売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
「まかせて安心」なのは本当なんだと驚きました
今回、担当者さんには、とてもよくして頂いたと感謝しております。
対応がていねいで、説明がわかりやすく、気が付けば契約までスムーズに進んでおり、「まかせて安心」なのは本当なんだと驚きました。
契約時に上司の方をご紹介頂いたのですが、その時のセンター長の笑顔がとても印象的でした。
テレビＣＭで見た通りのサービスの良さだなあと、思わず感動してしまいました。
いずれまた、不動産を購入したり売却したりする時は、ぜひ、東急リバブルさんにお願いしたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却までにお時間が掛かってしまいましたが、無事にご売却でき安心しております。
ご要望に対し、素早くご対応頂きありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
ご尽力いただき、無事に契約する事が出来感謝
今回、二度目の取引をお願いしたのも、琴似センターさんのご対応が良かったので、仙台でも依頼しました。
担当者さんには、ご尽力いただき、無事に契約する事が出来感謝しております。
数ヶ月の間を、思い浮べると、とても良き思い出ともなり、あ・・・・ほんとに、担当者さんで、いい縁に繋がったのだと。
営業報告書につきましても、細かく、内容のある充実した文面でしたので、心の安定剤になり助かりました。
また、機会がありましたら、お願いしたいと思いますので、よろしく、お願い致します。
センターからの返答
Ｋ様、この度のご所有不動産のご売却手続きにおきましては、多々なるご協力を賜り、本当に有難うございました。
昨年より販売活動のご依頼を頂き、また今年４月より異動に伴い、後任となった私が担当者となりＫ様へご連絡させて頂きましたが、ご依頼内容の行き違いやご説明不足、および販売活動におけるご心配点などお聞かせ頂きました。
責任もってご対応させて頂きますというお話をし、その後は都度販売活動状況については細かすぎるくらいのご報告をさせて頂いた事や、途中販売活動における工夫およびご提案等もお話させて頂き、Ｋ様よりご協力を頂いたからこそ、この度は良きご購入者様とのご縁があり、ご成約からお引き渡しまで無事に行えたと思っております。
Ｋ様は県外にお住まいの為、中々お逢いする機会は少ないかもしれませんが、今後とも、不動産についてのご相談や、仙台にお越しになられた際には、お気軽にお声かけご相談くださいませ。
接客もとても好感のもてるさわやかな印象でした
販売期間中に関してはおそらくDMや折込み、HP上での掲載など色々と活動いただいていたのだと思いますが、アクセス数や問い合わせ数などから見込みとして良い状況なのか、そうでないのか、こちらでつかみ辛く、やきもきする場面がありました。
良い状況であれば「このまま大丈夫です」という連絡、まずそうであれば「○○という対策を打ちませんか？」というご提案があると、安心できると思います。
結果、状況がまずそうと私の方で判断し、私から二回の値下げを提案しました。
値下げ以外にもプロである皆様であれば、引き合いを増やす手法をお持ちと思いますのでそこに期待したいです。
その他、契約～引き渡しまでの手続きなど、滞りなく丁寧に、親切に相談にのって頂き、とても助かりました。
接客もとても好感のもてるさわやかな印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
販売期間中に不十分なご報告やご提案で、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
また、買主様のお申込みからご契約までに少し期間が長くなってしまいましたが、K様のご理解・ご協力もあり無事にご契約ができたこと大変感謝しております。
他にもご決済時にはお忙しい中日時の調整等色々とご配慮いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました点について真摯に受け止め、更にお客様へのご提案力をつけよりよい販売活動やサービス向上に努めてまいります。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
希望にちかい物件がみつかってうれしく思っています
担当者さんはいい物件があるとすぐに電話をくださって、大変お世話になりました。
希望にちかい物件がみつかってうれしく思っています。
大きな買い物なのでいろいろ質問もしましたが、聞いて下さってありがとうございました！
ここからは東急リバブル全体にお伝えしたいことです。
物件は夫と妻の共有名義で（ほぼ半々）買いましたが、契約時のおめでとうプレートには夫の名前と売り主様の名前だけでした。
できれば2人で買ったものなので私の名前も忘れないで下さいね！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力頂きありがとうございます。
ご購入に際し、微力ながらもお手伝い出来たこと大変嬉しく思っております。
「おめでとうプレートのお名前」について、ご指摘を頂戴し、有難うございました。
今後、細心の注意を払い、営業活動に励んで参ります。
今後とも不動産・税務・法務関連の事でお困りの事やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
すべてにおいて完壁（納得）な取引でした
東急リバブル（株）御中
この度は、住宅の売却をして頂きましてありがとうございました。
今回で「2回目（同じ担当者様）」の取引になります。
前回は「マンション」を売却しました。
前回につきましては、少し不満な箇所（前回のアンケートで説明済み）がございましたが、今回は、あえて不満な箇所（悪かった点）を探しても見つからなく、すべてにおいて完壁（納得）な取引でした。
前回、今回ともに担当者は、一生懸命な対応をして頂きました。
また、土地の売却をする事があると思いますが、是非次回もお願いをしたいです。
今回は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターに２度目の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却時期は真夏でありましたが、空家にもかかわらず、O様が事前にエアコンを入れていただき、買主様もゆっくりお部屋のご見学ができました。
O様のご配慮に大変感謝しております。一緒にご相談をさせていただき、二人三脚での売却活動ができたことはO様のご協力があったからこそであると存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
再度、O様よりご売却のご依頼やお知り合いのご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に努めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
