売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社と比べ感心させられた場面はありませんでした
まだ経験の浅い担当者Ａさんは、熱心に対応頂いた印象はありますが、担当者Ｂさんは本来取引の重要な場面での対応不足。
買主の立場よりも営業の立場からの説明が多く、以前から感じていた東急リバブル社への不信感を新たにいたしました。
売買を何度か経験しておりますが、他社Ｚ社の優位性を益々感じました。
投資物件にかかわらず、投資の視点からの情報提供が御社スタッフから全くなく、催促してはじめていただける事が何度もありました。
御社ホームページを拝見すると優秀な営業マンもいらっしゃるようですが、この件に関わらず、他社と比べ感心させられた場面はありませんでした。
苦言は支店長にも直接申しあげました。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様よりご指摘を頂きました件につきまして、再度振り返り、今後に活かすべく努力致します。
特に『お客様目線に立った営業・配慮』に関するご指摘につきましては、重く受け止めております。
この度、頂きましたコメントを胸に、お客様に喜んで頂くべきサービス業としての基本に立ち返り、一層の気配りとサービスの向上を心掛けます。
貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。
希望の物件を購入できたので良かったと思います
引き渡し後の問い合せに対して最終的なご解答をいただけていません。
対応出来ない場合でもその様に返答いただけると助かります。
あと上司の方への確認は、見えない所でしていただいた方が良いと思います。
若干不安になりました・・・が、希望の物件を購入できたので良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社にてお取引をしていただき誠にありがとうございました。
ご契約までにお時間がかかってしまった点やご融資のお手続き等でご不安要素も多々お有りだったと存じますが、一連のお手続きをお任せいただけたことに感謝しております。
お引渡し後のお問い合わせの件は確認・ご連絡が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました
最初のEメールでのコンタクトから、引渡し後の現在まで、非常に良い対応を担当営業の方からしてもらっています。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました。
当初は多数の不動産会社と接触しましたが、抜群の対応の良さでした。
センターからの返答
この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引き渡しまで約１か月という非常にタイトなスケジュールでございましたが、K様のご協力があってスムーズなお引き渡しが出来ました。この場を借りて重ねて御礼申し上げます。またワンちゃんもご新居にお引越し出来ることを喜んでいると思います。
売主様とは、随所に色々なご縁を感じるところがあり、売主様もK様にご購入いただけたことを大変喜んでおられました。
今後も何かお手伝いが出来ることがありましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
今回リバブルさんにお願いして良かったです
親身になって相談に応じて下さり助かりました。
最初から信頼のおける一社にお願いするつもりでいましたが、今回リバブルさんにお願いして良かったです。
正確でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お仕事前などにお時間をいただき、打ち合わせさせていただいたことなどH様の最大限のご協力があったからこそ無事にご契約、お引渡しができたと思っております。
また何かお手伝いできることがございましたらいつでもお声かけくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
リバブルさんに頼んで良かったと思っています
担当の方とは、2年ほどのお付き合いになりますが、希望条件に合う物件が出た時には連絡して頂き、2年目にしてようやく購入する事ができました。
一般公開前から一早く教えて頂き、ほぼ希望通りの物件を購入する事ができ、満足しています。
個人でネットなどで探したり、小さな不動産屋では、なかなか難しかったのではないかと思いますので、リバブルさんに頼んで良かったと思っています。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから2年と長いお付き合いになりましたが、O様に合う不動産をご購入していただきまして大変嬉しく存じます。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
当初の予測より高く売却でき、とても満足しています
当初の予測より高く売却でき、とても満足しています。
同時期に友人が、他不動産会社で売却・購入しましたが、
売却→入居後の不備の保償がない。
購入→2年たてば、売却時に●●●●万以下の控除がうけられ、3年目～次の物件も、ローン控除がうけられる→ウソだった！
等の話を聞いた後だったので、ちょっと心配でしたが、しっかりとしたよい担当者でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
当初からの打合せの通り、高値売却を目指して販売活動を行い、ご希望にかなう条件のお客様を見つけることができて非常に嬉しく思います。
今後も賃貸・売買関わらず、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
交渉してもらうとかの形跡もなかったのでそれが不満
分らない言葉や理解出来ない事等、聞き直すとていねいに説明してくれて良かった。
売却に際して、周囲の売却価格や売却広告を出した後、すぐにデータ化した価格を出されました。
結果的に、そこから高い価格で買ってくれる所を選ぶしかなかったのですが。
買う側が提示してきた価格をそのまま出されましたが、売る側としては１円でも高く売ってほしいのものなのに、相手と交渉してもらうとかの形跡もなかったので、それが不満に思います。
センターからの返答
K様、ご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございます。
大切な不動産のご売却にも関わらず、価格の件でご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は価格交渉の経緯、提示価格の意味合いをきちんと説明し、ご納得いただけるよう努力させていただきます。
そのほかにお手伝いできること、ご不明な点などありましたら、すぐに回答させていただきますので、不動産売却以外のことでも構いませんので、お気兼ねなくお声掛けください。
私たちの希望に沿うようにとご尽力頂きました
できるだけ私たちの希望に沿うようにとご尽力頂きました。
小さな子どももいるので、内見などもなるべく1日にまとめて頂き、助かりました。
また担当者さんのお人柄を感じられ、様々な場面で気もちの良いお取引きができたと思います。
今後とも、下北沢近辺でお世話になることもあるかなと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
最後になりますが、貴社のますますのご繁栄とご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターに売却のお手続きをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、連日内見のご協力を頂き、スムーズな売却活動を行えたことを感謝しております。
不動産に関してお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永く、ご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
一回も不安・不満を感じることは有りませんでした
投資用マンションの市況が悪化する中、難しい案件であったにも関わらず、良い買い手さんを見つけて来ていただき、とても感謝しております。
東急沿線で一番の営業力を持つ、東急リバブルさんに依頼して本当に良かったと思います。
窓口の担当者さんは若くても適切に対応してくださり、一回も不安・不満を感じることは有りませんでした。
大手と呼ばれるのに相応しい対応であったと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は一棟収益不動産のご売却を任せていただきありがとうございました。
ご相談いただいてから販売開始までの間に、収益不動産を取り巻く市況環境が大きく変わりましたが、Ｋ様と二人三脚で市況を先読みし、行動に移せたことが、ご満足いただける買主様を見つけられることに繋がったと思っております。
海外にお住いにもかかわらず、いつも柔軟かつ、スピーディにご対応いただきありがとうございました。
また、お手伝いできることがありましたらお気軽にお声掛けください。
非のうちどころがありません
前回桜新町支店、今回三軒茶屋支店と同じ担当者でしたが、２件とも、接客姿勢、担当者の知識、接客等、大変すばらしく、申し分有りませんでした。
非のうちどころがありません。
売却どうも有難うございました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様が長期間所有された大事な不動産のご売却を２度もお手伝いさせていただく事が出来てとても嬉しく思います。
今回のご売却は、良いご縁がありスムーズにお取引が進み、無事にお引渡をする事が出来ました。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
よろしくお願い致します。
