売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
理解できるようにかみ砕いてご説明頂いた
こちらからの数年前からの不動産についての度々の問い合わせや店舗訪問にもかかわらず、いつも親切に対応してくださいましたことを深く感謝しております。
不動産売却の過程において、専門的な事を私たちにも理解できるように、かみ砕いてご説明頂いたので、現在自分たちがどの過程にあるのかを、納得しながら進めて頂くことが出来ました。
とても安心感を持てました。
お世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルから物件のご売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
F様とは、ご売却の前からお住み替え先の物件のご案内などで大変お世話になりました。
お住み替えは色々と大変だったと思いますが、お手伝いができ大変嬉しく思います。
これからのF様ご家族のご多幸とご健康をお祈りしております。
適切なレスポンスと回答内容で非常に良かったです
担当者さんは適切なレスポンスと回答内容で非常に良かったです。
知人にも勧めたいと思います。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
住宅建築会社様とのご縁もございましたが、スムーズにお取引完了できましたのもＮ様にスケジュール調整等にご協力頂けたからこそでございます。
建物の完成もすごく楽しみにしております。
今後、些細な事でも私にお力になれる事がございましたら全力で担当させて頂きます。
何卒宜しくお願いいたします。
親身になった対応をして頂き、感謝します
この度は、ご担当者さんには大変お世話になり助かりました。
限られた期限の中、又、単身赴任先からの連絡が取りづらい状況の中、本当に親身になった対応をして頂き、感謝します。
有難う御座いました。
無事に引っ越しも完了して、家族ともに気持ち良く生活を過ごさせて頂いております。
担当者さんのきめ細かい対応に感動致しました。
もし不動産取引きが必要になった際は、是非、担当者さんを指名させて下さい。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルに不動産ご購入のご依頼を頂き誠にありがとうございます。
遠方にお住まいされながらの期限のあるお取引で、度々迅速なご対応を頂きました事、大変感謝申し上げます。
今後とも私共にお手伝いできる事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
判断の参考になった
良い点も悪い点も説明があったので、判断の参考になった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介にて物件を購入して下さりまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住み替えをお手伝いでき、大変嬉しく思います。
ご夫婦がこれからも、お元気で仲睦まじくお過ごしされることを祈っております。
この度は、本当にありがとうございました。
木曜まで連絡が取れないことに少し不便を感じました
火曜日、水曜日と２日連続で店が休日なので、月曜日の夜に連絡したいと思ったときに木曜日まで連絡が取れないことに少し不便を感じました。
接客ブースはコロナ禍においては、少し狭い（ソーシャルディスタンスがとれていない？）ように感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件を購入いただきましてありがとうございました。
また、感染症対策についての貴重なご意見ありがとうございます。
接客ブースについてはアクリル板を置くなどしてできるだけ配慮しておりますが、イスを減らしてソーシャルディスタンスを保つなど、更なる対策を行ってまいります。
この度は本当にありがとうございました。
2F東側にベランダが記載されていたが、無かった
最初の新聞のチラシには、2F東側にベランダが記載されていたが、無かった。
御社専用の駐輪場があれば良かった。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
新築の建築前物件でしたので完成物をご覧頂けず、想像力を膨らませて頂く必要があったので、大変だったかと思います。
しかしながら完成まで無事に執り行わせて頂いたのは、お客様と売主様とで連携がしっかりと取れた為だと思います。
誠にありがとうございました。なお、「東側のベランダ」は、ベランダでは無く１階部分の屋根です。ご了承下さい。
また弊社専用の駐輪場ですが、店舗が入っているビル自体に無い為、ご用意が出来ておりません。
少し距離はございますが、市営の駐輪場をご利用された際は、もちろんご精算させて頂きます。
またご来店の際は、お気軽にお申し付け下さい。
「後はご自分で」という感じがしました
・購入の最終決断に「１週間時間をくれ」と言ったら、「ダメです、３日以内に返事を下さい」と言われました。
営業として最後の一押しというのは解りますが、気分は悪かったです。
・契約～引渡しまでかなり時間がありましたが、その間、何の用事も無いのに２～３回電話をくれたのは良かったと思います。
・引渡し前後に、風呂・台所・床暖等の使用方法を簡単に説明して欲しかったです。
台所が取説の山で、「後はご自分で」という感じがしました。
センターからの返答
お世話になります。
この度は残代金決済まで執り行わせて頂き、誠にありがとうございました。
最終決断に１週間ほしいとおっしゃられた事、今でも覚えております。
この度、多棟現場の１区画をご購入頂きましたが、お客様には広告に載る前に売出し情報をお伝えしました。
広告に掲載されると人気の号地が他の方に購入される可能性があったため、掲載前の３日間でご結論をお願い致しました。
不動産は人生で最も高い買い物であるにも関わらず、キープが出来ず人気の号地は取合いになる可能性もございますので、私共も早いご決断を求めてしまいます。
それがストレスに感じられるお客様がいらっしゃるのも理解しております。
また、説明不足もございまして重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ご了承のほど宜しくお願い致します。
細かな心づかいされていて、信頼が持てました
・細かな心づかいされていて、信頼が持てました。
・コロナ禍で大変な時期でありましたが、思ったより早く売却に繋げて頂き良かった。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、お世話になりました。
この度は、ご自宅の売却をご依頼いただき、誠に有難うございました。
コロナ禍の中での販売活動でしたが、良いお客様をご紹介出来た事、私も大変嬉しいです。
今後も、不動産の事は川西センターの私までご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
相談すると助けて下さり、無事売却できました
思っていたより高い金額で売ってもらえて本当に良かったです。
売る家のかたづけも、相談すると助けて下さり、無事売却できました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入・ご売却どちらもお任せ頂き、誠にありがとうございました。
東急リバブルには様々な売却サービスや提携会社があり、そちらを有効に使って頂けて何よりです。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
少し言い合いになりました
家を買う前に第３者に見てもらってから決定したいとずっと言っていたのですが、良い物件があり購入を決定していたけど親族にも見てもらいたいと言うと、「自分の意志はないのですか」とすごい剣幕でワーと言われ、少し言い合いになりました。
私は第３者の目で見てもらって、違う目線の意見を聞きたかっただけなのに、その事はすごく心に引っかかっています。
それ以外は、家の購入・売却に関しては本当に良い対応をしてもらったと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
多くの物件をご紹介させて頂き、最適な物件のご購入のお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
また、貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
K様にご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
