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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年4月28日

本当にお世話になりありがとうございました

今回私たちは海外在住中にマイホームを買いました。
帰任が決まってから、帰国するまでの限られた期間で無事に家を買うことが出来るのか、スムーズに行くのだろうかと不安ばかりでした。
契約から引き渡しまでのスケジュール等、海外から一時帰国するのも安易ではない中、こちらの情況をまず1番に考えて下さり、滞りなくスケジュールを組んで頂いたおかげでもあり、スムーズに家を買うことが出来ました。
担当者さんの丁寧で分かり易い応対は、何も分からない私たちにとってとても響きました。
私たちに代わって、業者の方々との対応もして頂き感謝しきれない程です。
”お客様に家を売ることがゴールではなく、安心して住んで頂くまでが私達の仕事です”と言って頂き、担当者さんで良かったなと心から思っています。
本当にお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてご購入のご契約頂き誠にありがとうございました。
海外にお住まいになりながらの物件探し、ご契約、お引越しとご不安な点が多かったかと思います。
Y様にお手間がかからないように日程調整をしましたが、スムーズにお引越しいただきましたのも、Y様にご対応・ご協力いただけたからこそでございます。どうもありがとうございました。
お引越し日にY様ご家族の笑顔が見られて、私も本当に嬉しく思いました。
”安心して住んでいただくまでが私の仕事”でございますので、今後もお住まいの事で何かございましたら、私までご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月27日

安心して進める事が出来ました

良かった点
担当の方が親身になって対応いただき、安心して進める事が出来ました。
難しいと感じた点
①隣人の柵の支柱について、今後、撤去費用をこちらで持つのか不安な点があります。
②床に接着剤の残りが何か所か有り、落とす事ができないでいます。
立ち会い時にすみずみまでチェックするには、時間が足りないと感じました。
担当者さんには大変感謝しております。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、更地の状態でのご案内から完成後のお引渡しまで最短のスケジュールで行うことができたのはT様に柔軟なご対応を頂いたお蔭でございます。
大変感謝しております。
ご指摘頂きました件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応についてご連絡させていただきますので引き続き何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年4月27日

良い物件を購入する事ができました

返信、遅くなりましたが、担当者さんが最後迄、頑張って努力して頂けたので、良い物件を購入する事ができました。
高齢化で、マイホームを手放す方もいらっしゃる時代背景でもありますが、都会では堪能できない、素晴らしい時を手に入れる事ができ、幸せに過ごさせて頂いております。
このエリアが、いつまでも、住みやすい、居住スペースとして、人々に愛されると嬉しく思います。
担当者さん、東急リバブルさん、有り難うございます。
今後も大いなる飛躍を期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は弊社東急リバブルをご利用下さいまして、ありがとうございました。楽しくお過ごし頂けているとの事で、私も嬉しく思います。
また何か機会がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
この度はありがとうございました。
これからもご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
U様
U様 2018年4月27日

担当の方は、良くやってくれたと思っています

ほぼ希望した価格で売却出来た事には満足しているが、家屋引渡し迄の日程が個人的にタイトであったため、もう少し余裕が欲しかった。
ただし、本件の初期問い合せ開始から、家屋引渡し完了迄の約1年間、担当の方は、良くやってくれたと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
約1年間お付き合い頂きまして、本当にありがとうございます。

今回のご契約内容は、ご契約からご決済までのポイントが多岐に渡りましたので、お客様にとっては日程が若干タイトだったかもしれません。

次回の反省とさせて頂きます。今後とも、弊社を何卒よろしくお願いいたします。

A様
A様 2018年4月27日

「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった

「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった様に思う。
引越し先を探す際にサービスで案内して下さったが、写真を撮って下さったり、現地周辺の地図を下さったのは契約の話を持ち掛けられる時(日)だけだった…。
決済の日ぐらいは仕事の掛け持ちはせず送り迎えして欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でお取引頂きありがとうございました。
電話対応や、決済日の送り迎えに対応できず申し訳ございません。
A様にはご相談の段階から成約に至るまで半年以上お付き合いいただきありがとうございました。
またお手伝いできることがあれば、ぜひご用命ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年4月26日