深い知識と行動力のある方ですので非常に心強かった
このたびは、丁寧にご対応いただき、納得した不動産購入をすることができました。
本当にありがとうございました。
ご担当者さんは、私どもの要望にも親身に対応いただき、気になる点があれば、これも即座に確認いただき、人生で最も高額な不動産購入に対する不安や心配ごとを１つ１つ解決しながら、満足のいく物件をご案内くださったことに感謝しております。
深い知識と行動力のある方ですので、非常に心強かったです。
また購入後の対応も変わらず丁寧かつ親身に接していただいております。
購入の契約の際に「まだまだお付き合いは続きますので、よろしくお願いします」とおっしゃっていましたが・・・・正直、社交辞令とも思っていましたが、全くそんなことはありません。
アフターサービスもしっかりしているのだなとこちらについても大満足です。
不動産購入からアフターケアまできめ細かくご対応くださり、ありがとうございます。
また、今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様。この度はお取引、誠にありがとうございました。
人生で一番高額なお買いもののお手伝いができ、非常にうれしく思っております。
常に、スピード感、行動力はベストを尽くすように考えておりますので、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
まだまだ完璧ではないかと思いますが、向上心を忘れず、お客様の気持ちを考え、客観的なアドバイスも忘れない。そんな営業マンをこれからも目指してまいります。
今後ともよろしくお願いします。
問合わせの際から非常に親切にしていただきました
問合わせの際から非常に親切にしていただきました。
住宅購入の知識が全くなかったので色々助けていただく事も多く大変頼りになりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様 この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
なるべく分かりやすい説明及びアドバイスを心がけております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、お客様の目線で分かりやすい説明を心がけたいと思います。
引続きよろしくお願い申し上げます。
信頼してお任せしました
一物一価の不動産売買ですので、なかなか結果が出ず、ご苦労も多かったと思いますが、根気強くプロとしてのアドバイス、サポートをして頂けたと思っており、感謝しています。
当初は他社も含めた一般媒介でしたが、やはり東急沿線物件は東急リバブルさんに任せるのがベストと考え、信頼してお任せしました。
見込客が現れてからのアドバイスはとても心強く、手続き等も安心して任せられました。
おかげ様で、次の住み替えも理想に近い形で実現しそうです。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売期間としてはかなり長くかかってしまいましたが、お取引がすべて終わったことに安心をしております。
何度もお打合せをさせて頂きましたが、今回ご成約ができたのは一緒にいろいろと販売についての打ち合わせが真剣に出来たからだと思います。
お住まいが少し遠方になりますので、なかなかお会いするタイミングは少ないかと思いますが、何かご相談があればお気軽にご連絡を頂ければと思います。
本当に安心してお任せすることができました
私の転勤の都合によって遠隔地でのやりとりとなりました。
しかしＴＥＬ、メール、郵送など、必要なタイミングでこちらの都合に合わせて丁寧かつ迅速に対応頂き、本当に安心してお任せすることができました。
また機会があればぜひお願いしたいと思います。
今回は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は白石センターに売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
遠隔地での手続きとなりましたが、お忙しくされている中、常に迅速な対応をいただいたおかげでスムーズにお取引きが完了致しました。
私の方こそ感謝しなければならないことが多かったと思います。
今後も不動産に関する事で何かお困りのことがございましたら是非お気軽にご相談ください。
今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです
東急リバブル様に今後求めるのは、売主の評価一覧のような物があると良いと考えます。
なぜなら今回、購入時に売主に対する疑問や不安などが正直多かったです。
例えば、引渡しを売主意向に沿って調整したにも関わらず工事が終了しておらず、指摘しなければ売主より連絡が一切ありませんでした。
また、注文住宅で無いから仕方ないと言われればそれまでですが、時間を割いて打ち合わせした希望が売主判断で変更された事もこちらから指摘しないと連絡頂けませんでした。
（他にも多数の疑問や不安があったが省略）
仲介である御社を信用していたので、売主に対する意見や提案をあえて担当者を介して売主に伝えていました。
きっちりと現状を把握して頂きたかった事もありますが、何より信用出来ない売主との直接の説明・同意は一抹の不安があり、リスクを感じたからです。
以上より、売主の評価や実態などが消費者の我々にも分る物があればと考えます。
例えば、売主に対する購入者の声や評価、良い点だけでなく悪いもしくは苦手な点などが分ると購入者としては、選択の基準としてだけでなく、調整時の安心にも繋がると思います。
一生の買い物と考えるとその点はとても重要であり、今後も仲介としてフォローして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、当社よりご新居のご購入をいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘を頂きました件につきましては、弊社と致しましても仲介という立場でありながらお引渡し前の外構工事の未了等、売主様には指摘をさせて頂いておりましたが、Ｏ様をご不安なお気持ちにさせてしまうお取引となり、ご満足頂けるサポートが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂いた内容については、弊社でも不動産（建売）会社が売主様となるケースは数多くお取引を行わせて頂いており、他社様のお話ではございますのでなかなか評価という点では難しいかもしれませんが、不動産（建売）会社との取引において生じた事案等については社内で共有を行わせて頂きながら、ご購入頂くお客様に対して、ご不安を感じさせないお取引が出来ます様、取り組んで参りたいと考えております。
また、今後もご生活されていく中でお困りの事等がございましたら、すぐにご対応をさせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと存じます。
