売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し積極的な対応が欲しかったです
全搬的に気持よく対応して頂きました。
しかし移転先の物件案内については、もう少し積極的な対応が欲しかったです。
この度は、色々お世話様でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターにて不動産のご購入をして頂きまして誠にありがとうございました。
物件をお探しする地域が広域になる中で、私の各地域に関する知識が追いつかず、積極的な物件のご紹介ができなかった事をとても反省しております。
この経験を次に活かせるよう取り組んでまいります。
客の立場で物件を紹介してくれると感じた
人間性はよい。
客の立場で物件を紹介してくれると感じた。
レスポンスの早さが必要。
他社とも比較したが、物件の内見や価格交渉能力は劣ると感じた。
しかし、同じ営業として人間性で決めた。
ローンや家の購入までの流れは、私たちは素人の為、分からない事だらけだった。
そこらへんのフォローをより望む。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
営業担当としてお選びいただいた中で、ご期待を超えるお手伝いが出来なかった点についてお詫び申し上げます。全体の流れやご説明について、適宜詳しくご説明を申し上げるべきでした。Ｉ様からのご意見を今後の糧とし、多くのお客様にご満足いただけるお手伝いができるよう、より精進してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
近隣に対しての御配慮よろしくお願い致します
売却が成立し、引渡し後の解体の際、ご近所から解体時の騒音・振導(動)等のクレームがありました。
引渡し後の近隣に対しての御配慮よろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは新百合ヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまで出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
解体作業につきましてかしこまりました。
業者の方々とも共有させていただきます。
今後共よろしくお願いいたします。
正に信頼関係の賜物と思います
物件売却に際し、数多くの不動産会社からのオファーが有りました。
その中で御社担当者の正直な応対に好感を持ち、交渉先として決定しました。
契約締結迄4回面談し、互いにその都度、討議内容の確認、次回の課題、実行スケジュールを決定し効率良く契約を進める事が出来ました。
正に信頼関係の賜物と思います。
但し、御社との直接売買なのに契約締結後約1ヶ月経過しても、購入された土地の進捗状況について、何ら連絡を頂け無い事が少々残念に思います。
何故なら契約書には売主は土地の瑕疵責任を引渡し後、3ヶ月担保する事が明記されています。
ならば御社には売主に対し土地の瑕疵の有無について進捗状況の報告義務が有ると考えます。
御一考、願えれば幸甚です。
最後に御社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、多数の不動産から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際から、何度もお打合せにご協力頂き、大変感謝しております。
お引渡し後、ご心配なされておりました、契約条件の瑕疵の件について、建物解体中の進捗状況をご連絡差し上げられなかった点は、大変申し訳ございませんでした。またご指摘をいただき、大変感謝しております。
改善すべき点として、社内にて適時、進捗状況の共有をする事を徹底していきます。今後同じようなことが起きないように業務に取り組みます。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
とても早く契約になったこと感謝しています
不動産の売買など初めてで分からないことばかりでしたが丁寧な対応で助かりました。
家も古かったのでもっと時間がかかると思っていましたが、とても早く契約になったこと感謝しています。
最後になりましたがお花ありがとうございました。
丁度、子供の卒業式の翌日で嬉しかったです。
機会がありましたらまたよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社へご所有の不動産のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいという事もあり、お手続き等大変だったことと思われます。
私も、少しでもお客様の負担を軽減できるよう、考えながらお手伝いをさせていただきました。
無事にお取引が完了して大変嬉しく思います。
また、ご用命がございましたら、是非お気軽にご相談ください。誠にありがとうございました。
お嬢様のご卒業、おめでとうございます！
安心してお任せすることができました
不動産取引の知識は普段関わることがないので、一度聞いただけでは理解できませんが、都度都度親切に説明して頂き、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様は県外にお住まいでいらっしゃいましたので、お電話でのご連絡や書面、並びに、メールでのご連絡にて説明をさせていただきました。
