売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい
☆良かった点
・担当者の真面目で誠実な印象
・こちらの要望、疑問に丁寧に回答してくれたこと
・良質な物件を扱っていること
・自身の不動産購入の経験に基づいたアドバイスをしてくれること
☆改善点
・不動産購入において、どの段階でどんな準備をすれば良いかを、より適切なタイミングで教えてほしい。
最初や途中で一度に全て説明されても、覚えられない。
・不動産購入における暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい。
例えば、重要事項説明書に記入するローンの金利プランと金額は、実際に契約するローンの金利プランと金額と一致していなければならない。
つまり、物件の契約までに、ローンの金額と金利プランは確定しなければならない、等。
・売主>買主の姿勢が垣間見えてしまう。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
B様は最初からお住み替えについてお考えいただいていました。
お会いするたびに明確なイメージをお伝え頂いたこともあり、私どもとしましてもとても仕事のしやすい環境を頂けたと思いました。
難しいご質問に正直たじたじになることもございましたが、無事にお住み替えを頂けましたのはひとえにB様のご協力あっての結果でございます。
アンケートを読ませて頂きまして、再度契約の段取り、説明のタイミング等、もっとお客様の目線でご対応させて頂かないといけないと認識いたしました。
この度は厳しくもお優しいご指導を頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
親しみを感じる雰囲気とお人柄
住居探しで不動産情報のウェブサイトに内覧希望の登録をして、最初に連絡が入ったのは他社でしたが、訪問の度に応対者が変わって面倒になった。
並行して物件を紹介頂いた御社は、ファーストコンタクトから最後まで同じ担当者様に御対応頂き、親しみを感じる雰囲気とお人柄で、私だけでなく家族も好感を感じていました。
初めての不動産購入での感想は、希望に合う物件にたどり着くには、良い仲介者と出会う事が大事ということでした。
センターからの返答
この度は、当社川崎センターにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
S様の新たなお住いさがしのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
お取引の中で多々ご協力いただきまして大変感謝しております。
S様ご家族にとって良きお住いに出会われたこと嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって考えてくれて、ほんとうに感謝
非常に困難な案件を2件続けて担当していただきました。
1件目はあっという間に売却先が決まり、スムーズに決済まで進み、担当者さんの実力の大きさを感じました。
2件目は特に困難な売却物件でしたが、色々な方策を考えて下さり、又、行動も早く、安心してまかせる事が出来ました。
センター長を始め、お店のスタッフの方々も明るく、対応良くして下さり、とても好感がもてました。
最初は他社さんにも相談した事があったのですが、すぐに断られる案件で、御社の担当者さんだけが親身になって考えてくれて、ほんとうに感謝しています。
どうも有難うございました。
センターからの返答
当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私自身経験のないような大きなお取引でしたので、状況の確認をしながらも探りでお話を進めておりました。
N様のご協力がなければどうにも進められない件ばかりで、その都度、悩ましいご判断を迫ることになりましたがご対応いただき感謝申し上げます。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
早急に売却先を探して頂けました事、大変に感謝
この度、東急リバブルさんの販売網を活かされて、早急に売却先を探して頂けました事、大変に感謝しております。
担当者さん、お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
条件が厳しい不動産で、いろいろとご心労をお掛けしてしまうこともあったかとは存じますが、M様のご協力があって、何とかご契約になったと思います。
最終的にはご満足いただけたご様子で私もとてもうれしいです。
また何かございましたら是非お気軽にご相談ください。
丁寧に説明をして頂き、真摯に対応して頂いて感謝
丁寧に説明をして頂き、真摯に対応して頂いて感謝しております。
販売の経過もスムーズに報告して頂き、とても安心して任せられました。
ただ1つだけ、買主との金銭のやり取りがスムーズに行なわれない事がとても残念でした。
でも今回は、満足にお取引きして頂いたので、感謝しております。
御担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売活動中は書類のご協力、お手続きのご協力など、S様のお力添えのおかげでご成約することができました。
買主様とのやり取りに際し、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様がご安心してお取引ができるよう、より一層、心がけてまいります。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
接客時の表情が良かった
接客時の表情が良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
G様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことを大変うれしく思っております。
いただいた言葉を励みに、今後も日々精進して参ります。
今後とも、何かお困りの際は、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
一戸建ての物件、もう少し力を入れてほしい
一戸建ての物件、もう少し力を入れてほしい。
センターからの返答
G様
当初お住み替え先にご希望いただいておりました一戸建てが、ご条件に合う物件がなかなか見つからず、ご心配、ご不安をおかけいたしました。
最終的にご家族が気に入ってもらえるマンションをお決めいただきましたが、一戸建ての物件収集もより一層注力いたします。
今後とも、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
歯切れのよい言葉使いが好印象でした
土地売買、引っ越し等初めて経験する事ばかり、中でも家財道具の始末には大変苦慮しました。
撤去業者さんの紹介や、住み替え地についても丁度よい間合いでの物件を紹介してくれたりと、大変助かりました。
歯切れのよい言葉使いが好印象でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却開始からご契約までの間、当社菊名センターまで何度もお越しいただき、お忙しい中にもかかわらずご対応いただきまして誠にありがとうございました。
G様のお言葉、大変嬉しく思います。
何かお力になれる事がございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親切に対応して下さいました
親切に対応して下さいました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様にはいつもお忙しい中、スピーディーにご対応いただきましてありがとうございます。
お客様にとってよりよいご提案ができますように、引き続き頑張ってまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
