売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こまめなメール、電話をしてくださいました
すべて担当者Aさんがフォローしてくださり、こまめなメール、電話をしてくださいました。
お店に行った時も殆ど担当者Aさんで、担当者Bさんに次回はお願いしないと思います…。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私のユーザー様からの紹介のため、窓口業務は私がすべて対応、裏方業務は担当者が対応させていただきました。
お取引後に送付させていただいたアンケートが担当者宛でしたので、コメントが書きづらかったかもしれません。
今後のアンケート書式の参考にさせていただきます。
引き続き、今後もスタッフ一同で対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
東急リバブルの担当者さんに大変お世話になりました
この度は東急リバブルの担当者さんに大変お世話になりました。
一年間空家にしていたこともあって、気にかけながら過ごしていましたが、身内に東急関連の会社にお世話になっている者がいたものですから相談したところ、本当にスムーズに事がはこびました。
お陰様で、先般すべて解決できました。
東急リバブルの担当者さんはじめ、皆様とても好感のもてる方にお世話いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。私にとっても非常に思い出深いご仲介となりました。
訪問させていただく度に温かくおもてなしいただき、本当に感謝しております。
お客様にとって様々な思い出が詰まっている不動産ですので、購入された方へもご満足いただける様にしっかりと取り組み、売却されて良かったと今後も感じていただけるように励みます。
今後も、ご質問などございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い致します。
売却依頼から引渡しまでの期間が短期間でした
売却依頼から引渡しまでの期間が５ヶ月と短期間でした。
長期間を予想して、防草シートを施工しましたが、必要なかったと思っています。
また、買主が個人の家を建てる人であったことも希望どおりでした。
センターからの返答
この度は、無事お引渡しまで至りましておめでとうございます。
また、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
今後も、何かご不明・ご心配な事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
対応が一番良かったので依頼しました
売却前に数社と比較した結果、対応が一番良かったので依頼しました。
契約迄３ケ月と少し超過しましたが、無事売却出来て良かったと思います。
こまめに連絡があり、希望金額を伝えたり、買主様の希望金額との相違があった時も迅速に取り組んでもらいました。
引越しサービス等も充実していました。
センターからの返答
この度は、複数社にご売却の相談をされた中から当社に販売をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまでの間に修繕や書類のお手続きなど、Ｋ様には大変お手間をかけてしまいましたが 、その分買主様にはとっても喜んで頂けました。
心よりＫ様に感謝致します。
何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
顧客の立場に寄り添う姿勢は尊敬に値します
程良い距離感に好感が持てました。
購入を検討している物件の内覧を終えた後に、ダメ元で「各部屋の傾きを確認することは可能か」と尋ねたところ、すでに日が暮れていたにも関わらず、会社から傾斜計を持ってきてくれて、一緒に確認してくれました。
担当者さんの、顧客の立場に寄り添う姿勢は尊敬に値します。
良い物件を紹介していただきありがとうございました。
妻も喜んでおります。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、当社をお選び頂きましたこと御礼申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、精進して参ります。
今後とも、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
担当者さまには本当に感謝しています
古い物件にもかかわらず親切、丁寧に対応していただきまして本当にありがとうございました。
こちらが知らない昔のことまでわかりましたし、あまりにも古いので売れないと思っていましたので、担当者さまには本当に感謝しています。
改めてお礼申します。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
打合せに何度もお時間を頂戴し、スムーズな取引にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
また、私共でお力になれる事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
何かあったら担当者さんというとにかく頼れる存在
担当者の方は買主だけでなく、買主の家族にも密にコミュニケーションをとって頂き、一戸建てを買うという大きな決断を安心してすることができました。
また近所の方とのごあいさつや、お隣とのごあいさつも仲介して下さり、引越しもスムーズにできました。
何かあったら担当者さんというとにかく頼れる存在で、いいご縁で良かったと思います。
一方、ウォークインでこの家を見つけたため、東急リバブルさん全体としての販売力に関して他社と比較してどうかはまだ評価できません。
センターからの返答
新しいお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
私自身、色々と勉強させて頂きました。
また、いつもご家族皆様で温かく迎え入れていただきまして、ありがとうございました。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、D様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お陰様で無事売却できました
大変お世話になりました。
ひとつ意見を申し上げますと、素人の私には今どの段階まで進行しているのかが分かりにくかったので、さらに詳しい説明があると良かったです。
お陰様で無事売却できました。
心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
契約後の進捗状況についてのご説明が足らず、申し訳ございませんでした。今後、しっかりご理解いただけるように、お客様の立場になって提案できるように心掛けてまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まできめ細やかなご配慮ありがとうございました
この度はお世話になりました。
初めての不動産購入で不安でしたが、そういった不安を取り除いてくれる担当者様でした。
〈良かった点〉
☆状況に合わせて、電話、メール、郵送での連絡を頂け、取引状況が把握しやすかった。
☆こちらからのリクエストに対し、迅速かつ柔軟にご対応頂き大変助かった。
☆不明点等、丁寧かつわかりやすく説明して下さり、納得した上で取引のステップをすすめることができた。
最後まできめ細やかなご配慮ありがとうございました。
とても気持ち良く取引きができました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
K様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
ローンのお手続きやお取引に必要な書類を集めていただく上で、迅速に対応していただけて、非常に助かりました。
初めての購入に携われたこと、光栄に思っております。
新居での生活が素晴らしいものになるよう心から願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大満足というところまでは行きませんでした
この度は大変お世話になりました。
住宅購入というのは初めてのことですので、他社との比較などは難しいですが、気さくな方でお話ししやすかったです。
しかし若干売り急いでいる印象もあり、不安な点がスッキリとは解消しなかった感じもありました。
また、こちらの確認不足もありますが、後から発覚することもあり、説明不足も感じております。
貯水タンクの裏に暖房ボイラーがあることも後から知りました。
火災保険の見積りもいただきましたが、どういう内容の保険になっているのか解らず、結局他で加入しました。
また、テレビアンテナが設置されていなかったことには驚きました。
迅速に対応していただけましたが、入居に間に合わないのではと不安でした。
他、張り替え済の壁紙の端の処理が雑な箇所も見つかり、気になります。
中古だから、と言われてしまえばそれまでかもしれませんが、大満足というところまでは行きませんでした。
けれど、地震後すぐにご連絡をくださったり、いつも「何かあったら連絡ください」と言ってくださり、実際に不明点があり連絡すると丁寧に対応していただけるのは安心です。
今後も何か相談することがあるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、札幌北センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
O様には私の説明が至らないところがあり、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を心に留めて、日々精進してまいります。
また、不明な点など有りましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
