売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

段取りを、特に改善して欲しい

必要書類の案内と決済日当日の段取りを、特に改善して欲しい。
持ち物の案内にない書類を当日司法書士から求められ、少し不安に感じた。
フォローもなかった。
メールでの案内が複数回あり、重複している内容等もあり分かりづらかった。

様々な相談にのっていただき丁寧に対応してくれた

様々な相談にのっていただき、丁寧に対応していただけた。
メールの返信も早かったと思います。
前の仲介業者で室内写真のクオリティに疑問があったが、東急リバブルさんではカメラマンに撮影していただいたのもよかった。

銀行の担当者と掛け合ってくれた

恵比寿センターの担当者さんにご対応いただき本当に良かったです。
担当者さん無しでは理想のマイホームを手に入れることはできませんでした。
担当者さんと東急リバブルさんには、深い感謝を申し上げたいです。
特に感謝しているのは住宅ローンです。
私は物件購入にあたり住宅ローンが最大のハードルでしたが、担当者さんのお陰で、なんと２件の銀行から非常に低い変動金利でのローンのオファーを頂けました。
担当者さんに出会う前、他社Ｚ社さんを通して５件の住宅ローンの事前審査をしました。
今回担当者さんを通して購入した物件とは違う物件ですが、所在地、築年数、価格がとても似てる物件でした。
結果は一件のみ全額ＯＫ、もう一件が減額ＯＫという残念な結果でした。
結局、様々な理由でその物件は購入に至りませんでしたが、この経験があったので住宅ローンに不安がありました。
しかしながら、今回の物件で担当者さんと住宅ローンへ再チャレンジして、全く違う景色が見えました。
担当者さんにご提案していただいた銀行は３件で、その内１件は物件が理由で断られてしまいましたが、２件は事前審査のみでなく、本審査も通るという嬉しい結果に終わりました。
他社Ｚ社さんの時とは全く違う結果で驚きました。
担当者さんのように、経験豊富でノウハウをご存知の方にご担当いただくと、結果が違うんだと実感しました。
担当者さんは色々な書類を使って銀行の担当者と掛け合ってくれたようで、これが決定打となって住宅ローンが通ったのだと私は分析しています。
まとめると、担当者さんは購入者本人が気づいてないことに気づき、こうすれば住宅ローンが通るという確かな知識を駆使し、マイホーム購入を実現化してくれる本当に頼りになる担当者だと思います。
住宅ローン以外でも担当者さんの対応には大変満足しています。
まず、レスポンスがとても早いです。
特に、住宅ローンの審査でドキドキハラハラしていた時に早くレスポンスしていただいたのは、とても不安がやわらぎました。
物件問い合わせから鍵引渡しまで１ヶ月半というスピード感で購入できたのがとても良かったです。
年始のお休みがなければもっと早かったでしょう。
あとは、住宅ローンでもそうでしたが、細かいことによく気づいていただけたと思います。
例えば、部屋のアンペア数です。
私が購入した部屋は空き家だったので、アンペア数がとても低く契約されていたのを教えていただき、同じマンションの他の部屋のアンペア数を確認していただき、引き渡しが完了したらアンペア数を上げるよう電力会社に電話すれば良いというアドバイスをいただきました。
私では絶対思いつかなかったことなのでとても助かりました。
ただ物件を売るだけでなく、購入後の生活まで考えていただいているのがよく分かりました。
担当者さんの細かい気遣いに関してあと一例挙げるとしたら、物件から見える夜景を見てみたいと２回目の内見をお願いしたときのことです。
時間の関係で結局夜景というよりも夕焼けしか見れなかったのですが、後日、担当者さんから夜景の写メが届きました。
「物件の最終チェックのときに丁度夜景が見えていたので撮った」と教えてくれました。
想像以上に綺麗な夜景に感動し購入意思がさらに固まりましたし、私が以前言っていたことを覚えてくれていて、わざわざ写真を送っていただいたことがとても嬉しかったです。
担当者さんが送ってくれた写真は今でも私のスマホの待ち受け画像にしています。
長々と書きましたが、今回のマイホーム購入を担当者さんにご対応いただきとても満足しています。
緑豊かでありながら都心にあるマイホームを手に入れることができて本当に嬉しいです。
将来ご縁がありましたら、また担当者さんと東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
誠にありがとうございました！

希望の価格帯での売却が実現し感謝しています

状況が良かったせいもあるのかもしれないが、あまり時間をかけずに希望の価格帯での売却が実現し感謝しています。

細やかにご対応くださり大変満足しております

全てに対して細やかにご対応くださり、大変満足しております。

契約に間に合うよう配慮いただきました

住民票の不備があった際も司法書士先生に連絡、確認をして下さり、契約に間に合うよう配慮いただきました。
おかげでスムーズに引渡し出来ました。
ありがとうございました。

受渡し日に関して説明に不備がありました

担当の方は、受渡し日に関して説明に不備がありました。
受渡し日が２ヶ月前倒しになったのですが、事前にその説明がありませんでした。
お話しした時も最初の受け渡し予定日前提でお話しされてましたし、前倒しになる可能性も書面にありませんでした。
いきなり、さも当然かの様に２ヶ月前倒しするため、「手続き早くして」と急かされました。
買主からの強い要望があったのか分かりませんが、東急リバブルさんが何か向こうに便宜を図っている様にしか思えませんでした。
こちらとしても２ヶ月前倒しになったので、手続き事項が増えて大変でした。
問題がなかったか調査して頂きたいです。

柔軟に対応いただけました

今回の売却では、他社も含めいろいろな担当者さんとやり取りがありましたが、その中でも貴社担当者様にお願いして本当に良かったです。
ちょっとした質問などにもお答えいただき、売却後の譲渡税についても相談会のご調整をいただいたりなど、柔軟に対応いただけました。
ただ、家からも近かったのでお越しいただくのも悪いと思い、何度かこちらから支店へ書類や鍵を預けに行ったりした中で、毎回受付の方に話しが通っていなかったのは残念でした。

税務について詳しい計算までお願いできたら最高です

満点をつけた上での話なので不満等でない事を前置いた上で、税務について詳しい計算の部分までお願いできたら最高です。
資格を有する話ですので、営業さんには仮に知識があっても不可能だという事は承知の上で、その相談専門の税理士をオプションでつけていただくなどしていただけましたら非常にありがたいです。

大変誠実に対応していただいたのが決め手となった

他社と比べて、大変誠実に対応していただいたのが決め手となりました。
なかなか機会がありませんが、不動産の売却希望の方がいたらご紹介したいと思います。