売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
段々と適当にされるのが手に取る様に分かりました
何も考えず接していましたが、段々と適当にされるのが手に取る様に分かりました。
予算が低いのであまり力が入らないのは分かりますが、私達にとっては一生のお買い物でした。
結果として何もなかったものの、物件のとなりが非常に古く、住んでいるのか、住んでいるとすればどういった人なのか聞いても根拠なく大丈夫との事でした。
又、一番近くに大きな病院があり、総合病院だと私は誤って思っていたので、「大きな病院が近くにあり安心だ」と伝えるとそのままうなずかれましたが、実際そこは精神科専門病院でした。
リサーチが足りなければその場で調べて正しい情報を伝えるべきです！
アンケートが給与の良し悪しを左右するので早く提出してくれと催促も有。
室内の汚れ・アカが夕方になると目立ったので伝えると、内覧時に何故気付かなかったのかと。
内覧時に正直その様な事を気付く余裕はございませんでしたし、我々が気付く位であれば、担当者も気付いていたはずです。
悪い方ではございませんが、時々見せる配慮に欠ける事と、そこが割と大事なポイントであった事が残念に思います。
センターからの返答
K様この度は、ご心労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、深く反省し、改善致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
同じ担当者さんには二度と担当してほしくない
・売り主(私)の担当なのに買主の事しか考えていない様な気がした。
・どうしてもこの段階(１年も前)で売ってしまおうとの考えがみえみえだった。
・同じ担当者さんには二度と担当してほしくない。
・管理職のフォローでなんとなく心がおさまりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ありがとうございました
体を気遣い対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回は2物件を売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、Ｔ様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
お母様とご同居するには最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
リフォームの件では、お手数をおかけしたり、思うような仕上がりでなかったりと大変なご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
何かご不便等ございましたら私の方はＴ様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
希望に沿う物件を紹介いただき感謝しています
沿線の物件情報が豊富で、業者間取引の情報も一早く教えていただくことが出来ました。
当初違う物件を内覧致しましたが、希望に沿う物件を紹介いただき感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルあざみ野センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
当初はご希望条件に合うものからご紹介をさせて頂きましたが、「夢の広がる戸建に住みたい」というご要望をお預かりしましたので、少し駅までの距離を伸ばして頂き、遊び心もありながら住み心地も満たせる戸建として、今回物件をご提案させて頂きました。
「住み心地が良い」とのご感想も頂き有難うございます。お近くですので、何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったと感謝ばかりです
家（建物）の調査等しっかり行って、買い主にも責任を持って、仲介されるのだと感心いたしました。
担当者の方も、分かりやすく、細めに連絡を下さり、不安は全くございませんでした。
最初は、事務的なご対応でしたが、回数を増すごとに、笑顔で、世間話もいただけるようになりました。
宮城から東京への移転で、東京の方では新居物件を探していただいておりましたが、東京の担当者の方は、あまり積極的ではなく、困ることが多かったです。
しかし、宮城の泉中央センター担当者さんが、リフォームの資料を送って下さったり、つなぎ融資のご提案をお知らせ下さったりと、出来るだけサポート下さったことには、大変感謝いたしております。
新居については、残念ながら東急さんでの買入には至りませんでしたが、自宅の売却については、親切、丁寧、迅速なご対応いただいて、大変満足しております。
東急リバブル、泉中央センター、担当者さんで本当に良かったと感謝ばかりです。
ありがとうございました。
しかし、東京の担当の方々は、皆様残念でなりません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル泉中央センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
当社サービスの「リバブルあんしん仲介保証」と「立替払い制度」をご利用いただくなど、お住み替えのお力になれたことを嬉しく思います。
最初のご相談から、お引越しまで約半年間のお手続きとなりましたが、Ｓ様のご協力がございまして、スムーズにお手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
また、東京の担当者のご対応に関しましては、お詫び申し上げます。
反省した上で、今後の営業活動に活かして参ります。
またお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございます！
