売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡がつきやすかった
連絡がつきやすかった。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
いただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
誠実な人柄に安心感を感じた
他社と比較して営業的なスタンスがなく、最初は物足りない印象が強かったが、接するうちに買い換えのタイミングや資金繰りに関してのアドバイスが的確で信頼できた。
誠実な人柄に安心感を感じた。
心から感謝しております。
センターからの返答
N様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、お手続きにご協力頂き、お引渡しまでスムーズに進める事ができました。
また何かご相談等がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
私と家族の気持ちに寄り添っていただいた
今回複数社に売却依頼をしましたが、貴社からの連絡が一番早く、その後の対応も私の案件を優先していただくような形となり、大変満足しています。
担当者さんは接客姿勢も丁寧でしたし、私の意見をしっかりと聞いたうえで的確なアドバイスをしていただきました。
契約や引き渡しまでの細かな連絡も欠かさずにいただいたので、最後まで安心してお取引ができました。
今回の取引では、金額面はほぼベストに近い結果となりましたが、上物を取り壊す事となり、その点では家族みんなが少し寂しい思いをしていました。
引き渡しが終わった後に担当者さんが、「上物を壊すのは本当に残念ですよね、その点ではご希望に添えず申し訳ございませんでした」とおっしゃいました。
金額と引き渡し時期を優先して契約を決めたのは私ですから、担当者さんに全く落ち度はなく、むしろ感謝しかありません。
私と家族の気持ちに寄り添っていただいたからこその発言だと思うと、本当に貴社で、担当者さんで良かったなと思っています。
今は妻の実家で暮らしていますが、どこかのタイミングでまた家を探す時が来たら、迷わず最初に声をかけさせていただきます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
これ程ご満足頂き、担当の私も本当にうれしく思います。
ご相談から条件のご提案まで「スピード」と「ご満足頂ける結果」を心掛け動きました。
M様にご評価頂けて本当に良いお取引でした。
思い出のある建物についてM様は本当に寂しかったのだと思いお話しをさせて頂きました。私もとても残念でした。
M様のアンケートには私のフォローまで書いてあり、お心遣いまで頂いてしまいました。ありがとうございます。
次回のご自宅探しの時期、ご連絡お待ちしています。
その時も精一杯努力させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
どうなっているか気になった
契約から引き渡しまでの期間がやや長かったが、お盆休みが入ったこともありその間連絡がなく、必要書類の準備や鍵の回収など、何が必要か、どうなっているか気になった。
センターからの返答
C様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの間、ご心配おかけいたしまして申し訳ございません。
今回頂いたお声を真摯に受け止めよりご満足いただけるお取引となるよう、尽力いたします。
また、不動産のことでお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡下さい。
一番熱心に顧客開拓をして頂けた
他社と比較して、一番熱心に顧客開拓をして頂けたと思います。
当初の予定通りの期間で売却出来たので助かりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売を任せて頂いた際に、どのような販売活動が良いか打ち合わせを重ねさせていただいたおかげでご希望の期間でご成約が出来たかと思います。ご協力ありがとうございました。
また不動産のことでお困りになりましたらお気軽にご連絡下さい。
担当者様が対応してくれて良かった
担当者様に大変お世話になりました。
懇切丁寧な説明で、担当者様が対応してくれて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、お忙しい中アンケートのご返信ありがとうございます。
また、弊社をお選び頂きありがとうございます。
販売当初からご報告は細かくさせて頂いていたつもりだったのでご評価頂きとても嬉しく思います。
ご契約はご希望の条件にも合致しており本当に良いご契約だったと思います。
これからまた不動産のご相談があると思います。
その時はお気軽にご連絡を下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者とリバブルがいなければ乗り越えられなかった
初めての不動産購入で私自身が不慣れな上に、非常に「注文の多い客」にもかかわらず、根気良くサポートして下さいました。
自分なりに勉強し準備もしたつもりでしたが、契約、ローン、引き渡し、引っ越し、入居後と、それぞれの段階で次々と問題や不安が出てくるものというのもよく分かりました。
改めて担当者さんとリバブルさんがいなければ、乗り越えられなかったかなと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用銀行のご担当者様からのご紹介ということもあり、担当させていただいたことは何かのご縁であると同時に非常に嬉しく感じております。
今回ご希望の不動産をお引き渡しできたことは、T様のご協力があってこその結果であると感じております。
改めて感謝申し上げます。
今後も何かご縁がありましたら、その際はよろしくお願い申し上げます。
全てにおいて大変満足です
全てにおいて大変満足です。
常に私達の立場にたち、迅速丁寧に対応して頂き、大変感謝致しております。
センターからの返答
M様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご依頼いただいてからスムーズに、買い手が見つかり、私自身もうれしく思っております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
急な質問や変更にも柔軟に対応していただきました
全体を通して丁寧だったと思います。
こちらの急な質問や変更にも柔軟に対応していただきました。
期日や次の諸手続きなども、タイミング良くお知らせいただいていました。
他社でマンション購入はありましたが、戸建ては初めてでしたので色々と不便さを感じました。
もう少し丁寧な詳細情報や、具体的な流れや用意・別途契約や準備が必要なものなど、最初に全体像を把握できるものが欲しかったです。
以下、その詳細です。
こちらの知識・準備不足もありますが、全体的な売買契約に関して『お金の流れ』を見える化した年表や一覧のようなものがあると分かりやすかったです。
分からないことは？と都度聞いてくれてましたが、全体像を把握していないため、何が分からないか、この物件の値段に対してはだいたいこの期日までにいくらが必要か、など理解するのが難しく感じました。
マンションとの違いや、初めての戸建て購入者のための諸準備資料もあれば有り難かったです。
これとこれは最初から付いていない、カーテンレールやエアコン配管の壁穴等、オプションでもなくて自己で手配することなど。
デメリットとなることを教える義務や法規制などは分かりませんが、物件のハザードマップ等予め調べて教えて欲しいこともありました。
テレビアンテナ受信状況は、業者に測ってもらったらアンテナ受信が弱すぎて光やケーブルを検討することに。
センターからの返答
お住まいのご購入は皆様にとって大きなライフイベントのひとつですので、そのお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
完成前の戸建物件のご購入についてはお客様にご確認をいただく箇所も多く、特に初めて購入される方にとっては大変であったと思います。
当初のご相談からお引渡に至るまで幾度となくやり取りをさせて頂きましたが、もう少しお客様の側に立ってご案内すべきであったことについて、大変恐縮ながら今後の営業活動に役立たせて頂きたいと考えております。
今後もご相談などございましたらお気軽にお申付けいただければと存じます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
