売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには、とても良くやっていただいて、感謝
売手が決まっていたことと、相続関連で、司法書士さんを介していたこともあって、営業活動についてのアンケートは、どうしたらいいのか迷いましたが、一応「３・どちらでもない」とさせていただきました。
不充分ということではなく、必要がなかったということです。
担当者さんには、とても良くやっていただいて、感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご相続された不動産のご売却ということで司法書士の先生に間に入って頂き、ご売却活動のお手伝いをさせていただきました。
Ｓ様がご希望とされる形で、ご売却活動のお手伝いをする事が出来たこと、大変嬉しく思います。
また今後お役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
かなり前に私の父が購入したマンションについての確認もすぐ出来て、割引や紹介などの対応をしてくれて、やはり不動産購入など大事な取引は、東急リバブルのような大手の会社にお願いすると、きちんと対応してくださると感じました。
賃貸で借りようと何件か他の不動産会社を訪ねましたが、一番きちんと対応してくださり、急にマンション購入を決めたのですが、とても気に入った物件を購入できて、担当者さんには大変感謝しております。
また何かありましたら、ぜひご相談したいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きありがとうございました。
ご多忙な中、ご契約、銀行手続きなどのスケジュール調整などもご協力頂きありがとうございます。
価格交渉もスムーズに行き、良いタイミングで今回の物件に出会えたと思います。
またいつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
売と買と共にご担当者様にはとても感謝しております。
ウイルス騒ぎの時に無事に住み替えができ、安堵しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズに進めることができるように、M様のご家族皆様からご協力いただきましたことに感謝申し上げます。
お住み替え先の新築戸建てについても、快適にお住まい頂いてるとのことで大変嬉しく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
もう少し考える時間があれば良かった
初回訪問時の想定売却価格と、実際の価格（契約）でかなり開きがあった（●●●●→●●●●）。
また検討する時間があまりなく、２回で返事をしなくてはいけない状況だったので、もう少し考える時間があれば良かった。
センターからの返答
当社に販売のご依頼を頂きありがとうございました。
S様のご協力もあり、大変スムーズにお取引をする事が出来ました。
新居での生活を楽しんで頂きたいと思っております。
ご相談等ございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。
媒介契約の段階から、常に誠実にご対応頂いた
媒介契約の段階から、常に誠実にご対応頂き、最終的に希望の価格で売却できたため、大変感謝しております。
売却活動のご報告も定期的に自宅まで訪問して頂き、小さい子供の居る私共にとって、大変有難かったです。
大型の台風が来て、売却物件の侵水を心配していた時、担当者さんが土のうを積みに行って下さった際には、「ご担当頂けて本当に良かった」と、そのご配慮に感動しました。
売却が決定した後の手続き等についても、とても丁寧にご対応下さいました。
担当者さん、大変お世話になりました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度はご所有の不動産の売却に際し、弊社桜新町センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
度々の訪問や電話にいつも丁寧にご対応いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
非常に多くのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
書類のご準備等、迅速に行っていただいたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
私の心細さに汲んで穏やかに耳を傾けてくださった
私は志木センターの担当者さんに、たいそうお世話になりました。
還暦を過ぎていますが、生まれて初めてマンションの売買を経験しました。
何にも分からなくて1から丁寧に教えていただき、慎重に誠実に進めていただき、おかげさまで、満足ゆく結果までお導き賜りまして、誠にありがたく心の底から感謝いたしております。
ここに詳細を記すことは出来ませんが、当初私は難しい事情をいくつも抱え、それらが複雑に絡まり合ってしまっていて、もうどうしたら良いのか途方に暮れているような状況でした。
今まで住んでいたマンションを売ることが本当に出来るのだろうか？
果して新天地に気に入ったマンションを購入することが出来るものだろうか？
こんなにややこしい難事情を数々抱えている私に、マンションの売買なんて高額の取引が、本当に可能なのだろうか？
到底出来そうには思えず、心ががんじがらめになっていく感じで「自己破産」の四文字が脳裏をかすめ、涙に暮れた日もありました。
困り果て、不動産のことに詳しい親戚の方に相談したところ、仕事上の取引のあるたくさんの不動産屋さんの中から、東急リバブルの担当者さんをご紹介してくださいました。
私は、その親戚の方にも難しい事情すべてを打ち明けていた訳ではなく、特に不動産屋さんに対して最初からすべての難事情を打ち明けてしまったら、引き受けてくださる不動産屋さんはいないのでは？と怖じ気づいてしまい、実際には小さめのリスク事情から1つずつ小出しにしてしまいました。