タイトなスケジュールではありましたが、丁寧にご対応頂き、希望どおりの日程で進めることができました。
当初、自分たちでは考えていなかった物件でしたが、我々のライフステージを親身に理解して下さり、ご提案頂いた物件に決めました。
ご担当者がいなかったら実現しておらず、大変感謝しております。
ストレスなく、新生活をはじめられているのは、リバブルさんのおかげさまです。
ありがとうございます！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございます。
また、温かいコメントをいただいてとても嬉しく感じております。
お問い合わせいただいてから1週間での契約、1ヶ月での決済とタイトなスケジュールではございましたが、K様のスムーズなご準備で無事にお取引を完了できました。
私は新入社員で、至らない部分が多々あったかと思いますが、K様のお役にたてたこと、大変嬉しく感じております。
新居でK様ご家族とパンを食べたことは、とても思い出に残るものとなりました。
景色のお素晴らしいご自宅での生活はいかがでしょうか。
近くに御用のある際は、是非遊びに来てください。
今後ともお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんを紹介したいと思います
地域個々の事情に詳しいため、おすすめ等含めて安心で、感じが合ったと思う。
また、担当者さんのプライベートな事情も私たちに近く、家探しにおいて重視したい点が良くわかっていらっしゃると思いました。
他社に比べて地の強さはあると思うので、その点を前面に出していくと良いと思います。
同じように、家をたまプラーザ近辺で探している人には、担当者さんを紹介したいと思います。
P.S.そもそも１件しか見ずに決めたので、どちらかと言えば物件紹介というよりも、契約までとリフォーム等で相談にのって頂いている状況です。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きありがとうございました。
また、Ｆ様にとってぴったりな物件をご紹介出来たことを嬉しく思います。
これから、リフォーム等で引き続きお世話になりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
感謝しかないです
担当者様の対応は明るく親切でスピード感があり、さらに的確で、物件購入という人生の中で一番大きな買い物をするにあたり、このようなご担当者様にめぐりあえたことは大変幸せで、運が良かったと心より感謝しております。
ただ、その後のリフォーム業者の担当者の対応が、何ともかゆい所に手が届かないという印象で残念でした。
そこが良かったら完璧、だったと思います。
貴社担当者様は、それをリカバーする素晴らしいお仕事をしてくださったと思います。
今後益々のご活躍を心よりご祈念申し上げます。
感謝しかないです。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社にて一戸建てのご購入を頂き、誠にありがとうございます。
他社さんで物件をお探しされた後でN様と出会い、売主様との交渉等、スムーズなお取引が出来たと思っております。
私のご紹介した提携リフォーム業者の対応につきましては、もう少しサポート出来たかと思いますと、反省しております。
今後の教訓も含め、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お陰様で新居での生活を満喫しております
この度は不動産売却にて担当者様に大変お世話になり、ありがとうございました。
長年住み慣れた我家を手離すのは感慨深いものがありましたが、お陰様で新居での生活を満喫しております。
・良かった点
1.不動産に関する知識が豊富
2.きめ細やかな気遣い
3.売却時の適切なアドバイス
・残念な点
他社を介しての売却になってしまった事
（他社の営業マンに不満有）
＊今後も担当者様のご活躍を祈念致します～♪
センターからの返答
S様
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
新居へのお引越し無事に終わり何よりでございます。
突然のご内覧希望にもいつもご対応いただき非常に助かりました。
また弊社の売却保証サービスの適用で、印鑑証明や住民票なども早々にご準備いただき、スムーズに手続きを進めることができました。
ありがとうございます。
大事なご自宅（ご資産）の売却手続きを通して、ご満足いただけたようで、うれしく思います。
引き続き不動産に関して、ご質問やご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
心より感謝いたしております
今回相続した土地の売却をお願い致しましたが、大変丁寧かつ迅速な対応を頂きました。
税金の関係で、できたら年内に…という依頼を11月末にダメもとでお願いしましたが、12月25日に決済までもっていって下さいました。
夫も税理士さんもまわりの方も驚きました。
淡々と過不足ないお仕事ぶりで、いい方に担当して頂いたことを、心より感謝いたしております。
相手の業者さんにも、とても信頼されている御様子でした。
とても有能な方だと思いました。
又店舗にいらした方もご親切に対応して下さいました。
センターからの返答
O様、この度は大切なご所有不動産の売却を当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。また、有難いお言葉も頂きまして、大変嬉しく思っております。O様のご希望に沿えたのも、ひとえにO様のご協力の賜物でございます。
O様のお言葉を糧に、これからも多くの方にご満足頂けるよう、引き続き地域密着営業で努力致します。また、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
