売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かった

リバブルさんはCMでのフレンドリーな印象もあり、ホームページも他社に比べ見やすいと思いました。
担当者も、とても真摯な対応をして下さり、とても信頼性を感じリバブルさんに決め良かったと思っています。
担当者の迅速な対応で、時間を掛けずに物件をスムーズに決めたのですが、決して強引な勧め方で無かったところが良かったです。
契約に関する専門的なことは、知識豊富な担当者を信頼させて頂きましたが、書類一つひとつ木目細かな配慮と丁寧な説明は、大変安心感を受けました。
売却もあり、引越まで気持的に余裕が持てない状況でしたが、些細な悩みも熱心に訊いて頂け大変助かりました。
売買契約をした、センター内の会議室はとても清潔で社員の対応もとても良かったです。
もっと早く、相談に行けば良かったと思いました。購入後の色々なサポートも充実しているので役に立ちました。
最後まで丁寧にサポートして下さった担当者さんに感謝しております。
本当に、有難うございました。

サービス精神にとても満足いたしました

この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Ａさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Ｂさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について（「瑕疵担保責任規定」等）交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第１位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Ｂさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Ｂさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。

担当者さんは全てにおいて非常に良かった

担当者さんは全てにおいて非常に良かった。
又一度機会があれば指名したい程です。
START時他社にも世話になったが、照会は1度だけで実力の差は歴然としていました。
ありがとう御座いました。

販売期間、金額共に納得のいく取引が出来ました

この度、担当者さんには大変お世話になりました。
素早い対応から定期的な報告も頂き、安心して取引が出来ました。
また、機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと思います。
販売期間、金額共に納得のいく取引が出来ました。

希望の金額で売却でき、心より感謝しています

はじめに御社を含めて計４社にお声がけして、売却物件のお見積りをいただきました。
高過ぎて不安を覚える会社と叩き売りのような低い価格の会社をはずし、御社ともう１社で検討しました。
その際、最初のお会いしたときの印象やプレゼンテーション（全体の進め方についての説明）がお上手だったこと、また買ったときもリバブルさんだったこと、さらに数年前に親族の土地売却の際も別の店舗ですがお世話になったことなどから、御社にお願いしました。
お若い担当者さんがテキパキと進めてくださり、とても頼りになりました。
結果、希望の金額で売却でき、心より感謝しています。
店舗について
・こまかいことでクレームになりますが、べつの部屋で２回利用しました。
会議室の客用のペン差しにあるボールペンが書きにくいです。
最近はボテずに書きやすいボールペンがあるので、社名入りでつくって（場合によっては客が持ち帰りたくなるくらいで）用意があると好感がさらにアップすると思います。
・会議室のイスの座面に白いゴミがあり、黒い座面上でとても目立ちました。
社員の方がそうじしているのですか？
マニュアルにぜひ「イスの座面のゴミをガムテープで取る！」を入れてください。

形式だけのような気がしました

今回、１月に他社で査定を受け、３月にネット広告を見たリバブルになんの気なしに査定を受け、担当に話を聞き、迷っていた自分の背中を押していただいたおかげで相当良い値で売却する事ができました。
親身になって事細かにしていただいたのでなんの心配事もなく、売却まで行けた事本当に感謝です。
途中から研修の社員さんも参加していましたが、わからないなりによくメモを取って勉強している姿を見て、面倒見の良さが会社全体に浸透しているんだなと感じ、そういう所で売却して良かったと思っています。
唯一、あげるとするならば契約後に管理職の方からお礼の手紙をいただきましたが、文面はおそらく決められたもので、宛名も女性の字でしたので、形式だけのような気がしました。
形式だけにとらわれるなら特になくてもいい気がします。
それと、最終的に売却が終了した時に自宅に管理職の方から祝いのお花をいただきましたが、お付き合いの間に私がどういう人間でどういう仕事に就いているかを考えていただくともう少し良かったと思います。
せっかくいただいても、家にいる時間もほとんどなく、その後の処理もちょっとという感じでそこだけが残念です。
担当者様には本当に感謝感謝です。
ありがとうございました。

色々な相談に親身になって頂きました

前略、この度は大変お世話になりました。
今思い返しても対応に悪かった点が思い付かない位、色々な相談に親身になって頂きました。
当初は大手不動産会社数社に訪問・登録して不動産購入を検討していましたが、当方より問い合わせをしないと物件情報も出てこない事が多く正直落胆してました。
御社及び今回ご担当頂きました担当者様との出会いは、不動産の購入において即決が出来る程大きな力となりました。
数度の内覧にも丁寧に対応頂き有り難うございました。
御社の益々のご発展をお祈り致します。
草々

十分に時間を下さり付き会って下さいました

以前子供も東急さんとの取引がありました。
今回たまたま東急さんのチラシで内見させて頂きました。
二件目の内見のときも、私どもが納得するまで時間を頂き、又、天候の悪い日もありましたが、いやな顔一つ見せず、十分に時間を下さり付き会って下さいました。
手続の説明も明確に手際良く、さすがプロと思いました。
今回のご縁に感謝いたします。

どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝

Ｔｏｔａｌ☆２コ
良かった点（☆５コ）
川口センターの方々の対応の仕方、皆やさしかった。
悪かった点（☆マイナス８コ！！）
前に住んでいた家の件で、ＤＭ等の送付はやめてほしいと言っていたのに「購入者様へ」というＤＭが届いて心がやばかった。
相談センターの人の対応は今でもクソだと思っています。
口コミにも周りにもばんばん言ってやりたい！！と思っております。
川口センターの方々が一生懸命謝罪してくれたが、そういう問題ではないので、この思い出は消えないと思います。
担当者さんへ（☆５コ）
忙しいのにスミマセンでした。
無知な私にいつもていねいに対応していただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で自分達の城が出来ました！
嫌な気分になる事もあった中、どんな時もすぐ対応に走っていただいた事感謝しています。
追記、用語はもう少しわかりやすくしてね。

決め手は購入者にとってのサービスが充実している点

自宅の売却を東急リバブルさんにお願いしたのは、今回で3回目になります。
1・2回目は同じ担当者さんで、とても信頼のおける方で、またお願いしたい気持ちもありましたが、今回は遠過ぎるので近くの営業所に依頼しました。
今回担当して下さった方も大変気持ちの良い方で、購入者サイドの担当の方も、とても感じが良く安心してお任せ出来ました。
3回の売却にあたっては、3回とも他者にも同時に依頼し説明を受けました。
正直なところ、私達に良い条件の提示は他者でしたが、しかし、決め手は購入者にとってのサービスが充実している点でした。
売り手としては勿論、少しでも有利な条件に惹かれたことも事実ですが、でも、大切に使ってきた我が家を購入して下さる人に喜んで使って頂きたいという思いが強かったからです。
購入者にとってのサービスが充実していれば、結果として早い売却につながるのでしょう。
我が家も3回とも早く成立しました。
迷ったこともありましたが、3回とも東急リバブルさんに依頼して良かったと思っております。