売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いい対応を感謝しています
こちらの一方的な質問等にも親身に対応して頂きました。
二軒目の不動産取り引きでしたが、一軒目に負けず劣らず、いい対応を感謝しています。
他の売買の相談や賃貸の相談など、心よく聞いて頂き、大変、勉強になりました。
もし、今後又、不動産の取り引きや、相談などがありましたら、担当の営業マンに、ぜひ、頼みたいと思います。
この度は、大変お世話になり、また、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社販売中の不動産をご購入いただき、誠に有難うございました。
今回のお手続がスムーズに運んだのも、Y様がいつも私の訪問に快くご対応頂けたり、銀行とのやり取りや、売主様とのやり取りなど、様々なご相談にスピード感を持ってご対応頂けたおかげでございます。
またご実家の件等も含め、タイミングが整いましたらお声掛けいただければ幸いです。
これからも不動産についてのご不安・ご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
改めまして、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
安心してお任せすることができました
当方、不動産売却というものも初めてのことで、ほんと右も左も分からず、不安だらけでしたが、担当者様が親切丁寧に流れを説明いただき、安心してお任せすることができました。
途中、何度か想定外のこともあり、お先真っ暗な状況でしたが、何が問題で、どうすれば解決するかを提示いただくことで、少しずつ糸口が見えてきた気がします。
長期間にわたり、明るく、親切丁寧に対応していただき、無事契約完了となり、担当者様には感謝の言葉しかありません。
友人にも「安心して任せることができる」と御社を勧めることができます。
本当にありがとうございました。
御社のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今回のお取引は、売買に至るまで特殊な手続きが必要でしたので、方向性が見えてこない分、S様には不安にかられた事も多かったと思います。
そんな中、無事お取引を終える事ができたのも、S様のご協力があったからこそと感じております。有難うございました。
当社では、ご紹介者様・ご紹介頂くお客様にも特典をご用意しております。
ご友人・知人の方にも是非東急リバブルをお勧めください。
またS様にお会いできることを楽しみにしております。
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
「買い換えならお任せ下さい」とＣＭでうたってる割には、全くな印象。
特に金の面の説明が、ほぼ最低限の説明しかなく、買う側の不安は全く解消されなかった。
正直な所、資金面に余裕がなければ、絶対にこの会社からは買わない。
この欄の下に「ホームページに掲載して良いか？」とあるので、是非このコメントを掲載して欲しい。
上の管理職の方が思ってる程、現場は客目線を持ってない現実を認識すべき！！
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお住み替えについて、資金面における詳細なご説明不足により、T様には多大なご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線でより詳細なご説明をさせて頂くように努めて参りたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
良かった
良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のご購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
私自身も今回の案件は、非常に勉強になりました。
無事にご購入に至ったことが私もうれしく思っています。
また、今後の生活でお気づきのことが出てきましたら、いつでも気兼ねなく呼んでください。
心よりお待ちしております。
有り難うございました
常にお客に対して一つ一つ親身になって説明され、有り難うございました。
又お世話があれば長町南センターの今回の担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社へご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
また、大変温かいお言葉を頂き、誠に有難うございます。
頂いた言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後も末永いお付き合いをお願い申し上げます。
100点です
大変宜しかったと思います。
100点です。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引いただき誠にありがとうございました。
100点という高評価、大変嬉しく思います。
好条件での成約となったのも売却活動中に色々とご協力頂いたおかげだと思います。
今後も不動産に関して何かございましたら是非当社にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
親切に対応してくださったと思っています
親切に対応してくださったと思っています。
私にとって初めての不動産取り引きでわかっていればこうしたのにと思うこともありました。
１、売買が成立するまで電気・ガス・水道を止めることが出来なかったこと。
これは使わなくても基本料金はかかるので負担に感じました。
２、売値を下げて販売してもらうタイミング。
これは私がお願いして下げてもらうのではなく、貴社が時期をみて下げるのでしょうか。
下げて売ってほしいと言っても下げてもらえず、時間だけが過ぎていったように思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらH様のお役に立てたことを光栄に思います。
弊社の仲介サービスをご利用いただくにあたり、良いタイミングでライフライン関係の停止手続きを行っていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
また、自宅の売却も関係する買換えのお客様との商談の結論をなかなか取ることができず、売買価格や売買時期についてご心配をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
H様から頂戴した貴重なご意見は、今後のお客様へのご対応に必ず役立たせていただきます。
これからも、何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
家の事情を話すと親身になって話しを聞いてくれた
相続の関係で売却を考えざるを得なく、1年ほど前より他社にて売却をお願いしていましたが、1年経ってもなかなか先に進まず（売れず）どうしようと考えていたところ、前より気になっていた東急リバブルさんに相談しに伺いました。
で、縁あり今年よりリバブルさんでお願いする事になりました。
担当者の方に、家の事情を話すと親身になって話しを聞いてくれたのです。
なんと、お願いしてから約1ヶ月ほどで買主さんが決まり、ついで購入先もまた1ヶ月ほどで探せました。
こんなんだったら、もっと前より、いや、始めからリバブルさんにお願いしていたら良かったと思いました。
運良く、お客さま（買主さん）がおられたかもしれませんが、私はリバブルさんに感謝ですね。
うーん、担当してくれた方がとても良い人だったんです。
ありがとうございました。
売却後（購入後）もいろいろ話しも（アフターケア）聞いてくれてとてもありがたく思っています。
ほんとにありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にいろいろお話をしていただけたことでこちらも、その希望にできるだけ沿えるように動くことができました。
また何か御座いましたら、お気軽にご連絡お願いいたします。
結果的には貴社にお願いをして良かった
今回、持ち家の売買で貴社にお世話になった。
知人の紹介であったため、他社との比較もしなかったが、結果的には貴社にお願いをして良かったという評価である。
アンケート送付が遅れたということもあるが、ひとつご意見を。
今回水道と電気は売買契約終了まで止めることができなかった。
契約終了日に担当者に話すと水道・電気は代行で手続きができるとのこと。
「それは手間が省ける」とお願いをしたのだが。
２か月後に水道局から現状の使用状況確認のお知らせ書面と請求書が届いた。
訳あって持ち家を売却したのだが、無事売買も成立し、これまでの苦労や重荷から解放されたとも思った矢先である。
決して金持ちではないし、少しのお金だからという気持ちもないが、新しい生活を始めた矢先にこのような些細なことが残念に思われた。
一瞬ではあるが、文句の電話でもと頭をよぎる。
来春退職の自分ではあるがまだ会社員の身。
営業でのクレームの面倒さも理解している。
顧客に愛想がいいのは当たり前。
頭を深々とさげながら舌を出そうが、顧客が最後に「担当者が親身になってくれたなあ」と思えばそれでいいのだ。
丁寧に謝罪にも来てくれたし、お金も戻ってきたのだからそれでいいのだ。
家を手放したことに比べれば取るに足らないこと、時が経てば忘れるくらいのことだ。
間違いは誰にでもある。
処理もしていただいた。
でもやはり少しだけ残念だ。
１点減点の９９点。
センターからの返答
H様、この度は当社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
しかし、新しい生活が始まるにも関わらず、お手続きに関しまして、不手際があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、今後、お客様に対して同じことが起きないよう営業の原点に立ち返り、徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応してくれました
担当者はこの仕事の経験浅く不安もあったが、3ヵ月未満で売却できたのでホッとしています。
こちらからの質問に対して、丁寧に対応してくれました。
担当者のこれからの活躍を期待してます。
センターからの返答
この度は、当社赤羽センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約にあたりましてはご成約に向けお力添えをいただきありがとうございました。
また、ご相談事等がありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
