売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
指定業者である、引越会社の対応が悪かった
東急リバブルの指定業者である、引越会社の対応が悪かった。
①作業員が２人しか来ないので、終る時間が大幅に遅れた。
但し作業員の方は、良く仕事をしてくれました。
②見積担当者の見積がずさんで、もっと綿密な仕事をしてほしかった。
③作業員の数が少ないのではないか。
４時に終る予定が６時すぎになりホテル入室が大幅に遅れた。
④不要品の引取業者は、良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご希望のマンションにお住み替えができたのに、提携の引越業者の対応が悪く、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当してくださった方には感謝の気持ちでいっぱい
実家を私名義に変更したところ、他社からのDMが届き始め、売却を考えていましたが、なかなか行動に移せずにいました。
それから3年半が経った9月末頃、東急リバブル株式会社からのDMが届き、昨今の不動産市場の事が分かりやすく書かれていました。
この事が決め手となり、私の重い腰が動き、10月中旬頃に査定用紙を返信し、1週間後には担当の方が実家を見てくださり、それから2ヶ月足らずで売却する事ができました。
思ってもみない早さでとても満足しており、担当してくださった方には感謝の気持ちでいっぱいです。
私の直感で選んだので、他社の事はわかりませんが、東急リバブルさんに決めて本当によかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
なるべくO様のご負担をかけないようにかつご希望以上の売却を目指しておりました。
結果的にO様に喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。
O様のご協力も頂いたおかげでスムーズに成約ができました。
今後とも何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
親身になって対応していただき、大変感謝
希望していた土地が購入できるよう親身になって対応していただき、大変感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様この度は、弊社仙台東口センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回の不動産への巡り合わせは、Ｓ様がお忙しいなか不動産購入へ向けて早いご準備、ご決断を頂いた結果だと思っております。
引き続きより良いお付き合い頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
交渉の余地は無かったか？
仲介料が法定上限値だったが、交渉の余地は無かったか？
センターからの返答
Ｍ様この度は誠にありがとうございました。
仲介手数料に関しまして、弊社の仲介で再契約に至った場合やお客様のご紹介でご成約に至った場合など、手数料１０％割引きをさせていただいております。
お客様の安心・安全なお取引きを第一に考え、細かな調査、その他の業務を行っておりますので、基本的には正規お手数料をいただいております。
不動産のお取引きは数多くありませんが、もしまたお手伝いできる機会がありましたら、再契約特典、その他さらにご満足のいただけるお取引きをお約束し、日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
迅速に対応していただいて大変心強かった
＜東急リバブルについて＞
・駅からのアクセスもよく、利用しやすかった。
・様々な物件が載っていて、ワクワクしながらＨＰを見られた。
＜担当者さんについて＞
・メールや電話がマメでした。
・疑問点や不安なことなどについて、迅速に対応していただいて大変心強かった。
・引き渡し後の建築業者の対応に不満があったが、担当者さんが間に入ってくださったため、非常に助かった。
また、我々の気持ちにとてもよく寄り添ってくださり、安心して過ごすことができた。
誠意を感じた。
・引越し後の赤ちゃんのケアなど、「親として」の意見も大変参考になった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂き、現地をご案内してからご契約・お引き渡しまでご不安なことが多かったと思います。
その不安を解消できるよう一生懸命頑張りました。
加えて、お引き渡し後の建設業者の不手際も、仲介をさせて頂いた責任ある立場として、I様がより快適にお住まいになっていただくようお手伝いをしただけのことです。
今後もお困りのことや、お住まいについてご不明点等ございましたら何なりとお声掛けくださいませ。
宜しくお願い致します。
担当者様にお世話になったと言うのが本音です
新居購入に際し、担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
住み替えだったので、売却に関しては不安があり、店舗が変わった為、今回は契約を更新しませんでした。
売却の担当も同じ方だったら、安心してお任せしたかも知れません。
私としては、御社にお世話になったと言うより、担当者様にお世話になったと言うのが本音です。
これも御縁だと思っております。
また、何かの縁でお会い出来れば嬉しく思います。
今後とも、親身な接客を心がけて頑張って頂きたく思います。
私も業種は違えど、同じ接客業として、頑張ります。
最後になりますが、担当者様の今後のご活躍とご健勝をお祈りしております。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
価格交渉をした分、引渡日を早めることが売主様の条件でしたが、I様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお引渡しまで出来ました。誠に有難う御座いました。
しかしながらご自宅の売却は最後までお手伝いが出来ず申し訳ありませんでした。
I様からご指摘頂いたことを真摯に受け止め今後改善していく所存でございます。
またご縁がありましたらお声かけ頂けると幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
実は売却後に担当者では無かった事を知った
担当と思っていた人が、実は売却後に担当者では無かった事を知った。
サブで動いていた方が、後で担当者だったらしい。
最初の担当者は威圧的な言動が多く不信を感じた（今回の担当者さんではない）。
自宅及び会社ビルの売却も依頼したが、２度共にそう感じた。
営業職としては不適格と思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｕ様のお取引が無事に完了しましたのも、ひとえにＵ様のご協力あってこそでございました。
いただきましたお言葉を今後の糧とし、日々精進してまいります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して購入できた
問合せ後の対応が迅速で説明も分り易く、安心して購入できた。
センターからの返答
この度は、弊社あすみが丘センターをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
お問い合わせいただいた物件の他にもご案内させていただき、最終的にお気に召す物件が見つかり嬉しく思います。
また、職場からの距離も近くなり、喜んでいただき私も心に残るお取引となりました。
K様のお言葉を励みに、これからも日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
言うことなしでスッキリしています
この度の売却につきましていろいろと有り難うございました。
担当者さんにはお若いのに熱心に、暗くなるまで対応して頂きました。
これ程短期間に事が運ぶとは思っていませんでした。
以前、５分位のところの同じ団地に父の家がありまして、そこも売却していただきましたが、相当かかりました。
覚悟していましたが、あれよあれよで家の中の片づけも終わらないうちに…でした。
担当者さんがはじめに撮ってくださった写真も素晴らしく、どなたの家かしらと思ってしまいました。
本当にお世話様になりました。
言うことなしでスッキリしています。
思い残すところはありません。
どうぞ皆様にとりましてもご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は再び弊社にご売却のご依頼頂きありがとうございました。
販売活動中、N様からもたくさんご連絡していただき、信頼関係が築けたことを嬉しく思います。
3ヶ月以内にご売却できるように頑張ります、と最初にお伝えましたが、ステキな買主様とのご縁もあり、無事にお引渡しができ、心に残るお取引となりました。
N様のお言葉を励みに、精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
不安がなくなり良かったです
家の売買が初めての事で不安でしたが、いろいろ判りやすく説明してくれたので不安がなくなり良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中には担当の変更等ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ご自宅をとてもお気に召して頂けるお客様と無事にご成約となり、私も大変嬉しく思っております。
また不動産についてお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
ありがとうございました。
