売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親切な対応に感謝します
とても親切な対応に感謝します。
別の物件もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
相続で取得したためO様は遠方にお住まいでしたが、販売活動中もお打ち合わせにお時間いただきまして助かりました。
ご相談中の物件もスムーズに進められるよう動きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
大変スピーディーで良かったと思う
大変スピーディーで良かったと思う。
勝手口の扉のカギが無いが、スペアを準備して頂ければ良かった。
スペアキーが無かったのは初めての事。
転居後空いた家をお願いしようと思う。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問合せ頂いてからご契約、ご決済とスムーズに進められたのは、T様が手続き等早急にご協力いただけたからです。
勝手口鍵の件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
転居後ご自宅の件も、お気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
フラットな対応は、むしろ”裏表のない”安心感
正直に申しまして、他店の事は知りませんので、正確な判断ができているかはわかりません。
ただ普通に、当たり前に、業務なされていらっしゃったと思います。
担当者さんのフラットな対応は、むしろ”裏表のない”安心感がありました。
専門的なことは全くわからない私にも、ていねいに教えてくださいました。
そう安くない物件ですから、重要なこと、細かいことがたくさんあるにもかかわらず、お仕事とはいえしっかりと対応していただき、感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社販売物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入をご検討頂きたく、お手紙をご送付させて頂き、ご縁あってご成約までに至ったのは、I様のご決断があったからこそと考えております。
また店舗の運営を行っていく際にご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧な対応をして契約に至り感謝しております
お客様の気持ちを考慮し、高めの販売金額（説明は受けてます）から始めて頂き、丁寧な対応をして契約に至り感謝しております。
さらに、より効率的な事を思いますと、通常より高めの設定から始めましたので、反応が少ない場合の対応として、早めの金額変更をして進める為にお客の最低額の希望とそれまでの価額変更のプロセスや時間等、最初に全てを委任した方が更に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最終的に買主様とのご縁もあり、喜んで頂けたこと嬉しく思います。
また、今後のより良い営業活動をするためのアドバイスもありがとうございます。
お客様のご要望をもっと汲み取れるような営業担当を目指していきたいと思います。
事前の段取りがきちんとできていた
○良かった点
・ＨＰに掲載する写真、コメントについて、(写真の)見栄えや的確な文章表現で、購入者へ販売促進のアピールをしていただいた。
・契約締結時、売却(引渡し)時の手続きについて、スムーズで漏れがなく実施、完了できた。
事前の段取りがきちんとできていた。
○悪かった点
・媒介契約締結から２～３ヵ月後の販売活動について、私個人の感覚ではフットワークがやや悪かったと思いました(とれました)。
いろいろ考えて販売活動を行うことができたのでは、と感じました。
(後から思えば、もう少し早く売買契約が締結できたと思う。)
○意見・期待
「悪かった点」の改善。
また、媒介契約締結時に、どのように物件を売り出すかの戦略が明確になっていなかった点等(売主の私には感じなかったし、貴社からの提案があまりなかった。あったかもしれないが印象がうすい)を改善すれば、売上増につながると私は個人的に期待しております。
○他社との比較
貴社１社でしたので、わかりません。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
売却成立にお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。万が一次の機会がございましたら、その時こそはI様のご期待に沿えるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、再度ご相談いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました
今回売却というはじめての事で不安でしたが、はじめて店頭を訪問した時から、丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました。
おかげ様で順調に売却することが出来とても満足です。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際して、東急リバブルをご用命いただき誠に有り難うございます。
ご在宅にあってもお客様ご内覧時にご協力くださり御礼申し上げます。
売買のご契約からお引き渡しまで長期間となりましたが、ご満足いただき、ホッと致しております。
今後もご用命の際には何なりとお申し付け下さい。
対応も全体的に良かった
家の売却が非常にスピーディに処理いただき、有難く思います。
対応も全体的に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
売出しから成約までが早かったために、S様にご協力いただくことも多かったかと思いますが、無事取引が完了し安心しております。関東を離れての生活になるとのことですが、またお困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さい。お力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
何事にも丁寧な対応に感謝しております
何事にも丁寧な対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、買主様のご都合でのスケジュール変更など、ご協力いただきまして感謝しております。
思い出深いご実家の不動産ご売却でしたが、お引き渡しまで、無事に完了できましたのもM様のご協力あってこそと存じます。
ありがとうございました。
信頼できる担当者様にお任せして本当に良かった
今回の不動産売却にあたり、数社に見積りを依頼しました。
どれもほぼ同じような資料をいただきましたが、東急リバブルさんの資料には、スムーズな売却へのポイントや重要事項に付箋や手書きのメモがなされており、最初から熱意が感じられました。
また、何よりも担当者様の第一印象がとても良かったので、お任せすることになりました。
その後、決済に至るまで、全てにおいて迅速かつ丁寧なご対応をいただき、大変感謝しております。
質問や相談にも快く応対してくださいました。
初めての不動産売却で分からないことばかりでしたが、信頼できる担当者様にお任せして本当に良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
初めての不動産売却のお手伝いが出来たこと、任せて良かったと思っていただけたこと大変嬉しく思います。
販売活動からご決済までスムーズに行えたのは、T様ご夫妻のご協力があったからです。
買主様とのご縁もあり、思い出に残るお取引となりました。
ご決済時にも頂いた嬉しいお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
ありがとうございました。
じっくり私たちの話を聞いてくれる姿勢に大変好感
今回の中古マンション購入に際し、昨年から動き始め、その期間、他社様含め多くの担当者様のお世話になりました。
その中で一番最後にお世話になったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
他社様担当者からの度重なる電話やメールがある中、貴社担当者さんは、決して強く勧誘するなどのセールスもなく、じっくり私たちの話を聞いてくれる姿勢に大変好感が持てました。
結局、内見後に一度の電話があったぐらいでしたが、物件もとても気に入ったこともあり、担当者さんにお任せする形で、約半年に渡ったマンション探しにケリをつける形に致しました。
申し込みをする電話の当日夕方に自宅に来て下さり、まだ心の中で不安のあった私たちに、勇気も与えてくれました。
マンション購入は私たちも含め、多くの方たちにとって、大変大きな決断と勇気が必要なことです。
わからないことが、たくさんある分、余計に不動産会社に対し警戒してしまう場面もありましたが、東急リバブル、担当者さんは、そういう心理までご理解下さり、大きな決断をさせてくれました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
W様のご家族としてのご判断に、良い形で背中を押させて頂けた事を大変嬉しく思います。
多くの仲介会社がゴリゴリ押して来る中、逆にあっさりし過ぎていた様に思わせてしまいましたが、ご判断に必要なタイミングで必要なお話をさせて頂いた結果と考えております。
ご新居のリフォーム工事も完了して、そろそろお引越しのタイミングでしょうか。
W様ご家族のご新居での生活が良きものとなる事をお祈り申し上げております。
また機会がございましたら、当社にご用命下さい。
この度は誠に有難うございました。
