売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不動産売買に係る基本的な知識対応は必要十分でした
○不動産売買に係る基本的な知識、対応は必要十分でした。
○物件の細かい点を、すぐ売主様に確認頂けて安心した。
○売買の電子取引（決済立会なし）は便利でしたが、担当者も取扱いが初めてとのことで、若干不安でした。
（トラブル無し。）
（今後事例が増えれば問題ないと思います。）
×夜に店舗を訪れた際、隣の応接室（会議室）で、担当とは別のスタッフが談笑しており気になった（客がいる点を考慮してほしい）。
×法令通りですが、手数料が高い。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また、お客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう社員教育を徹底して参ります。
仲介手数料に見合うような仕事が出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さ
東急リバブルの担当者様には、購入の際からお世話になりました。
今回は、年初くらいに電話で物件名と名前を伝えただけなのに、担当者様から折り返しのTelが入りました。
とても連携が取れておられると思いました。
東急リバブルさんの強みと思います。
また、すぐに来て下さり、「何故マンションを売ろうと思うのか？」をじっくり聞いて下さり賃貸のメリット・デメリットなども教えて下さいました。
売る価格についても、現在のマンションの部屋の状況を勘案してチャレンジ価格から提案して下さり、私のような素人にもわかり易く説明して下さいました。
二週間後には購入される方との契約もできて、その後も電話をするとすぐに対応して下さり、不安や心配な事もすぐに察知していただき適切なアドバイスいただいて、二ヶ月後無事に売買契約を終了できました。
この短期間に、スムーズに進んだのは、担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さと思います。
担当者様のようなリーダーが後輩の方を育成されると、まずまちがいない信用されるスタッフに成長されると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでご要望などございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
何の不安もなく取引することができました
担当者さんには、売る時の相場から細かな交渉など、常に丁寧にスピード感を持って対応して下さり、とても助かりました。
売った後のフォローも完璧で、相手方に伝えたいことや連絡事項等、キメ細かく対応して下さったので、何の不安もなく取引することができました。
また何かあれば、担当者さんに是非お願いしたいと思っております。
１点だけ、契約時に何度か店舗へ行きましたが、毎回どの部屋に入ったらいいのかわからず、案内掲示等があるとわかりやすいと思いました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートをご返信いただき誠にありがとうございます。
ご売却に関しては、Ｙ様と当初から入念に打ち合わせをさせて頂いた結果、今回の買主様とご縁を結ぶことができたこと、私自身大変嬉しく思っております。
また、ご指摘いただきました店舗でのご案内誘導につきましても貴重なご意見ありがとうございました。改善させていただきたいと思います。
これからもＹ様からのお言葉を胸にこれからも営業に励んで参ります。
引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
スムーズに短期に決断出来たと思います
メールで不明な点等の質問に迅速に返答があり、大変助かりました。
全体的にレスポンスが速かったので、対応がこちらも一歩速く出来たので、スムーズに短期に決断出来たと思います。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル六甲道センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご契約～お引渡まで無事スムーズに終えることができ、ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
S様からいただけましたお言葉を励みに、これからも日々精進して参ります。
今後とも、ご相談ごとがございましたら、何なりとお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
物件の力以上に商品を提案いただけた
売却にあたって複数の会社に査定を依頼しました。
提案のなかで、良い所、悪い所をきっちり説明いただきました。
また担当者もとても良かったですが、センター長も市況分析の説明を図や表を使って素人にもわかりやすく説明してくれました。
販売活動では、購入者への説明や、販売姿勢、チラシの見せ方など、物件の力以上に商品を提案いただけたと感じました。
契約においては分からない項目をひとつひとつ丁寧に説明してくれ、こちらが急な事態におち入った時も、丁寧に対応いただけ大変心強かったです。
本人の努力もあると思いますが、会社として教育、姿勢、方針が心地良かったです。
次に家を売買する時も同じような担当者様に出会えるとは限りませんが、貴社を利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
複数の仲介業者から弊社を選んで頂き、なおかつスムーズにご成約できたことを、大変嬉しく思っております。
最後は少しバタバタしましたが、お忙しい中ご協力頂けましたことを改めてお礼申し上げます。
またご購入の際にも私が何かできることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