私が複雑で厄介な事情を1つずつ申告する度に、担当者さんは内心さぞかし驚いておられたのでしょうが、私の心細さに汲んで穏やかに耳を傾けてくださいました。
そして私が、この事情を話せば…さすがの担当者さんも「これ以上の協力は難しいので…」と仰って、見切りを付けられてしまうのではないか？とハラハラしながら申告した時も、担当者さんは「どのお客様も皆さまそれぞれに気懸りなことを抱えていらっしゃいますから、お気になさらずに何でも仰ってください、自分に経験のないことは上の者に相談しながら解決にむけて、進めていくのが我々の仕事ですから、もう少しお気持ちを楽に持って一緒にがんばりましょう！」と誠実に穏やかに励ましたり、後押ししたりして、当方の意向に沿って進めてくださいました。
たとえば、事情Aを解決しようとするなら、まず、事情Bを保留にして事情Cを引きしめて、事情Dを緩めて…というように、三すくみ、四すくみ（？）的な微妙な調整が必要となり、税務署や銀行に相談したり、私の顧問弁護士からもお知恵を拝借したりしながら、地道にじわじわ1歩ずつ進めてゆく私を、担当者さんはいつも穏やかにゴールまで見守り続けてくださいました。
更にゴールを目前にしてビビッてしまった私に、担当者さんが御心を尽して後押ししてくださり、そのおかげさまで、私は最後の勇気を奮い立たせることが出来、ゴールまで辿りつけたと本当に感射しております。
私にとっては、担当者さんが対応してくださったことは幸運の極みであり、感謝の念が尽きることなく溢れてまいります。
けれども、担当者さんにとってはさぞかし歯がゆかったり、もどかしかったり、…ご心労をお掛けしてしまいましたこととお詫び申し上げます。
また、東急リバブルさんにとっても、私は時間や手間ばかり掛かって、その割に儲けの少ない厄介な客だったことと申し訳なく存じます。
最後に、心からの感謝とともに、担当者さんとセンター長さんのご健康とご活躍、そして東急リバブルさんのご発展、ご繁栄を心尽してお祈り申し上げます。
センターからの返答
H様、この度は前回のマンションの購入に続き、以前居住されていたマンションのご売却のお手伝いをさせていただき、まことに有難うございました。
非常に心のこもったコメントをいただいており、私自身大変感激していると共に、販売期間が結果的に長くかかってしまった事について申し訳なく思っています。
販売期間中、H様と会話をさせていただく機会が幾度かありましたが、お気持ち、お考えを率直にお話ししていただけたので、どのように対応させていただくのがお役に立つ事につながるのか、懸命に考え、時には上司に相談し、進める事ができたと思います。
今後ともお近くに当センターはございますので、不動産にまつわる相談事、それ以外でも私でお役に立てるような事があれば、お気軽にご連絡下さい。
ご親族と共に末永くお幸せな日々を過ごされる事をお祈りしております。
リバブルさんと売買は3回目だが、個人差が有る
１．内見の時間を夜に設定され暗くて良く見れず、夕方ラッシュで少し遅れて行った為、次の人が来ていてほとんど見れなかった。
２．即決で、現金も用意出来るので買いたいと言ったが、「優先順位では無くこちらで総合的に審査する」と言われて気分が良く無く、値段交渉も出来なかった。
３．決済当日に日割家賃精算を忘れたと言われ、後日振込になった。
帰宅後、敷金の精算もされていない事に気づき、こちらから連絡し、後日振込んでもらった。
４．リバブルさんと売買は3回目だが、個人差が有る事が良く分かりました。
他2回は何人かのチームで対応感が有り印象は良かった。
センターからの返答
今回は物件が超売れ筋物件だった為、現金購入以外にも売買契約内容の条件が、売主様にとって１番良い方にご購入いただく形となってしまいました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ありがとうございました
良い家に入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、大変嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
要望通りの売却期限で成約頂き大変満足しております
この度は急な依頼にもかかわらず、要望通りの売却期限で成約頂き、大変満足しております。
やはり大手ならではの、集客力、その他のサービスなど総合力の高さを実感致しました。
こんな事なら当初から東急リバブルさんにお願いしておけばよかったと後悔するほどです。
今後、また何か不動産に関するご相談もそうですし、知人がまよっている時や困っている時は、東急リバブルさんをおススメするように言いたいと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は貴重なコメントをいただきましてありがとうございます。
ご希望の期間や価格で成約しK様のお手伝いができて嬉しく思っております。
何かありましたらお気軽にお知らせください。
友人のお手伝いもさせていただきたいと存知ます。
小さな不安を一つ一つ無くして下さったのが印象的
「きめ細やかな対応」に尽きると思いました。
物件を探し、提示してくれるまでのスピード感、物件の内見で、私達２人の表情・レスポンスから素早く物件の見切りを付けて次の紹介をしてくれたり、物件選びにおいて重要な近隣、周辺の情報を教えてくれたり等、小さな不安を一つ一つ無くして下さったのが印象的でした。
今後同世代などはじめ、知り合いが購入検討する際は、紹介したいと思いました！
センターからの返答
この度は、桜新町センターをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
お忙しい中でも毎週物件をご覧になり、物件から駅まで歩いていただくなど、家探しに積極的なA様のお力になれてうれしく思います。
お住いになってから気になったこと、確定申告のお手続き方法など、ご不明なことがございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
