売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました。
質問に対しても丁寧に回答していただき、頼りがいがありました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
A様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
納得いくまで一生懸命やって下さいました
こちらの条件に合った物件をたくさん紹介してくれたり、現地に何度も行ったり、納得いくまで一生懸命やって下さいました。
わからない時も、電話で何度もやり取りをしたりして、とても丁寧な対応でした。
お陰様でいい物件に出会えました。
感謝してます。
ありがとうございました。
又、何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
微力ながら、Ｉ様のお力になれましたことを大変うれしく思っております。
まだまだ未熟者の私ではございますが、今後もお気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
貴社を高く評価、信頼しています
旧宅の賃貸も含めて、貴社に長いこと依頼していたので、満足しています。
鎌倉の街の個人経営の不動産屋に賃貸を依頼した時、半年も客がつかず、鎌倉の貴社に依頼したら、すぐ客を見つけてくれた（さすが大手！と感心致しました）ので、貴社を高く評価、信頼しています。
色々と長いことありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
引渡後はこんなものでしょうか？
言葉使い、振る舞いや表情に関してはとても好感が持てた。
取引の細かな点に関して、こちらから聞かないと回答が来ない事があり、具体的に、何をどうするのか、具体的なやるべき行動を言って欲しかった。
引渡後、１０日間目位に電気回路の施工不良を発見し、メールにて、貴社ご担当者様と不動産屋に知らせたが、４日経っても両者から連絡が来ませんでした。
引渡前は、即日回答がありましたが、引渡後はこんなものでしょうか？
「引渡後も不具合等があって不動産屋に直接言いたくなければ東急リバブルに連絡して下さい。」と言っておりましたが、引渡後は仲介業者は関係ないなら、ないとはっきりと言った方が良いのではないかと思います。
センターからの返答
M様
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お引渡し後に頂いた連絡について、返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。以後、迅速にサポートさせて頂くよう努めさせて頂きます。お引渡し後も頼りとされる存在でありたいと考えておりますので、遠慮なくお申し付け頂けると幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
不手際で数日間鍵がかかっていなかった
オープンハウスの際、終了後に玄関が施錠されていませんでした。
すでに転居していた物件のため、数日後に訪ねた家族が気づきました。
オープンハウスの時間中に担当者から別の方に交代したそうですが、不手際で数日間鍵がかかっていなかったことが非常に気になりました。
オープンハウスの折込チラシが発注ミスで間に合わなかったため、オープンハウス自体を一週間後に延期したことがありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
折込チラシの件、鍵の件ともに他の担当が関わっておりましたが、ミスが無いかの最終確認を結果的に私が怠ってしまい、お客様の大切な財産をお預かりする立場としての仕事が不十分と言わざるを得ない仕事の仕方になってしまいました。
前回一度お取引頂いて、弊社を信頼して頂いていたからこその、二度目のお取引であったかと思いますが、信頼を裏切るような形になってしまい言い訳の余地もありません。
今後、このような事態が起こらないようチェックの仕方を早急に改善し、徹底した仕事をして参りたいと思います。
売主の気持ちになってくださっている感じ
お友達からの紹介で担当者さんを知り、評判どおりの敏腕営業マンでした。
言葉ひとつひとつが、売主の気持ちになってくださっている感じで、スピード感もあり、大変満足しております。
今後も、不動産売買を検討中のお友達がおりましたら、絶対、担当者さんを紹介したいと思っております。
他のスタッフの方々も、明るく、とても感じの良い営業所です。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございました。今回のお取引でS様のご担当になり、お役に立てたことを大変うれしく思います。
またお知り合いの方のご紹介を是非お待ちしておりますので、これからも弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
精神的にもとても楽でした
色々とわからないことが多くて、不安な状態でしたが、初めての説明の時に、担当者の方が御二人来られて、とてもわかりやすく丁寧に説明をしてくださったので、助かりました。
相続登記のこと、売却活動のやり方など、こちらの意向を聞いた上で、どういう形で売却するのがいいかなど。
経費の方も、なるべく手間と労力がかからないようにすることなどアドバイスをしていただき、とても参考になりました。
売却すると決まってからは、そのつど用意する物など連絡してくださったので、査定の相談から三ヶ月後には売却の運びとなり、とても早く進みましたので、精神的にもとても楽でした。
相続人が複数でしたので、説明を何回でもしますのでと言って下さった誠実な対応とか、いつも一生懸命に説明してくれる姿勢がとても好印象でした。
長らく住んだ思い出の家を安心して任せられたと思います。
良い担当の方々とご縁がありましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、CSアンケートをご返信頂き、誠にありがとうございます。
どのご提案がY様にとって最善かを考え、行動いたしました。このようなお褒めのお言葉を頂き非常に光栄に思います。不動産のご用命がございましたら、またお手伝いをさせて頂けると幸いです。今後も東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
担当者の対応がとてもていねい
担当者の対応がとてもていねいで気持ちがよかった。
また、半年ほど前に、担当者は違っていたが同じ店舗でおよそいくらぐらいで売れるかを見積もってもらったが、その時の担当者もとてもていねいに対応してくれた。
また、見積りをたのんだことで、取引きの勧誘がしつこくあるのではないかと心配していたが、そのようなことも全くなかった。
もし、もう一度、取引をする機会があれば、ぜひ、同じ担当者に依頼したい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前の見積りから半年程の経過に伴う、相場変動を考慮し、
Ｈ様と具体的な相談を来店の際にご説明させていただき、
打合せの通りのスケジュールで取引を行う事ができました。
Ｈ様に喜んでいただける取引が出来たことを誇りに思います。
今後とも、不動産に関するお困りのことがございましたら、
東急リバブルをよろしくお願い致します。
不安はすぐになくなりました
売買に関しては初めての経験で大変不安でしたが、親切、ていねい、わかりやすく対応してくれて、不安はすぐになくなりました。
権利書の行方がわからずにいたら、直に作成の手続きをとって頂き、大変助かりました。
他社との比較など出来ませんが、友人、知人などの物件で、相談がありましたならば、お世話になりたいと思いますので宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
今回頂いたお褒めの言葉を糧にこれからも日々精進して参ります。
また何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
豊富な情報を持っていると感じました
他社の担当者と比較して、不動産に関する専門知識や地元の不動産取引の状況などについての豊富な情報を持っていると感じました。
とてもしっかりした担当の方で、熱心に、しかもソツなく対応していただいたと思っております。
購入希望者の方を、多く紹介していただき、内覧にご案内して下さいました。
メールでの問合せに対する回答も、スピーディーで大変助かりました。
物件の特徴をよく理解していただき、買主の方にも適確に説明していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご売却していただきました不動産は、お客様の建物に対するこだわりが強く感じられましたので、設備1つ1つの仕組みを理解する為に、いろいろと勉強をさせていただきました。また、お客様にも販売活動に精力的にご協力いただきましたので、スムーズなご売却が実現できたのだと存じます。
結果として、良い購入者の方にも巡り合えたと存じますので、ご売却のお手伝いさせていただきましたことを光栄に思っております。
また、機会がございましたら、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
