売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々な注文にご尽力頂き、感謝しております
建売の仲介をお願いしました。
建売の制限がある中で色々な注文にご尽力頂き、感謝しております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
新築住宅で皆様の楽しみや期待も大きかったと存じます。
コロナ下での工事制限でご迷惑をお掛けすることも多く申し訳ございませんでした。
建築後、建物もしっかり出来ており、より自信を持ってお勧めできたと実感致しました。
これから新生活を皆様で楽しくお送り頂く事と思います。
何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
気遣いサービス面に満足をしています
当初、他社で対応していましたが対応が悪く、東急さんに変更をし、ご担当者の気遣い、サービス面に満足をしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
G様、この度は改めて弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
至らぬ点やG様にご協力頂いた点も多々あったかと存じますが、お取引を最後まで迎えることができ感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
購入して良かった
資金面で購入すべきか迷っていましたが、諸々の説明を受けて購入を決めました。
年齢的にも購入して良かったと思っています。
リフォームにあたっても、請負業者との打ち合わせの為に販売センターの１室を貸して頂いたり、諸々対応頂いた事も感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご相談を頂きありがとうございました。
M様にとって後悔のない決断をして頂けたのであれば大変嬉しく思います。
お引渡しの件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
新居でのより良い新生活が送れることを願っております。
何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
不満を含む疑問についても適切に回答してくださった
こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。
センターからの返答
D様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
売却理由を伺い訪問させて頂いた際に、ご家族皆様でお片付けの準備をされていた時の事を思い出します。
毎週のようにご遠方からお越し頂き、ご所有不動産への想い等私も共感することで販売させて頂きました。
当社からのご依頼にも迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
買主様もご満足されていて、印象に残る取引となりました。
今後とも当社でお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
業界大手としての信頼は非常に大きかったです
ご担当からは当初より丁寧且つ真摯に対応頂き、また幅広くサポート頂き、不安・不透明事項を一つ一つ潰しながら安心して取引出来ました。
会社としても、他社と比較してサポートが手厚く、また金融機関からの金利優遇もあり、業界大手としての信頼は非常に大きかったです。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
不動産購入に対するご経緯や現状をお伺いする事が出来まして当社サービスの強みを最大限ご提案することが出来ました。
お忙しい中、スケジュールのご調整等タイトな中で大変だったかと思いますが、ご協力頂頂き感謝申し上げます。
これから素敵なリフォームをされ、ご新居での新生活が楽しみですね。
今後とも、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
不安に思いました
申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたインスペクションにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように事例として議題に上げさせて頂きます。
今後とも不動産の事で何かございましたら、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
お客様の立場になって下さり感謝しております
担当者様は、深い知識をもっておりました。
質問に対して丁寧に答えてくださり、お客様の立場になって下さり、感謝しております。
御社全体の対応も良かったですが、担当者さんのご対応には非常に満足しており、知人にもお勧めしようと思ってます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
連絡のレスポンスやご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
不動産以外のお話もさせて頂き、大変楽しくお話させて頂きました。
ご家族皆様にお会いできなくなるのも寂しく思っております。
何かご不明な点やご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
助かりました
中古マンションを買うのは初めてだったので、色んなメンテナンスや、同じマンションでのどっちがいいか？とか聞けて助かりました。
おかげで、引っこしすぐのコンロの不調というトラブルも、すぐになおしていただきたすかりました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
H様にとって良いお住み替え先に巡り合えたこと、心よりうれしく思います。
今後、不動産に関することでお困りごと等ございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
多くのスタッフさんに助けられました
今回は、小生の所有物件を御社に買い取っていただく取り引きでした。
売買の仲介ではありませんでしたが、非常に迅速かつ丁寧なご対応をしていただき有難うございました。
また、引き渡しに際しては多くの家財道具や残置物の処分もお願いすることになり、申し訳ありませんでした。
ご担当者さんはじめ多くのスタッフさんに助けられました。
センターからの返答
当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
M様にはお引渡しまで短い期間でしたが、室内のお荷物の整理など迅速に対応して頂きまして誠にありがとうございました。
今後不動産でお困りごと等ございましたら是非当社ご利用ください。
引き続きよろしくお願い致します。
