売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた

今回他社Ｚ社、他社Ｙ社、リバブルの３社の営業と接したが、対応の丁寧さはリバブルが一番劣っていた。
他２社はさすが大手と思わせる品のある気配り、客への配慮が行き届いていたが、リバブルは全般的にそっけない対応で、こちらから説明を求めることや苦情を申し入れることがままあった。
今回は売り買い一体の取引だったため我慢したが、知人に勧めるときは他２社に比べてレベルが下がることを申し添えると思う。

勉強と経験を積まれることを期待します

接客という面では概ね満足。
取り扱っていなかった物件の内見も、スピーディーに対応いただいた。
一方、細かなところでもう少しビジネススキルやマインドを磨かれた方が、と思う点は多くあった。
具体的には、こちらのメールに対する返事が電話のことが多々あったが、なぜメールを送ったのか、その意図を汲んでほしかった。
また、Ｅメールのやり取りをしているので、ショートメールの使用はできれば避けていただきたかった。
結果的に何度か電話口で齟齬があったので認識の確認を要求したが、ローン決済期日を間違って認識されていたようだった。
また、こちらの準備不足・勉強不足は否めなかったが、当初伝えていた自己資金を大幅にオーバーしており、振り返るともう少し諸費用・諸経費に関する説明とある程度の金額シュミレートが欲しかった。
人生の大きな買い物をした割に、見合ったサポートは予想よりいただけなかったのが残念だが、お見受けするところまだお若いと思うので、これから勉強と経験を積まれることを期待します。

説明が、かなり不十分だったと思います

土地の売買については早急な対応をして頂いたので感謝しております。
しかし、こちらの知識不足もありますが、売却後の賃貸物件の紹介や説明等引越し日の日程の説明が、かなり不十分だったと思います。

連絡や確認事項の詰めが甘いなと感じられる

売主さんとの連絡や、確認事項の詰めが甘いなと感じられることが、何回かありました。
説明なども的確にはっきり伝えてくださればいいことが、丁寧すぎてかえってわかりにくいことがありました。

ノルマ優先で仕事をこなしていると感じました

売主の買い換えで、売りと買いを御社にて対応して頂いたこともあり、売主寄りで物件の取引を進めた感がしました。
上司の方にもその旨伝えました。
私の場合、売却は他社Ｚ社にお願いしました。
御社の場合、不動産取引の経験や知見はＺ社の担当者より優れていると感じましたが、果たして売主・買主の双方に公平であったか正直疑問。
その点、Ｚ社の担当者は公平で真摯でした。
多分、ノルマ優先で仕事をこなしていると感じましたが、いかがでしょうか。

売ろうとしている感じが節々に感じられた

時間等の対応は柔軟で、とてもありがたかった。
売ろうとしている感じが節々に感じられて、少し嫌だった。
契約した後に、次はいつまでに何が必要になるか等の話がもう少し欲しかった。

お粗末な対応が見受けられました

担当者から指示されたことが必要でなかった事がありますが、なぜこのようなことになったのか。
事前のチェックがきちんとなされていなかったのではないでしょうか。
東急リバブルという社会に認められた企業にしてはお粗末な対応が見受けられました。

かなりがっかりな担当者でした

販売先の事しか考えておらず、売り主の私の事は考えていなかった。
税金や金額、手数料の説明はまったくなし。
金額の振り込み手数料の件や、行程表などの説明はなく、要望ばかり、クレームをいれようとおもっていた程です。
この案件、今売らないとだめです、と。
せっかく、信頼がある東急に任せたのに、かなりがっかりな担当者でした。

誠実で丁寧な対応をしていただき好印象でした

他社、他店舗の担当者よりも、誠実で丁寧な対応をしていただき好印象でした。
対応に不安を覚えることもありましたが、先輩方がサポートしながら話を進めてくれている様子だったので安心できました。

売買に不慣れな立場としては不安がありました

最終的には御社にて売却となりましたが、最初の三ヶ月で契約を解除すべきか、実は少し悩んでしまいました。
おそらくご経験が浅い方が担当してくださり、色々と頑張ってくださっていたのだと思いますが、売買に不慣れな立場としては不安がありました。