売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
急なトラブルも期日までに解決
常に丁寧に対応してもらいました。
理解が難しい所も根気良く分かるまで説明して頂き、急なトラブルも期日までに解決してもらいました。
予定通り契約することができ、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けて非常に嬉しく思います。
ご契約までにH様にお手間をおかけしてしまう事がございました為、今後はお客様に、より一層ご満足頂けるよう、私含め社員一同精進して参ります。
私も建物の完成を心待ちにしています。
またお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
真面目なご対応は好感が持てました
友人が勤めていたことが最初のきっかけでしたが、担当の方の真面目なご対応は好感が持てました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
はじめに当社にお越しいただいた際、私の先輩社員のご友人と伺い、何とかお力になれればと思っておりました。
ご満足いただけるお住み替えとなれば、幸いでございます。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
大いに感謝しております
最初、他社を通じて売却を進めていたが、こちらの希望と差があったので、友人の勧めもあり当方より御社に連絡を取る。
動きは早かった。
そして、ほぼ希望の価格がでたのでお願いする事にした。
前後して、多少のプラス、オン価格で、最初の会社の方から話があったが、既に担当者さんと約束していたので、お断わりしたいきさつがあり。
後日宅地地下から打ち込んだ多数の物が出て来て、オンして販売してくださった分が、±０になってしましい、多少気落ちしてしまったことでした。
しかし当然ながら御社とは何の連がりもない事で、担当者さんには大いに感謝しております。
てきぱきとした対応にも良い印象が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社でお客様の希望金額で取引が出来ないことをご不満に思われており、その上で当社にお声掛け頂きましたので、必ずお客様の希望の金額で取引を行いたいと思っておりました。
結果、お客様に満足いただける形で、取引が出来たので、良かったと思っております。
しかしながら、ご売却後に地中から埋設物が発見され、撤去の費用が掛かってしまったことについては、私も心苦しく思っております。
なおこのような事態があったにも関わらず、「また不動産の取引を行うときは同じ担当者を指名したい」などのもったいないお言葉、今後の営業の糧にさせていただきます。
手際よく段取を進めてくれた
営業担当者の本気度が伝わってきました。手際よく、段取を進めてくれたので、こちらは安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｈ様には、売主様ご本人の代理人として窓口になっていただき売主様との連絡、調整等していただきご協力していただいたおかげで、早期にご成約に至ることができたと思います。
ありがとうございました。
また。お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
有り難うございました
貴社、二俣川支店の担当者さんには大変お世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
アンケートの返信ありがとうございました。引渡しが無事に終わり担当の私もとても嬉しく思います。
Ｓ様には東急リバブルを２回ご利用頂き、ご友人のご紹介も頂いており、本当にお世話になっています。ご紹介頂いているお客様にも満足頂けるようにしっかり対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
ぞんざいではないかという概念がふっとびました
担当者様には親切・丁寧な対応をして頂き家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。
条件的にも大変難しい土地の売却で不安な気持ちを持っていましたが担当者様が適切かつ迅速で親身なアドヴァイスをして下さり大変助かりました。
家財処分代、測量等諸費用が契約の後に支払い可能というシステムは嬉しいです。
この度は、担当者様の努力のおかげで早期に売却することができ、ありがとうございました。
大手なのでぞんざいではないかという概念がふっとびました。
東急リバブルにお願いできて本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産のご売却にあたり、ご家族の皆様のご協力をいただいたおかげでご成約できたと思います。本当に感謝しております。
今回の不動産売買のなかで、ご家族の結束力を見て、家族の皆様の笑顔が見れたことが大変嬉しく思っております。また何かお困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
購入までの流れを説明されてもイメージが沸きません
とても親切・丁寧に対応して頂きました。
何もわからずただ漠然と「家が欲しい」と思っていた状態から実際購入まで出来て感謝しています。
以下気付いた点です。
①外の物件情報を見ていたら声を掛けてもらえると入りやすい。
②購入までの流れが映像もあるとわかりやすい。
③入居後に必要になってくるもののアドバイスも欲しい（TVアンテナ、カーテンレール、エアコン、役所手続等）・・・不動産屋は一般人には慣染みが無く敷居が高いです。
購入までの流れを説明されてもイメージが沸きません。
引越しして暫くTVが観れない、時期により暑い寒いなどがあると困ります。
住所変更絡みも多々あります。
引越し後1～2ヶ月はお客様の面倒を見る位のつもりだとより安心してお任せ出来ると思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あまり馴染みのないエリアでのご検討でしたが、ご希望条件をお聞きして、S様に住環境や駅からのアプローチ、不動産のご案内をさせていただき、最後にはご納得頂ける不動産を購入いただくことが出来て、大変うれしく思います。
S様にご指摘頂いたことにつきましては、真摯に受け止め、今後の改善につなげていきたいと思います。
今後、S様にご紹介を頂けるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
もし又ご縁があれば必ず東急さんでと思っています
突然家の売買をすることになり一番最初に東急リバブルさんが来てくれてとても感じが良く親身になって下さったので決めました。
わからない事や金銭的な部分もこちらの気持ちに寄りそいアドバイスして下さり、又無理なお願いをしても必ず良い返事をしてくれて夫婦でとても良い担当者さん、良い会社と出会えたと感謝しています。
まだ若い担当の方でしたので沢山経験をつみ、この先がんばっていってほしいと願っています。
もし又ご縁があれば必ず東急さんでと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
売却・購入の両方を伴うお取引で、色々と複雑な手続きもありましたがご協力頂けたおかげで無事にお引っ越しの完了まで見届けることができて私も一安心しております。
新居でご一家が幸せに暮らせることを祈っております。
また、ご相談事がございましたら、ご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
〝やる気″を感じました
当初、地元不動産、東急リバブル他２社に見積りのお願いをしようと連絡しましたが、一番早い立上がり。
上司と担当者が電話連絡の上、自宅に来て頂き、貴社の説明（サービス等について）がありました。
〝やる気″を感じました。
また担当者は見た目より気さくなところがあり、見た目より融通が利く（ＳＭＳを使用したり）ところがあり連絡のやりとりも楽しく行うことが出来、感謝の一言です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
やりとりを楽しくできたとのことで、私も非常に嬉しく思います。
私自身もＯ様の貴重なご経験等お話し頂きまして、楽しかったです。
また、不動産関連でご要望やご相談事があれば、お気軽にお声掛けくださいませ。
成約後、対応の質が少し落ちて残念
売却活動中、様々な視点からアドバイスいただき、大変お世話になりました。
成約までの流れや対応がスムーズでプロだなと感激いたしました。逆に成約後については、その対応の質が少し落ちてしまったように思いに残念に思いました。
ただ、総合的に見ても、他社と比べても、素晴らしい会社だと思いダントツだと思います。
税金については、アドバイスなどが少なく、税理士相談なども参加しましたが、少し残念だったように思います。
大変お世話になりました。また機会があれば、ご依頼させていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ｉ様のお役に立てたことを嬉しく思っております。
ご成約後からご決済までの間でご連絡の頻度が少なくなり、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はご不安にさせないよう定期的なご連絡を努めてまいります。
お困りなことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
