談がございましたら、いつでも私までお電話下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
値引き交渉など親身になって行ってくれました
良かった点
・値引き交渉など親身になって行ってくれました。
・準備するものなど前もって説明してもらえて安心できました。
悪かった点
・購入物件の図面を要求しないと用意してもらえなかったこと。
・すまい給付金のことなど何も説明がなく、少し不親切だと思った。
センターからの返答
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
すまいの給付金等でお互いの認識違いがあったようで、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後の営業活動において、お客様への伝え方を変えていこうと思います。今後も何かございましたら、またいつでもご相談下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
これからも顧客の立場に立ったサービスを期待
貸家を建てたいことが買収目的であることを担当者さんに伝える。
担当者さんは売却を進めることなく、設計図の作成、坪当たりの建設費の概算、収支計画等を外注し貸家建設の採算について資料提供をしてくれた。
しかし面積、間口が狭小のため希望のプランが出来ない。
コロナ感染拡散のなか協議も限定され、これ以上遅延することはご迷惑をかけると思い買収のご辞退を伝える。
しかし担当者さんの今までの行為に情を感じ、また駅近の物件で有り再度連絡を取り契約に至った。
貴社がこれからも顧客の立場に立ったサービスを期待する。
センターからの返答
この度は所沢センターのご利用、誠にありがとうございました。
T様のご要望にお応えすべく、考え行動を行いましたが、まだまだ私の力不足の点や配慮にかける点もございました。
T様からのお言葉をしっかりと理解し、今後の営業活動に活かさせて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
