売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
受け取る金額を他社より早く提示してくれた
売り主側の諸費用と受け取る金額を、他社より早く提示してくれた。
センターからの返答
T様、お世話になっております。
この度は大切な資産の売却を当社にお任せいただきましてありがとうございました。
また不動産に関するご相談がありましたら是非当社にお任せください。
いわゆる「刺さる」接客でした
担当者様は大変有能な方で、知識も経験も豊富でしたし、お人柄も大変素晴らしい方でした。
こまめにご連絡もくださり、また家族の仕事などの日程調整にも適宜、臨機応変に応じてくださいまして助かりました。
毎回素晴らしい笑顔でテキパキと進めてくださいまして、心穏やかに諸々のことを順調に進められましたこと、深く感謝しています。
買い手側の不動産屋さんが少し頼りないようにお見受けしたところも、丁寧にまた控えめにカバーされ、本当に好感が持てました。
こちらが聞きたいことも先回りして察してご説明くださいましたし、お気遣いくださるポイントもよく心得ておられて、いわゆる「刺さる」接客でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中からご所有不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、温かいコメントを頂戴し、Y様、U様の担当者として非常にありがたく感じております。
皆様のお役に立てたのもY様、U様の協力があってこそでした。
この場をお借りいたしまして改めてお礼を申し上げます。
不動産についてサポートが必要な時はいつでもお声がけください。
すぐに駆け付けます。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
希望の日時で進めて頂けて助かりました
質問しやすい環境作りをして下さり、質問の返答も早く、内見から契約までスピーディに希望の日時で進めて頂けて助かりました。
私１人での対応が多く不安もありましたが、説明や色々な情報共有等もして頂けて、安心して購入する事ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお手伝いができ凄く嬉しく思っております。
住宅ローンの手続き等を迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後ともお困りな事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても丁寧で安心してお任せできました
他社さんと比較して、明らかにご対応が迅速でご説明もとても丁寧で、安心してお任せできました。
悪い点はまずございませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にて、不動産のご売却をして頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。
I様にはご売却をご依頼頂けた当初より、弊社に大きな期待をして頂き、その期待に応えられたこと大変うれしく思います。
今後とも不動産の件で何かお困りの事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
こちらの意向に沿ってくれた
良かった点
こちらの意向に沿ってくれた。
悪かった点
売却代金が希望より少なかった。
意見
若い方でしたが意見をはっきり言ってくださり、また依頼したいと思いました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
無事にご売却を完了できたこと、私もとても嬉しく思っております。
また不動産等についてお話しがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに契約まで進めることができ満足しています
特に不安な点もなく、スムーズに契約まで進めることができ満足しています。
センターからの返答
この度は当社を通じて、不動産のご購入いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン・リフォーム等のお手続きについて、色々ご協力を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また、何かございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
こちらの負担をできる限り小さくして下さった
この度は大変お世話になりました。
遠方であまり詳しく分からないところもありましたし、途中でこちらも代理人になったり、担当の方が代わられたりなどあったので、評価しづらいのが正直なところです。
ですが、最終的には滞りなくまとめていただきましたし、先回りしてこちらの負担をできる限り小さくして下さったりと、随所で色々な気配りを感じました。
丁寧にご対応くださいまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅のご売却に関し弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様に関しましては、以前も他不動産のお取引にてご対応いただき、改めて弊社をご利用頂けましたこと幸いに存じます。
途中での担当変更等もあり、お手数・ご負担をお掛けし失礼いたしました。
取引についてはＫ様のご理解・ご対応により、滞りなく進みましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも不動産に関してご不明点・ご質問ございました際には、お気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー（弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有）。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Ｚ社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のＺ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物／ペットボトル３５０ｍｌ、６種類程度の子供向けお菓子／個包装に６つ程度、子供向け時間潰し／塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
一番信頼できそうとおもってお願いしました
非常に迅速に、適切に対応して頂きました。
感謝しています。
他社と比較もしましたが、無理に高額な価格設定をしたり、売込みみたいなこともなく、こちらの状況をよく汲み取って頂き、一番信頼できそうとおもってお願いしましたが、期待通りでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、御礼申し上げます。
スムーズな成約に至ったのもO様のご協力があったためと痛感しております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
一番気に入ったお部屋に住めた
担当者さんは、ちょっとした質問にも丁寧に答えてくださるので、安心して何でも聞いていました。
ＬＩＮＥでのやりとりは、昼間仕事で電話に出られないわたしにとってとても便利でストレスがなく、大変助かりました。
売却ではなかなか売れず、チラシやＤＭ、他のお客様への電話など、手を尽くしていただき心強かったです。
購入物件選びでは結構わがままな希望を言ったと思いますが、希望に合うような物件を探してくれてすごく助かりました。
内覧の希望にもすぐに応じてくれて嬉しかったです。
マンションを売って、買って住み替えとなると、不安やストレスを感じる事もありそうですが、終始楽しんで取り組めたのも、一番気に入ったお部屋に住めたのも、担当者さんのお陰だと思っています。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は、売却と購入共に弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社とのLINEでのやり取りはH様にとってご負担のない連絡方法だったようで良かったです。
H様のおかげで、お買い換え先のご内覧は私も一緒に楽しみながらご案内させていただくことができました。
結果、お気に召す物件が見つかり本当に良かったです。
H様の新生活がより良いものになるよう、お祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
