売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的な対応はよくなされたと思います
売主が高齢者であるため、各種説明や手続きなど、高齢者向けのツールや工夫が必要である。
今後、高齢者が所有する物件の売却に関する相談や問合せが増えると思うので、高齢者の目線に立って対応するようお願いします。
全般的な対応はよくなされたと思います。
東急グループ会社で戸建、マンションと4件物件にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談いただき、また何度も弊社をご利用いただきありがとうございました。
短期間でご売却はできましたが、ご協力いただくことが多くご負担をおかけしてしまいました。
ご高齢者向けへのサービス向上を図ってまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
知人からも驚かれるスピードで決まって良かった
担当者さんには本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
不動産売買について全く知識がなかった私たち家族に、とてもわかりやすく丁寧に教えていただきました。
「こんなに早く売却と購入ができることはないよ」と、知人からも驚かれるスピードで決まって良かったです。
売却については他社にも声をかけていたのですが、他社営業さんの対応がゴリゴリと押せ押せで、こちらの意見を全く聞く耳もたずの状況でした。
私の知識がないからそんな感じだったのだと思いますが、貴社担当者さんは全く違って私たちの話を聞きながらお話をすすめてくださったので、安心してお任せすることができました。
また何か機会があればぜひ依頼させていただきたいですし、知人にも紹介したいと思っております。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、お忙しい時期にいろいろとご協力いただきありがとうございました。
落ち着きましたら是非、新しいお家にお邪魔させてください。
どんな雰囲気に変わったのか、楽しみにしております。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
適切なお力添えを頂き、有難うございました
このたび二子玉川のマンションの売却に当たりまして、御社担当者様には長期に亘り親切にご助言を頂き、又適切なお力添えを頂き、有難うございました。
申し分ございません。
感謝いたしております。
複数の事業社から勧誘が来ましたが、当初からひたすら御社に決めており、本当に良かったと思っております。
担当者さん有難うございます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約まで少し時間がかかってしまいましたが、無事ご成約となり、嬉しく思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
ベスト（No.1）のご担当者でした
引っ越し時に業者とのトラブルが発生しましたが、解決に向けとても尽力いただき、大変に感謝しています。
カギのシステムなどは、もう少し把握していただいても良かったのではと思いました。
売買のひとつひとつのステップで確認をしっかりとしていただいたので、安心して、すべてをおまかせできました。
いままで何回か家の買いかえをしましたが、ベスト（No.1）のご担当者でした。
☆当初税金のことにまでふれての説明がリーダーさんからあり、「ここにおまかせしよう！」と思いました。
今までの同業者ではなかったので。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
師走のお忙しい時にご売却からご購入とご負担もおありだったかと存じますがスムーズに無理なくお引越しまで迎えて頂くことができ安心しております。
今後も何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
末永くお付き合いさせて頂けますと幸いです。
物件に何回も立会いして頂きまして感謝しております
物件に何回も立会いして頂きまして、感謝しております。
決済日の変更等も柔軟に調整して頂きました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
コロナウイルスによる影響で、いろいろとトラブルもございましたが、K様の柔軟なご対応があったからこそ、無事に最後までお取引頂く事ができました。重ねて感謝申し上げます。
ご家族様も新たな環境での生活に、胸を躍らせているのではないでしょうか。
心機一転、ますますのご健勝をお祈り致します。
今後も何かお困り事等ございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
決済終了まで何の不安も有りませんでした
女子一人でofficeに伺いましたので、真面目に受け付けてくださるのか不安でしたが、最初から順序立てて丁寧で解かりやすい説明をしていただき信頼できましたので、決済終了まで何の不安も有りませんでした。
契約の流れに従い、私がすべき書類の準備等書面にて、またshort-mailにてご連絡頂きましたので、自分の中でremindもできました。
「こんなに簡単に売買契約完了？」というのが実感でした。
この度はお世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
早急な資金化を希望されていたため、スピード感、丁寧で透明性のある説明・手続きを心掛けておりました。
契約後は遠方にお引越しされたため、書面だけでなくショートメールを活用し、本件売買の全てに於いてお互いの共通認識を深めようと尽力してまいりました。
Ｓ様のご協力もあり無事に二人三脚で取引を終えられたことを大変嬉しく思います。
今後もお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
親身さはあまり感じませんでした
親身さはあまり感じませんでした。
また全体的にやる気を感じられませんでした。
具体的には、レスの遅さ、住宅ローンの選定の甘さ、提案や懸念に対するアドバイスが足りなかった。
また店舗内での契約者情報の共有が出来ていないので、担当者が不在時のレスも遅く、総合的にはイマイチな印象でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターに不動産購入をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いの購入にも関わらず、担当者の対応や店舗の対応でご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後のお客様対応に活かしてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです
いつも大変ご丁寧に接していただきました。
前ご入居者さまと私共の関係性を、良好にして下さるようご尽力いただいて、感謝しております。
お陰様で、充実した新生活を送っております！
不明な点をよく電話で問い合わせさせて頂きましたが、常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです。
センターからの返答
I様、この度は不動産ご購入のご相談いただきありがとうございました。
ご夫婦お忙しい中、ご対応いただき御礼申し上げます。
充実した新生活を過ごされていらっしゃり、大変嬉しく思います。
何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
誠にありがとうございました。
これからもお付き合いさせて頂きたい方ナンバーワン
これまでに何回も不動産売買を行ってきておりますが、担当者さんは非常に丁寧で誠実で、毎回素晴らしい対応をして下さり、仲介営業の鏡だと思っております。
これからもお付き合いさせて頂きたい方ナンバーワンです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントまでいただき、深く感謝申し上げます。
スムーズにお取引が出来ましたのは、お客様のご協力があってのことだと思っております。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
次回も「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致しますので、何かございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
貴社担当者の誠実な対応を実感している
貴社（東急リバブル）と当方との不動産取引（物件の紹介、仲介、売買契約等）に関する交渉やつき合いは約30年近に及び、これまでに特に不満や強いリスクを感じる事柄はなかった。
今回の取引においても、特に問題となる事柄やリスクを強いられる場面もなく、全面的に満足できる状況であったと思われる。
不動産価格の決定については、交渉期間が短いなどの制約があり、ほぼ当初の提示額を受け入れる結果となったが、場所の所在地、最寄り駅からの距離、周囲の環境等を総合判断するとほぼ適正な価格であったと認識している。
貴社担当者の誠実な対応を実感している。
他社の大手不動産取引会社の担当者の一部には、自己の意見や見通しを一方的に押しつける態度を示す者もいるが、貴社の場合はそのような不快感を抱くことは全くなかった。
センターからの返答
この度は二子玉川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また長年に渡り当社をご利用いただいております事、感謝申し上げます。
T様の不動産購入の取引に携われたことを大変光栄に、嬉しく思っております。
今後もお客様のため、誠心誠意ご対応させて頂くことを忘れず、精進して参ります。
引き続き、サポートさせて頂きますので、いつでもお声かけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
