売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応で全般的に満足でした
丁寧な対応で全般的に満足でした。
細かい点で情報の違い等が発生したが、適切な対応を図ってもらった。
実質的な損害や不満は発生しなかった。
センターからの返答
この度は港南台センターにてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談からお伺いさせて頂き、物件探しからご購入、ご清算までお忙しい中でもご協力頂きましてありがとうございました。
Y様のご協力のおかげで約1か月という期間でご購入のお手伝いができました。
進行中のご相談もご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
いつも快く対応してくださいました
ネット等で情報集めをした後、初めての問い合わせに対応してくださったのが東急リバブル大船店の担当者さんでした。
不動産購入は初めての経験で、いろいろ不安で何度も何度も同じ質問をしてしまいましたが、いつも快く対応してくださいました。
結局、大船ではなく違う地区の物件を購入することになったのですが、ずっと担当者さんが対応してくださって心強かったです。
知り合いからの紹介等ではなく、たまたま対応して下さった方が担当者さんで良かったと、夫婦ともども感謝しています。
アンケート提出が遅くなり申し訳ありません。
手で文字を書く機会が極端に減ったため、字も下手になり、書くのが億劫になっていました。
老婆心ながら、Webフォームもご用意いただけるとアンケート回収率が向上するのではないかと思います。
センターからの返答
Ｉ様、このたびはどうもありがとうございました。
4駅ほどたくさんのマンションを見に行ったので、私も楽しかったです。
いい悪いを早めに判断いただけるので助かりました。
またなにかあればお気軽にご相談ください。
とても安心して手続きを進めることができました
長年暮らしたマンション売却は初めてのことばかりで、不安な点や分からないことだらけでした。
営業担当者様は知識も豊富で、私たちの疑問に思ったことや詳しく聞きたいこと全てに、分かり易く説明していただきました。
おかげ様でとても安心して手続きを進めることができました。
親切丁寧なご対応で非常に好感がもてました。
大変良い出会いと機会をいただき、感謝いたします。
また別の機会がございましたら、その時は是非よろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
先日は新居にお招きいただき誠にありがとうございます。
お住み替えがスムーズに進み、Ｉ様に喜んでいただけて私自身もとても嬉しいです。
また、何かございましたら、お気軽に何なりとおっしゃって下さい。
最終的には満足のいく売買ができました
なかなか買い手がつかない案件でしたが、適切なアドバイスと対応をいただき、最終的には満足のいく売買ができました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご所有不動産のご売却を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
いつもお打ち合わせの際にはお忙しい中にもかかわらず、ご来店くださり誠にありがとうございました。
少々お時間を要してしまいましたが、無事成約となりまして本当に良かったと思っております。
また、不動産の売買を行なうことがございましたら是非ご相談ください。
次回はもっとS様のお力になれるように頑張りたいと存じます。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
長期の仮住まいになってしまったことは想定外でした
当所の方から担当者さんに変更があった後、誠実に対応してくださりありがたかったです。
今回は、傾斜のある自宅の売却という複雑なスキームになりましたが、融資の手配などアドバイスをいただき、売却と土地の購入、建物の手配まできちんと対応していただきました。
残念だったのは、当初の販売価格の設定で、古家付の土地売却にしていればもう少し高値で売れたのではないかという点でした。
転居先の物件探しにおいても、もう少し情報をいただければと思いました。
結果的に、土地を購入して建物を建てることになり、長期の仮住まいになってしまったことは想定外でした。
さらに、木材不足で引き渡しが大幅に遅れそうなため、資金計画への不安もあります。
ハウスメーカーの働きかけなど、住み替え完了まで引き続きご支援をいただきたく、お願い申し上げます。
全体として、信頼できる東急リバブル様にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてご所有不動産のご購入、ご売却をいただきありがとうございました。
また、木材不足により新居の建築時期が遅れてしまっている点、大変申し訳ございません。
私の方からもハウスメーカーへ働きかけをさせていただいております。
ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんが、お引き渡し完了まで責任をもって対応させていただきますので引き続きよろしくお願い致します。
大変丁寧、親切な対応でした
お客様サイドにたち、大変丁寧、親切な対応でしたので、安心してお任せする事ができました。
マンション購入後の不具合に対してもレスポンスが早く、とても好感が持てました。
以前、戸建の売却で他の不動産会社を利用した事がありますが、不親切で不愉快な思いをした事があり、最初からこちらにお願いしてれば良かったと思いました。
疲れていた時など、近距離なのに家迄車で送って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
G様のお人柄もあり、私自身いつも楽しくお打合せや、お客様のご案内をさせて頂きました。
また、買主様もお取引後の満足度が高く、G様がご案内時に住み心地等を丁寧にご説明くださったからだと思っております。
書類に関しましても全てしっかり保管して頂いており、大切にお住まい頂いていたことが買主様へ伝わった事も、満足度が高くなった大きな要因だと思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
私のペースで検討することができました
難しい客だったと思いますが、早いタイミングで諸々の案内を頂くことができたため、私のペースで検討することができました。
アフターフォローのタイミングも含め、見習うことが多かったため、担当者さんに対応していただいて良かったと思います。
また何かの折にはよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらＫ様のお力になれました事を心より嬉しく思います。
私としましてもＫ様とのお取引を通じて勉強させていただくことが多くございました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
説明をもっとして頂けると良かった
ローンに関しての説明をもっとして頂けると良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
説明に至らない点があり、大変申し訳ございません。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にご説明をしてくださり、連絡も的確
この度は、担当者さんに大変お世話になりありがとうございました。
とても安心して売却する事が出来て、大変うれしく思っております。
不動産売買の経験は初めてだったのですが、そのつど、丁寧にご説明をしてくださり、連絡も的確でとても感謝しております。
お人柄を感じられる方でした！！
Q5「ご利用いただいた店舗」の③「担当者以外のスタッフについて」の設問については、前任の担当の方の対応にやや不安→不信感と思っていた事があり、「1：不満」にさせていただきました。
人と人なので相性もあるかもしれませんが…
あまりお客様の立場になって考えてくれてない気がして、自分の思い通りに物事をすすめていきたい感じがしました。
（実は、このままこの担当の方だったら…他店で売却するつもりでした…）
初めからマイナスな事しか言われませんでした。
この物件は不便な場所なので売りにくい、売れない…と。
長年住んでいたのでそんな事はわかってるのですが…。
それでもお客様の立場にたって考えるのが営業マンだと思うのですが…
結果、担当者さんに変わっていただけたので大変満足です！！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社でご成約いただき誠にありがとうございます。
また、当社都合の担当者変更でご不安な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことを光栄に思います。
管理会社への書類発行やお荷物の整理など、K様にお力添えいただいたことに大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
宜しくお願い致します。
東急リバブルのスタッフと担当の方のおかげ
コロナの影響のため売却するのに時間がかかると思っておりました。
ところが、東急リバブルのスタッフと担当の方のおかげで、とても早く買主の方を見つけて頂き、ありがとうございました。
しばらくしたら又横浜に戻って来るつもりです。
その時は、住む家の相談に乗っていただければと思っております。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は東戸塚センターにてご成約をいただきまして誠に有難うございました。
コロナ禍という状況でしたが、A様にはご案内のお立合い、測量、お荷物の整理など、お力添えをいただき大変感謝しております。有難うございました。
横浜にお戻りになり、不動産のことで何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
