売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

丁寧に説明していただいた

年末からの多忙な時期だったと思いますが、こちらの依頼等に迅速に対応していただき、とても助かりました。
こちらの知識不足で色々とご迷惑をお掛けしましたが丁寧に説明していただいたおおかげで、スムーズに購入を進めることができました。
新築の購入ということで不安もありましたが、親身に対応していただいたことで、前向きな気持ちで購入できました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。

ゆっくり考える時間を与えて下さいました

今回は、自宅の売却と新居の購入で担当者さんにお世話になりました。
専任契約後数件の物件を紹介していただきましたが、一時期全く紹介がなくなり、その間は自分で情報を収集したり東急さんや他社さんの広告をチェックして物件を見に行っていました。
担当者さんは物件紹介後の返事が遅くても催促せず、他社さんと違い迷って悩んでいてもしつこい電話もなく、ゆっくり考える時間を与えて下さいました。
不動産以外のわからない点にも全てすぐに答えて下さり、知識と情報量の豊富さにも驚かされました。
また頻繁に物件を紹介しないのは希望に近い物件を厳選しているのだとあとからわかり、担当者さんの対応に感謝するとともに最終的には一番理想に近い家にめぐり会う事が出来て満足しています。
有難うございました。

ご担当者さんには、好感を抱きました

東急リバブルがどうこうというより、それぞれの担当者しだいというのがここ3年ほど家探しをしてきての実感です。
今回契約にいたった際のご担当者さんには、好感を抱きました。
何というか、不動産屋さんにありがちな、うさんくささというか、押しの強さのようなものがあまりなかったからですかね。
仲介手数料３％というのはそういうものだとは思いつつも、納得できないところもあります。
業界全体の取り組みとして、もう少し下げられると良いと思います。

最後まで責任をもって対処していただき感謝

今回の不動産売買（自家の売却）を貴社にお願いいたしました。
担当者が売主の立場に立って最後まで責任をもって対処していただき感謝しております。
ありがとうございました。
貴社の益々のご発展をご祈念申し上げます。

担当者様をお勧めしたいと思っております

今回の取引では、麻布センターの担当者様にご対応いただきました。
年齢も近く、わからないことを気軽に聞けたのが良かったです。
接客を通じて一度も嫌な思いをしませんでした。
とても満足しています。
私たちは、東急リバブルをおたずねする前に、他社Ｚ社で物件探しをしていました。
Ｚ社の店舗では、他のお客様が営業担当者へ怒鳴る声が聞こえていました。
建売住宅の現地案内では、営業担当者より「あまり沢山のことを言うと売主側にこのお客はうるさいと思われる、書類不備の指摘は、よくクレーマーがすることなんですよね。」と言われました。
他社Ｙ社の現地販売の担当者の接客応対や態度のレベルが低いと私が指摘すると、「建売会社の営業なんて、概してそんなもんです。ならば、土地を購入してハウスメーカーによる注文で建てるしかないですね。」などと言われました。
そのような営業活動で顧客側が「大人しくして購入したい」という気持ちになると、Ｚ社の担当者は思っているのか？
「あなたは世間知らず」と言われたように感じ、住宅購入の意欲が萎縮するというアクシデントに見舞われました。
そんな経験の後、東急リバブル麻布センターに伺い、担当者様にお会いしました。
御社担当者様は、私たちの購入物件の希望、要望を丁寧に聞いて下さりました。
物件案内も、好感をもてる対応でした。
こちらの質問にも「大丈夫です！」と言い、精一杯に動いて迅速にお返事をいただけました。
結果、購入申しこみをして、２ヶ月かからずに引き渡し、そして引越しという、とてもスムーズな取引となりました。
また賃貸マンションからの退去時敷金精算でも、社内の担当部署へ確認いただいて、適切なアドバイスを素早くしていただくことができ、とても助かりました。
もう一度、不動産取引をする機会があれば、必ず今回の担当者様にお願いしますし、身内や友人が不動産取引をすると聞いたら、担当者様をお勧めしたいと思っております。
このたびは大変お世話になり、どうもありがとうございました。

ご親切に対応いただきありがとうございました

ご親切に対応いただきありがとうございました。

他社（購入が別の業者）との違いを大きく感じた

・対応が非常に早く、準備する書類等についても打合わせ直前に再度確認のための連絡を毎回して下さり、とても安心しておまかせできた。
・売り値を決める際のアドバイスや、売った後の税金対策等についてもいろいろとアドバイスをして下さり、他社（購入が別の業者）との違いを大きく感じた。
・境界線の確認に手間取ったが、隣接するお宅への挨拶や測量の方との段取りなど、ていねいにやっていただけて助かった。
リバブルさんのCMをよく見ていたので、さすがに宅建一級をとっている営業マンのいる会社は頼りになると実感した。
マンション購入を言い出した子供に「リバブルさんはとてもいいよ」と伝えていたところ、センター北店でお世話になり購入が決まったので、担当の方は違ってしまったが、親子でお世話になる結果となった。

「売却保証システム」には、本当に助けられました

マンションから戸建てへの買い替えでお世話になりました。
売却が決まる前に東急リバブルさんからの紹介で理想の物件に出会い、どうしても他の方から注文が入ってしまう前に申し込みたいと思っている中で、東急リバブルさんの「売却保証システム」には、本当に助けられました。
本システムへの申込みを検討している際には、営業担当者からは、メリット・デメリットをじっくりと丁寧に説明いただき、結果的に決断することができました。
営業担当者の方は、とにかく頼りになる方でした。
買い替えは不安のことばかりですが、様々な提案、迅速な対応、きめ細かな説明により、常に取り除いてくれて、気づけばいつも不動産のことだけでなく、ありとあらゆる生活面での相談にも乗っていただきました。
物件内覧においては納得するまでとことん付き合っていただき、時にはセンター長にも対応いただいたことが印象深かったです。
その他、リフォームについてサポートいただいた担当部署の方々や、実際に購入物件のリフォームを担当いただいた提携企業の皆様など、多くの方々に最高のサポートをしていただいた結果、最高の買い替えができました。
本当にありがとうございました。

接しやすい接客でした！！

・接しやすい接客でした！！
・色々と相談にのってくれた！！

細やかな気遣いもとても好感がもてました

希望通りの価格で売却でき、とても感謝しています。
担当者さんの細やかな気遣いもとても好感がもてました。
ありがとうございました。