売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡を細かくして下さる
担当者の方は連絡を細かくして下さるので安心してお任せする事が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき有難うございます。
お客様にとっては初めてのお買換えですから、ご不安な事・ご不明な事が多かったと存じます。
安心してお任せ頂いた、とおっしゃって頂き光栄です。
無事お住み替えが出来て良かったです。
新しい暮らしが幸せでありますように！！
もう少し説明は欲しかったです
・細かな諸費用の準備などタイミングと金額の説明についてのみ、もう少し説明は欲しかったです。
それ以外の部分はアシスタントスタッフを含め（受付の方も）好感が持てて安心して取引することが出来ました。
センターからの返答
このたびは、弊社菊名センターにご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
細かな諸費用の金額やご準備のタイミング等に関しまして、ご説明が不足してしまいまして申し訳ございませんでした。
一生に一度あるかないかの大切な事柄ですので、今後はご説明が不足することがないように努めます。
今後もなにかご不明な点やご要望等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
担当者さんには期待値以上の対応を提供いただいた
担当者さんの最初の印象は“脱力感”でした。
ガツガツセールスしてくることもなく、あくまで内覧のサポート役に徹するといった感じでした。
ただ商談が進むにつれて、大事な所（特に困った時）でとても親身に適格にサポートくださり、とても安心して購入に向けて話を進めることができました。
特にローン契約に際し私の瑕疵で予定通りに事が進まなくなった時には、恐らくご自身の休暇を実質返上して対応に当たって下さったのだと感じています。
総じて、担当者さんには期待値以上の対応（結果）を提供いただいたと思っています。
また、日吉センターについても、店舗は大変居心地がいいですし、入口にある内線電話や窓口対応も連携がとれていて素晴らしかったです。
この度は誠に有り難うございました。
今後とも末永くお付き合いいただけると幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お打合せの度に、現地および当社へ何度も足を運んでいただき、重ねてお礼申し上げます。
気付けば、初めてお会いしてから約１ヶ月強での引越しに至ったわけですが、色んな期待や大きな不安の入り混じった時間だったのではないかとお察しします。
私としましては、同年代で親近感もあり、和気あいあいとしたＭ様ご家族のお人柄に非常に好感を持ち、微力ながら支えになりたいと切に願っておりました。
Ｍ様がこれまでご家族を持たれて過ごしてきた時間の中で、思い出に残るような、良いひと夏だったとお感じいただけていれば幸いです。
また何かの折には、ぜひ東急リバブル日吉センターをご利用くださいませ。
色々多方面に調整頂き感謝
売却に向けて色々お世話になりました。
シャッターの不具合が転居してから（紹介時）発覚しましたが、負担等の考え方については見直しなど検討して頂きたかったです。
それが東急リバブルの売りだと思っておりました。
実家の急用で売却タイミングがズレそうな時がございましたが、色々多方面に調整頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
急なご契約となりまして、Ｕ様がお忙しい中ご契約業務等のご調整頂けたからこそ、実現したご契約だったかと思います。
ご指摘いただきました点は、社内で共有し、改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また不動産でお困りの際は、お気軽にご相談くださいませ。
安心して任せることができました
とてもていねいで明るく、話しやすい担当者でした。
情報提供も早く適格で、安心して任せることができました。
手続等で様々な相談をした際、出来る出来ないとはっきりと言ってくれることに加え、出来ないことへの代替案や、出来ることにも更に改善できる提案をしてくれ、とても頼もしい限りでした。
また不動産取引の機会があれば、ぜひとも同じ担当者にと思っています。
センターからの返答
この度のお住み替えが円滑に進められたのはT様のご協力があった事に尽きると思います。
ご売却の件、ご購入の件共にお付き合い頂きました事に大変感謝をしております。
今後また何かご相談やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
この度は誠にありがとうございました。
約束の期日に連絡なしで遅れる
・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく（約束の期日に連絡なしで遅れるｅｔｃ．）、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはＴ様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに！！
大変満足しております
今回の売却に際し、担当者さんは私の希望通りに手続を進めていただき、安心して取引が出来大変満足しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
私も、N様から様々なことを勉強させて頂きました。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
この度、御社を通して不動産購入ができて、ありがとうございました。
部屋の設備保守についての御社の規定を見せて頂きましたが書類としての保存版は頂いていないようです。
ご送付頂けないでしょうか？
手数料ですが、買主さんと売主さん両方から取っているのはびっくりしました。
他の所は売主さんだけの状況へ変わっています。
御社も買主さんの立場で考えて頂けたらもっと良いビジネスになるかと思います。
御社の今後の発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の設備保守についての書類は至急送付させていただきます。ご契約日と決済日の際は、ご多忙にもかかわらず、色々とご調整いただきまして誠にありがとうございました。何かお手伝いすることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願い致します。
契約後のレスポンスがやや遅くなった
契約前の問い合わせ等には素速く対応していただき大変助かりました。
その分、契約後の質問事項についてレスポンスがやや遅くなったのが気になりました。
全ての流れにおいて親身にご対応いただけたので、担当者さんで良かったなあと思っています。
他社との比較としましては、質問内容がその場ですぐわからないようなことでもごまかさず、後で調べて解答してくださる点が良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社綱島センターにてＹ様のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたご契約後の対応が遅くなった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなご指摘を頂くことのないよう、Ｙ様にも他のお客様に対してもご満足いただけるような対応を心がけていきたいと思います。
大がかりなリフォームもあり、お忙しい中大変かと思いますが、リフォームの完了が楽しみですね。
また何かご相談等、お力になれることがございましたら是非お声掛け頂けると幸いです。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
