売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に私たちの立場になって対応いただいた
最初に店舗にアポなしで飛び込んでお会いした時から、最終的に契約・引き渡し完了の時まで、常に私たちの立場になって対応いただいたと感じています。
契約の段階で、物件案内や契約書に記載の設備内容が現場と相違していると判明したときも、売り手側と交渉いただき、私たちの希望に沿う形で契約条件を調整いただきました。
御社のパンフレット等で顧客第一の対応を謳っている通り、ご担当者は常に顧客第一の対応に徹していらっしゃったことに、プロ意識を感じました。
御社に依頼して満足いく取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入に弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご契約時には、お手間を取らせてしまい大変失礼いたしました。
これからもより一層の努力を積み重ねてまいります。
今後も何かご不明な点やお困りごとなどの相談がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
担当として心地よく進めてくださって感謝
物件購入にあたり他社にも立ち寄ったが、担当の対応の質が、リバブルさんの方が圧倒的に質が高く、最終的にリバブルさん経由での購入を決めた。
スピード感のある対応、説明の安定感、資金面での相談など、担当として心地よく進めてくださって感謝している。
おかげで満足いく、住宅購入ができた。
今後、住宅のことで相談したいことがあれば、また担当者さんにお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一生に一度あるかないかの住宅購入という大きなイベントですので、T様が心地良く、満足のいく取引、住宅購入であることが個人的にも一番の喜びです。
また何かご相談事がある際にはいつでもお声がけいただければ、お力になれるよう全力で頑張りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられた
この度の担当者Ａ様は、控え目ですがやってくれる人でした。
気になる物件を問い合せした際は、その都度すぐに現地案内して下さり助かりました。
室内の寸法も、メジャー持参で細かく一生懸命計測して下さいました。
目に見えない部分の環境や人などのソフト面も、リサーチして下さいました。
お客様の意向や要望に可能な限り応えよう、不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられ、好感が持てました。
決断まで押すでも引くでもなく、温かく見守っていただきましたおかげで、冷静に判断することが出来たように思います。
担当者との相性も大切ですね。
また、３年前に一度物件購入を検討していた際に担当者Ｂ様、今回売主様担当のＣ様、センター長様にもご尽力いただきました。
センター一丸となったバックアップ体勢を見せていただけ、とても信頼出来、安心してお取引をさせていただきました。
とても満足しています、お世話になりました、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様とは最初のお問い合わせから、約半年に渡り色々な物件をご紹介させて頂いておりました。
その中でも今回購入頂いた物件は私も自信を持っておすすめできる物件でしたので、K様にご満足頂けたようで私も大変うれしく思います。
また不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
最初から最後まで真摯な態度で接して下さいました
今回の担当者様は、最初から最後まで真摯な態度で接して下さいました。
感謝して居ります。
今後共によろしくお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
K様もお忙しい中、迅速に動いていただき、感謝申し上げます。
今後は、ご売却のほうも全力でご成約を目指してまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
親切且つご丁寧に対応して頂き、感謝しております
２０年以上前、売却物件の購入時も貴社にお世話になり、的確なアドバイスを多々頂きました。
今回も親切且つご丁寧に対応して頂き、感謝しております。
貴社の益々のご繁栄ご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
思い入れのあるお住まいのご売却のお手伝いが出来たことを光栄に思います。
暑い中でのお取引でしたが、ご対応いただき、ありがとうございます。
お引越し先でもご自愛ください。
２組目の内覧者の方と約一週間で成約完了とは！！！
契約から１週間目に、確度の高い御客様の内覧と言う事で、内心びっくりしていました。
それと言うのも、東急リバブルさんに専任契約を行う前に、契約していた別の不動産会社仲介の内覧が、１０ヶ月でたったの４件だったからです。
当然、申込も無く途方に暮れておりました。
そこでネット情報をつぶさに調査して、この地区で売買実績が豊富で、アクセス頻度が一番多い業者サイトが東急リバブル殿と判明して、すがる思いで専任契約を行いました。
それにしても、余りにも早く内覧希望者が現れてビックリしました。