お会いしてお伝えすることが出来ない分、密にご連絡させていただきました。
お取引の際には、問題なくスムーズにお取引が出来たこと、大変嬉しく思っております。
また、機会があれば、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始安心できたお取引で満足しています
その節は大変御世話になりました。
御社のブランド力、担当者様のお人柄と相まって、終始安心できたお取引で満足しています。
貴社の益々の御発展と担当者様の更なる御活躍を祈念申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の引渡しスケジュール等について、日程調整が少し難航致しましたが、無事にお引渡しが行えたこと、また、そのお手伝いが出来たこと、Ｍ様より終始ご安心して頂けていたことを、大変うれしく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからも日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
好印象でした
不動産の知識が全くない私にも親切、丁寧にわかりやすく不動産取引等、色々お話して下さり、担当者様には本当に感謝しております。
最初に他社様（２社）と比較した時、東急リバブル様担当者様が一番私共の立場に立ってご提案下さり、偉ぶらない話し方等々、好印象でした。
相続後の売却ということで、色々不安なことも多く、沢山質問もさせていただきましたが、一つ一つわかりやすくお答え下さいました。
もっと時間がかかるかと思いましたが早くに納得できる価格、期待以上の価格での売却ができ、満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
まずは、数多くの不動産仲介業者の中から今回の売却活動に伴い、我々「東急リバブル株式会社」をお選びいただき有難うございました。心より感謝申し上げます。
売主様のご姉妹とお会いし、先代から相続された不動産の売却相談を受けた際にその土地へのご愛着は勿論感じたのですが、ご売却への不安についても強くお持ちになられているのを感じました。
売主様にとって一番最良の方策を何度も考えた結果、数パターンの売却方法をご提案し、一緒にどのパターンで売却していくのかをご相談させて頂いていた日々が懐かしく思われます。
また、ご質問を受ける中で、相続人の方がご不安に思われる内容もお伺いする事ができ、今後の営業活動をさせて頂くにあたり私個人としても非常に経験になりました。
今回だけではなく、弊社の店舗網は全国に跨って展開しておりますので、不動産にかかわるご相談の際は、是非、私共「東急リバブル株式会社に」ご相談ください。
本当に有難うございました。
銀行さんとの連携が悪かった
担当者さんには色々無理を言いましたが、対応して下さった事に感謝しております。唯一、銀行さんとの連携が悪かったように感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブル京都四条センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引後に設備の不具合が発生し、ご心配・ご不安をお掛けしましたが、リバブルあんしん仲介保証適用物件でしたので、売主様・買主様にご負担をかける事なく、修理をさせて頂く事ができ、本当に良かったです。
ご指摘頂きました点につきましては、銀行担当者との連携をより一層図るように改善しました。
ご主人様とは共通の趣味もありますので、公私共に末永いお付き合いを頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
広い観点で、ものを判断していただきたいです
前回、前前回も御社にお世話になりましたが、今振り返りますと、もう少し気持に沿っていただけたら、会社、御自分の利益が前に出ていて、ちょっとと思って居ります。
皆、様々な人生、生き方がありますが、長い間の環境は、それぞれですので、理解いただき、無理のないやり方を提案していただければと思います。
広い観点で、ものを判断していただきたいです。
家賃収入があったら、家賃収入のある物件を捜すとか、引越し荷物は減らしてと言われ、江戸時代からの引きついだ物とか古い物も、思いの入ったものをほとんど、置いて来て、悔いが残ります。
今の物件は、全く価値のないものだったり、・・・・・
ただ、今回の担当者は、気持ちのわかる方で、説明も、きちんとして下さり、心をくんで下さっていますので、ありがたく思って居ります。
センターからの返答
今回を含め、合計3度も弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
今回はご売却のお手伝いでございましたが、Ｙ様のお手伝いができ、大変光栄に思います。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足を提供できるように取り組んで参ります。
今回のご縁を大切にし、長いお付き合いが出来ましたら幸いでございます。今後とも何卒、何卒、宜しくお願いいたします。
