売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産ＨＤグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方ｏｒ上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下２点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました
担当者さんには、知らなかった事やこうした方が良いですよという事などを的確にアドバイスしていただき、本当に助かりました。
子供にも優しく対応してくれ、何度も会ううちに「担当者さんは？」と名前を覚えていました。
一年以上長い時間をかけて家探しをしましたが、担当者さんになってからとても状況が明確になり、好転していったように感じます。
信頼できる知識と対応があったからこそ、満足の出来る素敵な家と出会う事が出来ました。
私たち家族だけでなく、遊びに来る両親や祖母たちもとても気に入っています。
一生の財産になる素敵な家との出会いをありがとうございました。
明るい優しい人柄で、担当になってくださってからはより家探しも楽しくなりました♪
だれか家の売買を考えていると聞いた時には、東急リバブルさんと担当者さんを紹介したいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になります。
アンケートの回答有難う御座いました。
嬉しいコメントを頂戴し、営業マン冥利に尽きます。
Ｔ様のマイホーム購入のお手伝いが出来、私も本当に嬉しかったです。
また、お子様も懐いてくれたので案内の時も楽しかったです。
今後も、Ｔ様やお知り合いの方で不動産の売却、購入、賃貸、リフォーム等の相談事があれば是非とも、東急リバブルの私へご相談下さい。
宜しくお願い致します。
迅速対応、有り難かったです
迅速対応、有り難かったです。
センターからの返答
この度は川西センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様は買い替えでご売却もご購入も同時にご協力させて頂き、光栄に思います。
同時進行の為、ご相談のお時間頂きましたので無事にどちらもご成約することが出来ました。
また不動産の事でご不明点がございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
多展開を打ち出していただければと思いました
迅速に対応していただいた。
爽やかに対応していただいた。
販売活動において、もっと多展開を打ち出していただければと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スケジュールとスピードに細心の注意を払いお手伝いをさせて頂きました。
お客様にも相当ご協力をご負担をお掛けしたと思っておりましたが、感謝のお言葉を頂けて私も大変安心いたしました。
またご機会がございましたら当社を是非ご利用下さい。
毎週の営業活動報告書が届き安心できる対応でした
最初の問合せからとても早い対応で、毎週の営業活動報告書が届き安心できる対応でした。
とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もご不明点やご質問等はいつでも気軽にご相談ください。
過去の航空写真などがあってありがたかった
物件の周辺情報、過去の地図や過去の航空写真などがあってありがたかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
Ｍ様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
今後もご不明点やご質問等はいつでも気軽にご相談ください。
何度も取引でお世話になっております
何度も取引でお世話になっておりますので、意思の疎通が分かって頂いており助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご契約で５回目のお取引でございました。
販売活動の報告でお伺いした際、仕事の話はほとんどせず、関係ないお話ばかりで談笑していた記憶が鮮明に残っております。近くに行きました際には、またお伺いさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
安心して売買を行うことが出来ました
今回御担当いただいた物件は私の実家ですが、売却が非常に困難な地域にありました。
友人もその地域に家を持っていて売却を検討していましたが、目途が立たず困るようなところです。
担当者さんは司法書士の紹介で知り合いましたが、初めてお会いした時にはすでに、その地域の不動産売買実績や、おおよその土地評価額についてお調べになっており、事前準備のクオリティの高さに驚きました。
また今回の物件についても、現実的かつ希望の持てる提案をしていただき、安心感を持って手続きを開始する事が出来ました。
担当者さんは川西センターにも声をかけて下さり、私の物件について100件以上もの売り込みをして頂いたと聞いております。
その中で、私に利益が出る契約を掘り起こして頂き、契約の提案をして下さいました。
契約自体、素晴らしいものでしたが、特に感嘆したのは特約条項です。
今回の物件には、タンスや家電など処分しなければならない物が大量にありましたが、それはすべて買主様の責任で処分することになっていました。
また、万が一シロアリ等の劣化があっても、それもすべて買主様が対応するという特約になっていたのです。
担当者さんがどのような契約交渉をされたのか存じ上げませんが、まるで魔法のような特約条項で、感謝、感謝でした。
売買はきわめてスムーズでした。
担当者さんの力強いサポートで、不動産を扱った経験の一切ない私でも、安心して売買を行うことが出来ました。
今は、実家についてなんの憂いもなく、安心しております。
センターからの返答
今回はご実家の売却担当をさせて頂き、ありがとうございました。
安心、安全な取引をモットーに日々業務に取り組んでおります。
お力になれて本当に良かったです。不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
お約束しました通り、必ずお力になります。またお会いできる日を楽しみにしております。
すばらしい対応であったと思います
販売価格が安くなってしまった事が唯一の残念な点ですが、それ以外は何も不満はありません。
すばらしい対応であったと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
販売価格についてもＹ様より多大なサポートを頂き、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後も私共でお手伝いできることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
売却金額はほぼ100％に近い所で成約
4月のマンション購入に関しては、数回に渡り現地を案内して頂き、決めるに当っての機会を与えて下さりありがとうございました。
6月の旧宅の売却も、予想したよりも早く購入者を見つけて頂き、又、売却金額はほぼ100％に近い所で成約出来、大変感謝しております。
担当者様は川西センターに所属されているので、この地区も担当していただけると思いますので、今後もマンションのリフォーム等で発生すれば是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、売却から購入まで担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大切なご所有不動産を良いご縁に結ぶことができ、私自身大変うれしく思っております。
売却から購入までいろいろ大変だったと思いますが、毎度迅速な対応をして頂きありがとうございました。
これからも不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。
