売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不足なく対応いただいていたであろう点は良かった
結果的に不足なく対応いただいていたであろう点は良かったが、こちらが不安に思う点などに先回りはなく、こちらから質問して答えてもらうことが多く、他社の担当者の方とは先回り感や不安解消に対しての前向きさが違っていた。
センターからの返答
この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を、今後に生かして、取り組んで参りたいと思います。
誠実に対応頂いたので安心しました
担当者様はじめ、青葉台センターの多くの方にサポート頂き感謝しています。
初めはお若い担当の方で不安もありましたが、誠実に対応頂いたので安心しました。
色々やりづらい事もあったとは思いますが、嫌な顔や雰囲気、声のトーンも変わらず接してくれた事が何よりの好感度でした。
センターからの返答
この度は、T様の初めての不動産購入を任せて頂き誠にありがとうございました。
T様のご協力もありまして、無事にお取引することが出来ました。
T様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
概ね満足がいくものであった
担当者の営業スタンス、買手を見つけようとする熱意、説明の丁寧さや連絡頻度など、外形的な部分は概ね満足がいくものであったが、その説明や書面の内容がそもそも違っていたり、基本的な理解が欠けておりました。
さらには、チーム体制で対応するという点を提案時に強調されていたが、実態的には上席者のチェック機能はほぼ働いていなかった。
繰り返しになるが、業務品質が「東急リバブル」の看板に全く見合っていなかったという点は大変残念である。
他社Ｚ社に依頼した際には１～２度単純ミスはあったが、査定価格や契約書といった重要なポイントの部分では、今回のようなことは全くなかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
Y様からいただいた貴重なご意見について、真摯に受け止め、業務品質を向上させ、「東急リバブルに任せて良かった」と思っていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
引渡し後もサポートいただき感謝しております
引渡し後もサポートいただき感謝しております。
センターからの返答
この度も当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し前に担当者が変更となり、ご心配をおかけした点がありましたことお詫び申し上げます。
また今後不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお声かけ頂きますと幸甚です。
何卒宜しくお願い申し上げます。
不満は感じませんでした
特に不満は感じませんでした。
センターからの返答
M様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご不満なく終えることが出来て嬉しく思っております。
不動産取引に関して、他にもご相談事がございましたら、何なりとお申し付けください。
改めまして、この度はありがとうございました。
購入希望者の情報を担当者間で共有されていた
５社に査定を依頼し一番高い価格を提示されたこと、また売り出し案件もリバブルさんに以前お世話になり購入したことなどから、リバブルさんに依頼しました。
売り出しから成約まで１０日間という短期で売却できたのは、購入希望者の情報を担当者間で共有されていたことが非常に有効であったと思います。
多少売り出し価格より下がりましたが、想定内の価格で売却できました。
引渡し前に遠方に転居しましたが、転居後の対応も担当者様にお世話になり感謝しております。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
H様のご自宅売却のお手伝いをさせて頂き光栄でございました。
お引越し等のお忙しい中、いつも迅速にご対応頂き有難うございました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも何かお困りのことがあれば、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
満点評価です
満点評価です。
数年前の売却と購入、そして今回の売却でした。
担当者には大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は再度、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
H様がお困りの際には、是非お力になれればと思いますので、なにかございましたらお気兼ねなくお申し付けください。
今後とも、ご満足いただけるサービスを目指し、精進してまいります。
丁寧にフォローいただき助かりました
丁寧にフォローいただき助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お買い換えで、購入と売却と両方のお手伝いをさせて頂きましたが、無事に完了でき私も嬉しく思っております。
今後ご生活されていく中で、お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
何でも相談しやすいお人柄に感動しました
終始真摯な対応で、何でも相談しやすいお人柄に感動しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｔ様のご新居探しのお手伝いができ大変光栄でした。
Ｔ様のこだわりが詰まったご新居の完成を、私も心より楽しみにしております。
ご新居完成後ご挨拶でお伺いさせて頂く際、是非拝見させてください。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き宜しくお願いいたします。