担当者さんに感謝しております

借入れ金の件で何度かあきらめかけたが、担当者さんのアドバイスで何とか契約までこぎつけました。
担当者さんに感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度、I様には物件を大変気に入っていただきましたので、私も微力ながらご希望に添えるよう頑張りました。
いろいろと難しい点もございましたが、今回無事にお引渡しまで至り、私も大変嬉しく思っております。
また、私自身I様よりたくさんのことを学ばせていただき、一回り成長することができました。
大変感謝いたしております。
これからも素敵なご家族と素敵なマイホームで楽しく過ごされることを心より願っております。
今後も何かございましたら何なりとご用命下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年4月26日

親身なアドバイスや、きめ細かい対応を頂きました

この度は東急リバブルのご担当者さんで、本当に幸いでした。
マイホームの購入は『一生のお買い物』と言いますが、売却も同じく一生ごとで、査定の見積もりは東急リバブルを含め4社に依頼しました。
4社ともに、査定額の差はほとんどありませんでした。
その中で東急リバブルでお願いすることにした決め手は、会社自体の営業力と、担当者さんのお人柄と、営業力を感じたからでした。
事実、担当者さんからはその予想を上回る親身なアドバイスや、きめ細かい対応を頂きました。
広告媒体は会社の営業力の大きさが感じられ、大変満足のいく不動産売却が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、地方へのお住替えということで、大事なご資産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却活動開始からお引渡しまでを振り返りますと、ご主人様はじめ、奥様の多大なるご尽力とご協力がございましたからこそ、そして、いつも元気に私やお客様を迎えてくれたお子様の存在が、物件をご内覧されるお客様にも、そこに住むK様ご家族様の温かみが伝わる一軒家を印象付けてくれたものと、心より感謝いたしております。
お住替え先にはだいぶ慣れられましたでしょうか?
少し離れたところへお住替えされて、なかなかお目にかかるご機会も少ないかと思いますが、また何かお役に立てるご機会がございましたら、ぜひ私へお声掛けください。
K様より頂戴したお褒めのお言葉を、これからお手伝いさせていただく数多くのお客様からも頂戴できますように、これからも精進してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2018年4月26日

希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた

強気な価格交渉が非常に良かったです。
希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様のご妊娠からご出産された後までお手伝いができ、改めて、ご自宅購入は人生の重要な1ページなんだと実感致しました。
素敵な新築戸建に今度改めてご挨拶にお邪魔させて下さい。
また、引き続き何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。

N様
N様 2018年4月26日

現状の相場や取引状況を細かく説明して下さいました

担当者さんには大変お世話になりました。物件の取引前に、売ることを相談していましたが、実際に引越して話をすすめる迄に色々と調査して下さり、現状の相場や取引状況を細かく説明して下さいました。すぐに買手も決まり、2ヶ月後に契約、引渡しも終わり、その間の必要書類や金額も迅速にFAXや電話で説明があり、スムーズに進むことができました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は3度目の売買のお取引を私にご依頼頂き誠にありがとうございました。
非常に嬉しく思っております。
今回、無事お取引が完了出来たのも、こちらからのご依頼事項について、いつも迅速にご対応頂けた事が大きな要因であると感じております。
また、何かご相談などがございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年4月26日

知識と経験をもとに、柔軟に対応

ご担当者様
いろいろ親身になって応対・相談にのっていただいてます。
対応も迅速ですし、知識と経験をもとに、柔軟に対応、フォローして下さっています。
東急リバブル様
他社でマンションを購入した時はグループ会社にリフォーム屋をお持ちでしたので、依頼等スムーズでしたが、今回はご紹介いただく形でリフォームを進めました。
が、結果として、大変不満な結果となっております。
これなら、自分達でリフォーム屋さんを探した方が良かったと思えてしまいます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてお取引いただき、またご多忙なお仕事やお引越でお忙しい最中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くご主人様奥様共にお電話、メールにてご連絡・ご対応をいただき感謝しております。引続き変わらぬお付き合いをお願い致します。
一方、当社でご紹介させていただいたリフォーム会社に関してご不満のご指摘を賜り大変申し訳ございませんでした。O様からのご意見を当社として重く受け止め、対応していく所存です。
この場を借りて私からも重ねてお詫び申し上げます。

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