まさか２組目の内覧者の方と約一週間で成約完了とは！！！
売主・買主に寄り添った担当者さんの熱心な仲介もあり、専任契約から１ヶ月で中古マンションの引き渡しが完了してしまいました。
本来であれば、ホームステージングを行い内部の写真をサイト掲載する予定でしたが、その前に成約完了です！！！
中古マンションの売買は実績数がNo.１の業者の選択が第一です。
それには、１ヶ月で引渡しを成功させた東急リバブル殿を専任媒介で仲介契約する事が一番重要です。
担当者さんには本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご一緒に3か月間の販売計画を練りましたが、最初の動き出しで成約する事ができ、私も大変うれしく思っております。
再度不動産に関して何かご不明点等ございましたら、しっかりとサポートさせて頂きます。
引き続きよろしくお願いいたします。
仕事は丁寧で、必要な情報は全て知らせて頂いた
担当者さんは、今回の売却の前に現在のマンションの購入でお世話になり、その人柄に好感を持ち、売却もお任せしました。
仕事は丁寧で、必要な情報は全て知らせて頂き、個人情報は洩らさず、素晴しい営業マンと思います。
娘一家も今、マンションの買い替えを予定して居りますが、担当者さんにお世話になるつもりです。
信頼出来る営業マンに出会えて、ストレスなく売買が完了し、東急リバブルに決めて良かったと思っています。
センターからの返答
この度、ご購入時に続き、ご売却のお手伝いもさせて頂き、ありがとうございました。
ご売却に際して、良いタイミングで良い購入者様と出会って頂くことが出来て、本当に良かったなと思っております。
今後も皆様から信頼して頂ける営業マンでいられるよう、努めてまいります。
引き続き、お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
営業対応が素晴らしく、無茶な要求にも懸命に対応してくれた事に感謝！
センターからの返答
M様、この度は、あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
マイホームを建築する中で、”土地”はかなり重要なポイントになるかと思いますので、その中でご満足いただけて大変うれしく思います。
建物が完成した際には、お邪魔させてください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルは社員教育を徹底した方がいいです
今回初めての中古マンションの購入でしたが、申し訳ないのですが、次回はリバブルにお願いしようと思う取り引きでは全くなかったです。
最初は、希望の物件が、ＨＰに載る前に教えて頂いたりとスピーディーな対応でしたが、契約の段階から、少し不信感がつのりました。
東急リバブルは社員教育を徹底した方がいいです。
不満な点
①メール電話の対応の遅さ。
②売主様との間の仲介業が全くなされていない。
売主様ありきかもしれませんが、少し買主側に対してひどい。
売主様のクレームを関係のない買主に言う。
全く仲介をしていない。
③リフォームを東急を介してお願いしていないからなのか、リフォームに関する売主の不満をこちらにぶつけてくる。
仲介して下さい。
まったく関係のない、リフォーム会社・買主に謝罪させようとする。
④火災保険の見積もりの間違い。
⑤契約のお祝いの花の住所まちがっていましたよ。
⑥売主の残したものをわざわざリバブルセンターに持っていったのに連絡もない。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多く、Ｋ様にとってご満足いただけるご対応ができずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことについては、今後同じように思われるお客様がいないよう責任もって対応していきます。
今後、お手伝いできることがございましたら、迅速にご対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
たくさんの質問にも嫌な顔１つせず、親身に対応
今回、土地の購入からマンションの売却について、担当者様には大変親切でご丁寧なご対応頂き感謝しております。
素人の私達にとってはすべての事が無知ですが、たくさんの質問にも嫌な顔１つせず、親身に対応頂いています。
ハウスメーカーさんからのご紹介でご縁があり担当頂いておりますが、連携プレーも抜群で、すべての対応がスムーズです。
まだ、これから建築していく途中ではありますが、土地探し、購入を経て、理想の住まいへ近づけたのも、担当者様のご尽力あってのもので、楽しみに家作りができております。
これからは、売却でお世話になるかと思いますが、今後共宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターでお取引をしていただきまして誠にありがとうございました。
U様には購入手続きを通じてお仕事が大変お忙しい中、色々とご対応いただき感謝しております。
お陰様でスムーズにお手続きを進めていただくことができました。
いよいよ建物の建築が始まるころかと思いますが、U様の素敵なお家ができること楽しみにしております。
またご自宅のご売却につきましてもご安心してお取引を進めていただけるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
