売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
確認作業のツメが甘かった
川西支店、担当者様には本当にお世話になりました。
不動産売買は人生でそう経験するものではありませんので、比較する対象が明確にはありませんが、今回私が感じた事をお伝えいたします。
・担当者様の良かった所
①誠実さを感じた所
最初の現地査定で初めてお会いした際に、机上の査定ではなく、事前に周辺の状況なども含め下調べをしてくれていました。
「ウチに任せてくれたら、間違いないです！」や、自社自慢をする会社もありましたが、担当者さんは淡々と説明をしてくれました。
②見積額の裏付けに説得力があった所
①の内容と重複するところもありますが、3社に見積書を出していただき、御社は他社より約●●●万弱低い査定額でした。
何故その査定額になったのかについて、丁寧に説明してくれました。
美辞麗句を並べずに、言いにくい点についても丁寧に客観的な事実を伝えてくれたので信頼できました。
③清潔感があった所
営業の方ですので、清潔感は重要だと思っています。
きちんと清潔なシャツを着ている、靴下が臭わない、靴を磨いている、爪が伸びていない等、父は気にもしていなかったようですが、女性は結構見ています。
・担当者様のちょっと不安に感じた所
①確認作業のツメが甘かった所
メールを送ってもらった際、届いていなくて確認までに時間がかかりました。
メール送信後に、一本メールなり電話なりで「届いていますか？何か不明な点はありませんか？」の一言があれば、タイムラグが防げたと思いました。
・不動産業界の不思議に感じた所
①営業職と事務職、経理職などがいるものだと思っていたのですが、書類のやりとりから最後の売買金のカウントまで、全て担当者さんが1人で対応していました。
不動産業界はそれが一般的なのか、それとも担当者さんは社内で誰からもアシストされてないのか、とても不思議に思っています。
最後の売買契約締結時に、先方と東急リバブル川西店で会わなければ、担当者さんは個人事業主なのではないか？と疑ってしまう時もありました。
担当者さんお一人としか、接点がなかったからです。
私どもが遠方にいた為、東急リバブルの会社と接点を設けることも少なかった為だとは思いますが、最初から最後までずっと不思議に思っていました。
②このアンケートとスマホの相性について
アンケートを書くのはこれで三回目です。
途中で記入をやめると、最初からリセットされています。
それが2回続いたので、ちょっと面倒くさくなっていました。
3回目にしてやっと送れそうでです。
そんな理由でアンケートの送信が遅くなり、失礼いたしました。
最後に、担当者様には大変お世話になりました。
営業活動が報われないであろう少額の物件で、新規に購入者を見つけるのも苦労する土地だった思います。
地道に周辺住民の方にお声掛けいただき、成約にこぎつけてくれたと感謝しています。
父の土地で思い入れはなかったのですが、やはりその土地柄を知っている地元の方に購入していただけたらと思っていましたので、地続きの方が購入してくれて本当に嬉しく思っています。
こちらの意図を汲み取っての誠意ある営業姿勢が、隣の方への売買契約という形になったと本当に感謝しています。
ありがとうございました。
担当者様、御社の益々のご発展を祈念しています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、Ｓ様
現地にて面談させていただいた際に、忌憚なく不動産の状況や特性をしっかりとご説明させていただき、査定額は他社より低くなりましたが、私を信じて任せてくださり、誠に有難うございました。
また、丁寧なコメントを頂きまして、誠に有難うございます。
お褒め頂いた点を今後の営業活動でも継続してまいります。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、改善して、今後の営業に生かしてまいります。
買主様は、購入した不動産を大切に引き継いでいくようにします、と喜んでいらっしゃいました。
私にとっても、思い出に残る取引になりました。
今後も、不動産の件は東急リバブルへお任せください。
宜しくお願い致します。
領収書の受け渡しが遅れたのが少し残念
値段交渉に関しては問題はなかったと思います。
ただ、取引場所、領収書の受け渡しが遅れたのが少し残念だなと思いました。
でも要望はある程度聞いていただけたので、次の売買もお願いしようと思います。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございます。
取引場所と領収書の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
リフォームをされるとお伺いしましたので、そちらへ寄る事がございましたらぜひ拝見させていただければと存じます。
素早いご対応ありがとうございました
素早いご対応ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
今後も、何かございましたら、私にご用命ください。
売却・購入・賃貸・リフォーム等のお客様がいらっしゃれば是非、ご紹介お願い致します。
丁寧に対応していただきありがとうございました
丁寧に対応していただきありがとうございました。
センターからの返答
Y様
お世話になります。
この度はお取引誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えることが出来良かったです。今後も不動産に関することなり何なりとご相談ください。
引き続きよろしくお願いします。
終始丁寧に対応して頂けたので、感謝しております
終始丁寧に対応して頂けたので、感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、通常より期間のあるお取引きでしたが、I様のご協力により無事完了し安心しております。
今後も不動産に関する事で何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
誠実に対応して頂きました
誠実に対応して頂きました。
センターからの返答
H様、お世話になります。この度は、ご自宅の売却の件有難うございました。
空家になっても、しっかりメンテナンスされてましたので、買主様も非常に喜んでいらっしゃいました。
しかも、H様に縁を感じる方でしたので、私も取引に立ち会えて、本当に嬉しく思います。
今後も、不動産のご相談は「東急リバブルの私」までお願いします。
最後まで関わって下さって感謝しております
この度はご縁がありまして、素晴らしい物件を紹介して下さり有難うございました。
担当者さんも、最後まで関わって下さって感謝しております。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度は購入のお取引で、大変お世話になりました。
本当に有難うございました。車中で色々と、話が出来て楽しかったです。
色々と、物件見学いただき、最終的に希望通りの物件が見つかって私も非常に嬉しく思っています。
今後も、何かございましたら、東急リバブルの私まで宜しくお願い致します。
親切に対応してくださりとても感謝しています
アンケートの回答が遅くなってしまったのですが、物件購入後に何度か問い合わせの連絡をさせて頂いた事があります。
購入してから数ヶ月経っていましたが、親切に対応してくださりとても感謝しています。
センターからの返答
S様、この度はご契約を有難う御座いました。
また、お忙しい中、お客様アンケートをご返送頂きまして、誠に有難う御座いました。
お取引が完了しましても、S様は当社の大切なお客様でいらっしゃいますので、どんな事でも気になる点がございましたら何なりとご相談下さいませ。
S様の新居も当センターから近くですので、直ぐに駆けつけ致します。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
とても親身になっていただき感謝しております
とても親身になっていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、ご購入いただき誠に有難うございました。
今後のことを見据えての住み替えのお手伝いをさせて頂きました。
ご主人様、奥様に喜んでいただき、私も本当に嬉しく思います。
今後も、不動産で何か、お困りの事があれば、東急リバブルの私までご連絡ください。
宜しくお願いします。
地場不動産会社との違いが良くわかりました
地場不動産会社との違いが良くわかりました。
押し付けが無く、上手くリードして頂きました。
売却がなかなか出来なかった場合の買い取り制度は、安心しました。
結果、早期に売却出来助かりました。
今回は売却でしたが、買取やリフォームの場合も、相談したいと思います。
センターからの返答
このたびは当社に売却のご依頼をいただきありがとうございました。
売却保証の話を進める前に成約に至り、私も安心しておりました。
また、契約時にドタバタとなったりし、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申しつけください。
